In deze aflevering ontdek je hoe je met de stoplicht-interviewtechniek én het model Zorgweerstand stevig én mensgericht het gesprek voert. Per laag van Zorgweerstand sta je stil bij het doel van het gesprek, hoe je daar komt enwelke technieken je kunt gebruiken. Je krijgt voorbeelden, tips en inzichten om in elke fase krachtig én zorgvuldig te communiceren.