電商行銷大航海

1 好市多成功關鍵是什麼? 如何創造差異化的價值?


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1. 開家類似好市多的有機食品零售店, 該怎麼做? 賣低價牛奶、牛肉、麵包、熟食、會員卡、退貨方便、大包裝、服務好?


2. 模仿好市多的案例 :東莞大麥客的創新與失敗

3. Costco好市多成功的原因是甚麼? 何謂好市多模式? 答案就在他的Logo上面: Costco Wholesale

4. 核心議題: 商業模式與市場定位

【商業模式:獲利的方法】 

【行銷定位:獨特之處,價值所在,在消費者或供應商眼中的心智地位】

5. 好市多2021年排名全球第三,年營收1527億美元,僅次於Walmart、Amazon。(台灣統一超排142名,全聯247名,根據德勤2021全球零售力量)

6. 並非行銷通路,好市多的定位是【消費者採購代理】,或是說【零售服務商】: 向消費者收會員費,作為採購代理而非【向廠商收上架費,作為鋪貨通路,把商店貨架當作廣告媒體】。

7. 零售業就是平台,必須顧及消費者與供應商,好市多能夠提供消費者低價高品質的產品,主因就是上述的商業模式

8. 利潤來源:來自會員費,會員續約率接近90%,商品毛利率僅約11%,會員費佔利潤約為60%

9. 低利低價的主因: 少數商品項(4000個,約只有一般量販店七分之一)、大量採購與大包裝、無上架費、現金買斷、犧牲毛利(烤雞、牛奶、牛肉)、發展自有品牌、會員數據分析精選產品、滿意與專業員工(與google同列為全美最想進入的公司,7.25最低工資的2.5倍)、獨家進口商品、有效率的倉儲(如cross-docking)

10. 如何獲利? 快速周轉,同業1.5倍,以及會員費

11. 結論: 了解模式與定位是所有商業的開始,不要只看到表象。洞察消費者行為: 不是越多越好,越便宜越好,嚴選把關,值得信任,幫他們節省。

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電商行銷大航海By 朱訓麒教授


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