In dieser Folge sprechen wir mit Michael Schuld, CMO von MediaMarktSaturn, über die tiefgreifende Transformation des Elektronikhändlers – weg vom reinen Preis-Fokus hin zur Strategie „Experience Electronics“. Im Zentrum: das nahtlose Zusammenspiel von Online, App und Erlebnismärkten, Services wie Installationen und Angebote rund um die Kreislaufwirtschaft sowie der ambitionierte Ausbau von First-Party-Daten und Retail Media.

Themen der Folge:

• Vom Preis-Treiber zur „Experience Electronics“-Marke: was sich in Sortiment, Service und Kommunikation ändert

• Omnichannel ohne Bruch: wie Online-Kanäle und Erlebnismärkte ineinandergreifen

• Services als Werttreiber: Installationen und Kreislaufwirtschaft im Kundenerlebnis

• First-Party-Daten als Zukunftspfad: personalisierte Ansprache und wachsendes Retail-Media-Geschäft

• Markenvertrauen als Differenzierungshebel im kompetitiven Elektronikmarkt

• KI in der internationalen Werbeproduktion: Effizienz, Skalierung und Qualitätskontrolle

• Schnelligkeit zählt: moderne Logistikpartnerschaften (z. B. mit Uber) als Teil der Customer Promise

• Loyalitätsprogramme + integriertes CRM: wie Bindung und Frequenz gestärkt werden

Über Michael Schuld:

Michael Schuld startete 1997 bei T‑Mobile und stieg dort bis zum Executive Vice President Sales Marketing auf. Ab 2007 wechselte er zur Telekom, trieb u. a. 360°-Videos für Magenta Musik und die Magenta VR‑App voran und leitete bis April 2022 das TV‑Geschäft. Heute ist er Chief Commercial & Marketing Officer bei MediaMarktSaturn und verantwortet die Marken- und Marketingstrategie des Unternehmens.

Beyond The Screen ist eine Produktion der TLDR Studios