Die Prozesslandkarte ist ein mächtiges Werkzeug und eine Art Allzweckwaffe. Richtig eingesetzt bietet die Prozesslandkarte Transparenz über Abhängigkeiten und Verantwortlichkeiten der Geschäftsabläufe und stellt den Kern und die größte Wertschöpfung des Unternehmens aus Kundensicht dar. Dennoch nutzen viele Unternehmen dieses Potential nicht oder nur wenig aus und bilden statt einer echten Prozesslandkarte nur eine Zusammenstellung funktionaler Organisationseinheiten ab.

Inhalt & Themen:

Allgemeines und Theorie:

Was ist eigentlich eine Prozesslandkarte?

Kategorisierung in Managementprozesse, Kernprozesse und Supportprozesse

Die Prozesslandkarte als Spitze der Prozesslandschaft

Zweck und Nutzen der Prozesslandkarte

Die Realität:

Unternehmenslandkarten statt Prozesslandkarten

Funktionen statt Prozesse (Aufbau statt Ablauf)

Die optimale Prozesslandkarte: mit End-to-End-Prozesse (E2E) zu einer wirklich wertvollen Prozesslandkarte

Tipps & Tricks