Algumas empresas têm a capacidade de não apenas servir bem o cliente, mas de encantá-lo. Disney e Apple são exemplos clássicos. O que há em comum entre elas é a existência de um propósito que vai de dentro para fora da organização. Primeiro, o encantamento dos colaboradores e depois, o dos clientes. A boa notícia é que qualquer empresa pode se desenvolver para chegar a esse estágio. Post da Robert Half sobre o tema cultura organizacional: https://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/cultura-organizacional-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-o-assunto-rc. Com: Alexandre Slivnik https://www.linkedin.com/in/alexandreslivnik, especialista em Educação Empresarial da Slivnik https://slivnik.com.br/, e Fernando Mantovani https://www.linkedin.com/in/fernando-mantovani/, Diretor Geral da Robert Half para America do Sul https://roberthalf.com.br/. Apresentação: Cassio Politi https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.