Zukunft des Einkaufens Podcast

Wie gelingt die Einführung von Künstlicher Intelligenz im Mittelstand? Und warum sind gerade Menschen mit langjähriger Berufserfahrung wichtig für eine erfolgreiche KI-Transformation?

In dieser Folge spricht Zukunft des Handels Expertin Marilyn mit Iris Lanz, Mehrfachgründerin, Aufsichtsrätin und Beraterin für KI-Strategie und Organisationsentwicklung. Mit ihrem Buch „Du

kannst KI“ möchte sie insbesondere Berufserfahrene ermutigen, sich mit KI auseinanderzusetzen und den Wandel aktiv mitzugestalten.

Gemeinsam diskutieren sie, wie KI Führung und Zusammenarbeit verändert, warum die Einführung zunächst Mehrarbeit bedeuten kann und wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden erfolgreich einbeziehen.

Themen der Folge:

• KI im Mittelstand: Wo Unternehmen heute stehen

• Wie KI Führung, Rollen und Entscheidungsprozesse verändert

• Warum Berufserfahrung bei der KI-Transformation ein Vorteil ist

• Von der Analyse der Prozesse zur konkreten KI-Strategie

• Warum auch kritische Mitarbeitende wichtige Impulse liefern

• KI im Kundenservice: Automatisierung und menschlicher Kontakt

• Chancen, Risiken und Europas Perspektiven im KI-Wettbewerb

Über unseren Gast:

Iris Lanz ist Mehrfachgründerin und Beraterin für KI-Strategie und

Organisationsentwicklung. Sie war Mitgründerin der Hilfsorganisation Krisenchat und begleitet Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer Strukturen und Prozesse.

Unternehmensnachfolge im Handel: Wer führt das Lebenswerk weiter?

Die Unternehmensnachfolge wird für den mittelständischen Handel zu einer immer größeren Herausforderung. Viele Inhaber sind bereits über 55 Jahre alt, gleichzeitig fehlt es an geeigneten Nachfolgern. Darüber spricht Podcast-Host und Handelsexpertin Marilyn Repp mit Dr. Philipp Hoog, Partner der BBE Handelsberatung.

Im Gespräch geht es unter anderem darum, warum die Nachfolge frühzeitig - idealerweise drei bis fünf Jahre vorher - geplant werden sollte und welche Rolle Familie, Mitarbeitende und externe Nachfolger dabei spielen. Außerdem beleuchten die beiden, warum nicht jedes Unternehmen attraktiv genug für eine Übernahme ist und wie Unternehmenswert, Immobilien und Zukunftsfähigkeit zusammenhängen. Auch die persönliche Seite kommt nicht zu kurz: Unternehmer müssen lernen, ihr Lebenswerk irgendwann loszulassen, und Konflikte zwischen den Generationen lassen sich vermeiden, wenn man sie rechtzeitig angeht. Zudem sprechen sie darüber, welche Bedeutung Digitalisierung und KI für die Zukunftsfähigkeit haben und warum auch Verbundgruppen und Einkaufsorganisationen ihre Nachfolge- und Zukunftsstrategien überdenken müssen.

Ein wichtiger Punkt dabei: Unternehmensnachfolge ist nicht nur eine Frage von Zahlen und Verträgen, sondern auch ein Veränderungsprozess - oft für die gesamte Familie.

Ganz aktuell zur 4. Galeria Insolvenz eine Sonderfolge mit Manfred Hunkemöller, einem Experten in der Restrukturierungen

Warum scheitern so viele Hightech-Innovationen im Alltag, während ein simples 400-Euro-Handwaschbecken Begeisterungsstürme auslöst? In dieser Episode sprechen Prof. Dr. Daniela Wiehenbrauk (DHBW Heilbronn), Sandra Baethge (IWD Market Research) und unser Autor Frank Rehme (gmveam) über die Ergebnisse einer repräsentativen Studie mit 2.000 Befragten zur Innovationswahrnehmung in Deutschland.

Hier geht es zu den Testphasen:

Billbee bekommst du in einer verlängerten Testphase: billbee.io/zde

Amainvoice für die automatisierte Amazon Buchhaltung kannst du 3 Monate (anstatt 2 Wochen) kostenfrei testen: https://www.amainvoice.de/3-monate

Repyco managed Kundennachrichten samt Auftragsdetails in nur einer Inbox, du kannst es 45 Tage (anstatt 30 Tage) kostenlos testen: https://www.replyco.io/45-tage-testen

VentoryOne, dem automatisierten Warenmanagement für Amazon- & Multichannel-Seller, kannst du 30 Tage kostenlos testen und im Anschluss einen 200 Euro Gutschein bekommen: https://ventory.one/2026comrce/?utm_source=202608&utm_medium=podcast&utm_campaign=zukunftdeseinkaufens

Was passiert mit Marken, wenn Content innerhalb von Sekunden produziert werden kann, Konsument:innen immer besser informiert sind und KI zunehmend auch die Produktsuche übernimmt?

In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Antonia Buß, Geschäftsführerin von Vom Einfachen das Gute und langjährige Markenexpertin aus dem FMCG-Bereich, über Markenpositionierung im Zeitalter von KI – und darüber, warum eine klare Markenidentität gerade jetzt wichtiger wird.

Denn Markenführung hat sich in den vergangenen 20 Jahren grundlegend verändert. Aufmerksamkeit ist knapper geworden, Kommunikation verteilt sich auf immer mehr Kanäle und gleichzeitig gewinnen Eigenmarken im Handel an Bedeutung. Für klassische Herstellermarken steigt damit der Druck, klar zu vermitteln, wofür sie stehen und warum Konsument sich für sie entscheiden sollten.

Künstliche Intelligenz beschleunigt diese Entwicklung zusätzlich. Content, Bilder und Kampagnen lassen sich immer schneller und günstiger produzieren, Marktforschung und Personalisierung verändern sich. Damit verliert Content allein als Differenzierungsmerkmal an Bedeutung. Wie schafft man also eine klare Positionierung, Markenidentität und eine langfristige Strategie in diesem Umfeld?

Gleichzeitig gewinnen Communities, persönliche Empfehlungen und Plattformen wie Reddit an Bedeutung. Erfolgreiche Marken müssen deshalb nicht überall präsent sein – sondern verstehen, wo ihre Zielgruppe tatsächlich Vertrauen aufbaut. Beispiele wie Gustavo Gusto, Penny und More Nutrition zeigen, wie unterschiedlich eine starke und spezifische Positionierung aussehen kann.

Eine Folge über die Zukunft von Marken, KI und Agentic Commerce – und darüber, warum technologische Veränderungen eine klare Markenidentität nicht überflüssig machen, sondern möglicherweise wichtiger denn je.

Amazon Go sollte den stationären Handel revolutionieren. 3.000 Stores waren angekündigt – geblieben ist davon keiner. Bedeutet das das Ende von Grab & Go? Oder steht die Technologie erst am Anfang ihrer Entwicklung?

In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Prof. Dr. Stephan Rüschen (DHBW Heilbronn), einem der führenden Experten für Smart Stores und autonome Handelskonzepte. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf den aktuellen Stand der Grab-&-Go-Technologie, diskutieren internationale Entwicklungen und zeigen auf, warum das Konzept trotz des Rückzugs von Amazon keineswegs gescheitert ist.

Wie wird aus einem stationären Händler eine Marke, die Fashion, Gastronomie, Events und E-Commerce miteinander verbindet? Und welche Rolle spielt KI dabei?

In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Stefan Richter, Geschäftsführer und Inhaber der Pier14 Unternehmensgruppe, über die Zukunft des stationären Handels – und darüber, was Pier14 heute schon anders macht.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor sind Events als Frequenzbringer: vom Fine Dining auf einem Segelschiff über DJ-Events bis zum spontan entwickelten Aperol-Stand. Dabei muss nicht jedes Event für sich profitabel sein. Entscheidend ist die Wirkung auf das gesamte Ökosystem aus Retail, Gastronomie und Marke.

Auch Künstliche Intelligenz ist bei Pier14 längst im Alltag angekommen: bei Content und Bildgenerierung, im E-Commerce, bei der intelligenten Produktsuche und bei der Automatisierung von Prozessen. Besonders spannend: Aus vorhandenen Produktbildern entstehen mit KI neue Fashion-Looks und Szenarien – ohne für jeden Content ein klassisches Shooting zu benötigen.

Stefan Richters Grundsatz dabei: Erst Strategie, dann Technologie. Nicht jedes neue KI-Tool muss eingesetzt werden. Entscheidend ist, welches Problem das Unternehmen lösen möchte.

Was passiert mit dem stationären Handel, wenn KI-Agenten zunehmend Kaufentscheidungen übernehmen? Während standardisierte Einkäufe immer stärker automatisiert werden könnten, bleiben bei Fashion und Lifestyle persönliche Beratung, Inspiration und Erlebnis relevant.

Eine Folge über KI im Praxiseinsatz, neue Geschäftsmodelle, Agentic Commerce – und den Store als Ort für Begegnung und Erlebnis.

Digital Signage war vor rund 15 Jahren der Startpunkt für die Digitalisierung am Point of Sale. Heute geht es längst um viel mehr: Retail Media, künstliche Intelligenz, Sensorik, vernetzte Stores und digitale Erlebniswelten verändern den stationären Handel.

Gemeinsam mit Amit Chatterjee, Manager Presales Solutions Display bei Samsung, werfen wir einen Blick darauf, was heute bereits möglich ist und wohin sich die Digitalisierung im Store entwickeln könnte.

Wie wird aus einem Verkaufsraum ein echter Erlebnisort? Wie lassen sich digitale Touchpoints für Retail Media monetarisieren? Und wie können Händler mithilfe von Sensorik und Daten Inhalte genau dann ausspielen, wenn sie für Kundinnen und Kunden relevant sind?

Außerdem geht es um Analytics und ROAS, die Verbindung von Hardware und Software, KI im Store sowie digitale Lösungen, die nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeitende unterstützen – von E-Paper-Displays bis hin zu Smartwatches und mobilen Endgeräten.

Und natürlich schauen wir auch nach vorne: Wie sieht der Store im Jahr 2035 aus? Werden dort noch Menschen beraten oder übernehmen Avatare und digitale Systeme? Amit hat dazu eine klare Vorstellung.

Wie treffen Menschen Kaufentscheidungen – und welche Rolle spielen Inspiration, visuelle Suche und künstliche Intelligenz dabei? Wie verkauft Breuninger über Pinterest und holt so Kundinnen zu sich auf die Fläche?

In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Vesselina Markova-Kaufmann, Director Retail bei Pinterest, über die veränderte Customer Journey, Discovery Commerce und die Frage, wie der Handel Kundinnen und Kunden in einer Welt nahezu unbegrenzter Auswahl wirklich relevante Orientierung bieten können.

Pinterest versteht sich dabei nicht als klassisches soziales Netzwerk, sondern als visuelle Such- und Entdeckungsplattform. Menschen kommen mit einer konkreten Intention, aber häufig noch ohne festgelegte Markenpräferenz. Genau darin liegt eine Chance für den Handel: Kundinnen und Kunden bereits während der Inspiration und Entschei1dungsfindung zu erreichen.

Vesselina erklärt, wie Händler ihre Produktkataloge über Shoppable Pins integrieren können und wie Pinterest Online- und Offline-Handel miteinander verbindet. Ein Beispiel ist eine Full-Funnel-Kampagne mit Breuninger, bei der sowohl die Markenbekanntheit als auch stationäre Verkäufe gesteigert werden

konnten.

Jede Retoure kostet Geld, bindet Ressourcen und belastet die Umwelt. Besonders im Fashion-E-Commerce gehören hohe Retourenquoten fast schon zum Geschäftsmodell. Doch muss das wirklich so bleiben?

In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Moritz Maier (im Gespräch teilweise als Meyer ausgesprochen), Mitgründer der Schweizer Xpeer, über einen neuen datenbasierten Ansatz zur Reduzierung von Retouren. Statt Kunden pauschal einzuschränken, setzt Xpeer auf KI, anonymisierte Daten und adaptive Checkout-Prozesse, um Retourenrisiken bereits vor dem Kauf besser einschätzen zu können.