Der Kunde entscheidet sich unter Wettbewerbsbedingungen stets für den Anbieter, der ihm den höchsten, von ihm tatsächlich wahrgenommenen Nutzen bietet. Dies gilt uneingeschränkt auch für den Service im Gesundheitswesen. Der Kundennutzen wird somit eindeutig zur zentralen Orientierungsgröße für erfolgreiche Serviceangebote. Im Bereich Gesundheit heißt dies, wer unterstützt mich in meiner aktuellen gesundheitlichen Lebenssituation so paßgenau wie möglich, wer bietet mir je nach situativer Anforderung eine umfassende Unterstützung. Das Hineinversetzen in unsere Patienten und Kunden wird zunehmend zum Wettbewerbserfolg. Lauschen Sie ersten Anregungen und begeben Sie sich auf den Weg der weiteren Serviceentwicklungen in Ihrem Unternehmen. (Mehr Informationen unter: www.dieserviceforscher.de)

Langsam aber sehr gezielt verändert sich die Rolle der Pharmaunternehmen im Gesundheitsmarkt. Erkennbar ist, dass es nicht mehr nur, um die Bereitstellung von Medikamenten und Produkten geht, sondern auch Fragen beleuchtet werden - Welches ist der beste Patient für welches Medikament? Wie kann das notwendige Verbleiben auf einer Medikation erhöht werden? Ist es möglich Hospitalisierung zu vermeiden und Adhärenz zu erhöhen? Darüber hinaus gehen einige Pharmaunternehmen auch den Weg der Etablierung von Patienten-Begleitungsprogrammen, Prävention und lebensstilangepassten Interventionen, um Angebote über die reine Versorgung hinaus zu etablieren. Horchen Sie hinein, wie ein besonders forschungs- und innovationsfreudiges Pharmaunternehmen die Zukunft gestaltet.

Nicht die Bereitstellung von gesundheitlicher Leistung und medizinischer Behandlung an sich interessiert für die Zukunft, sondern die Wirkung der vorgenommenen Interventionen rücken in den Mittelpunkt der Betrachtung. Dabei können uns computergestützte Therapiebegleiter in der (Eigen-)Prüfung der angewendeten Behandlung unterstützen. Digitale Therapieverlaufskontrollen ermöglichen das sofortige Wahrnehmen von Therapieerfolg bzw. -misserfolg. Ein weiterer Ansatz ist die Implementierung intelligenter lernender Systeme in Form eines computergestützten "Erfahrungskreislaufes". Wir werden dadurch in die Lage versetzt die Wirkungen von Behandlungsmaßnahmen zukünftig vorhersagen zu können.

Horchen Sie in spannende Entwicklungsprojekte die MORGEN Ihre Anwendung in der gesundheitlichen Versorgung finden werden.(mehr unter: www.clinpath.de)

Sozialmodelle völlig neu denken, ist die Aufforderung einer interdisziplinären Netzwerkinitiative SONG. Der wachsende Pflegebedarf und damit die Welle der demographischen Entwicklung läßt sich zukünftig mit den alten bestehenden Konzepten nicht mehr finanzieren. Wir benötigen eine Wende zur dezentralen Vielfalt in Form der Bündelung von lokalen Ressourcen. Es muß zukünftig darum gehen, dass Pflege sich weiter entwickelt zur ausschließlichen Gesundheits-Assistenz. Der Weg führt vom quantitativen Wachstum zum qualitativen Wachstum in Form eines belebenden und ressourcenaktivierenden Netzwerkmanagements. Lauschen Sie einer Aufforderung die viel Umdenken verlangt, aber Zukunft realistisch betrachtet.(mehr unter: www.netzwerk-song.de)

Wenn wir uns zukünftig weiterentwickeln wollen, wenn wir Zusammenhänge erkennen wollen und wenn es uns gelingen soll, für bestehende Versorgungsbedarfe wirklich sinnvolle Konzepte und Angebote zu entwickeln, brauchen wir Transparenz. Dabei sollten wir darauf achten, dass diese über unsere eigenen Grenzen hinaus geht, damit es gelingt den geprägten unternehmerischen Blickwinkel deutlich zu erweitern und multiperspektivische Erkenntnisse zu gewinnen. Horchen Sie hinein wie uns die Marktforschung dabei helfen kann und welche Zukunftsszenarien Experten schon heute erkennnen. (mehr unter: www.rebmann-research.de)

Wo können wir Effektivitätspotentiale in der Versorgung heben? Wie behalten wir mehr finanzielle Mittel im System? Wie können Folgekosten der ausbleibenden Therapietreue vermieden werden? Fehlende Compliance bei der Medikamenteneinnahme kosten uns jährlich 20 Milliarden € und wir unternehmen wenig. Wer trägt die Verantwortung? Welche intelligenten Systeme stehen uns zur Verfügung? Schauen wir in das Jahr 2020, dann entdecken wir, dass intelligente IT-Systeme uns bei einer regelmäßigen und sicheren Medikamenteneinnahme individuell unterstützen können. Die Sicherstellung einer hohen Compliance-Realisierung wird im Versorgungsmanagement 2020 ein "MUß" sein. Horchen Sie hinein, wie im speziellen Fall eine mögliche Lösung aussehen könnte und welche Entwicklungsarbeit eventuell heute schon zu leisten ist. Mixen Sie Kompetenzen von denen Sie profitieren.

Entwicklungen im Dialog mit Partnern ist ein Grundsatz den die Stadt Zürich (Schweiz) in Ihrem Projekt Gesundheitsnetz 2025 realisiert. Dabei haben sich Organisationen und Akteure zusammengeschlossen, die die Gesundheitsversorgung in Richtung Integrierte Versorgung weiterentwickeln wollen. Dies beruht auf der akzeptierten Erkenntnis, dass die Gesundheitsversorgung sich in den nächsten 20 Jahren deutlich verändern wird. Ohne einen integrierten Ansatz und einer optimierten Zusammenarbeit aller Beteiligten wird eine Bewältigung der anstehenden Aufgaben kaum möglich sein. Horchen Sie, welche konkreten Projekte schon heute in der Schweiz realisiert werden und holen Sie sich Inspiration für Ihr eigenes Handeln.(mehr unter: www.gn2025.ch)

Empfänger und Übersetzer von Veränderungen zu sein, bedeutet für viele ärztliche und medizinische Führungskräfte in einem Spannungsfeld zu stehen, einerseits als medizinisch hochqualifizierter Experte, sowie als Führungskraft und Veränderungsmanager in einem äußerst komplexen Arbeitsumfeld zu agieren. e2 sprach mit Herrn Jens Hollmann, Experte und Trainer für Veränderungs- und Führungskompetenz des ärztlichen und medizinischen Managements. Er berichtete über seine Erfahrungen mit der Umsetzung von Veränderungsmaßnahmen in Gesundheitseinrichtungen und plädiert für die Herstellung der Dringlichkeit der Veränderung und der Akzeptanz eines dauerhaften Wandlungsprozesses mit der Aufforderung "Raus aus der Komfortzone!".

(mehr unter: www.medplus-kompetenz.de)

Wir denken zu klein, zu separiert – nicht interdisziplinär. Erst eine bewusste Wahrnehmung der gesundheitlichen Einschränkung unserer Kunden führt uns auf den Weg zu erkennen, dass wir mehr brauchen als unsere eigene Kompetenz, um neue attraktive Gesundheitsdienstleistungen zu kreieren. Dabei geht es um eine Mischung aus Experten, die Ihr Know-how in eine zukunftsweisende Dienstleistung einbringen, um etwas Neues entstehen zu lassen. Lauschen Sie den Zukunftsszenarien von Julia und adaptieren Sie spannende Ansätze auf Ihre zukünftigen Geschäftsmodelle. Entwickeln Sie Lösungen für uneingeschränkte Lebensqualität.

Geht es um Netzwerke oder um ein im Netz werken? Vielleicht müssen wir den Blickwinkel verändern und begreifen, dass ausschließlich durch die Herstellung von Rahmenbedingungen und "Gegenstand" noch kein Netzwerk spürbar lebt. Der eigentlich notwendige Teamspirit für wirklich gemeinsames innovatives Handeln wird erst erzeugt, wenn wir zusammen Wege beschreiten, Prozesse gestalten und uns in enger vertrauensvoller Kommunikation befinden. Auch Gesundheitsnetzwerke werden nur erfolgreich sein, wenn sie von einer gemeinsam entwickelten Begeisterung getragen werden. Hören Sie, wie der Forschungsverbund krea:nets die innovationsorientierte Vernetzung im Gesundheitsmarkt einschätzt und wo er Potentiale für innovative Ansätze sieht.(mehr unter: www.kreanets.de)