A Prefeitura de Tubarão divulgou que o Procon realizou uma fiscalização em uma agência bancária em relação ao tempo de espera na fila, na última semana. Em entrevista a Matheus Aguiar e Marcus Vinícius, no Notícias da Cidade desta quinta-feira (3), o coordenador do Procon de Tubarão, ngelo Danilo Pulita, explica que, em dias normais, o banco precisar atender o cliente em até 15 minutos e, em vésperas de feriados ou dia de pagamentos de tributos, em 30 minutos. “Entramos em contato várias vezes com os gerentes de banco em Tubarão, já advertimos e continuam toda semana, todo mês praticando irregularidades”, aponta. Durante a fiscalização, foi constatado que todos os atendimentos tiveram o tempo de espera excedido, a partir do recolhimento de 19 senhas, com horário de chegada e de atendimento. Uma pessoa chegou a esperar quase duas horas.
“Recebemos com frequência este tipo de denúncia. No passado já identificamos isso, mas os bancos continuam fazendo de forma ilegal”, afirma. Ele destaca que é necessária a distribuição de senha eletrônica, na qual consta o horário de chegada. Pulita orienta que se o prazo para ser atendido for excedido, a pessoa precisa exigir a autenticação da senha com horário de chegada e de atendimento, para levar ao Procon. Ele conta que estas instituições são notificadas para que regularizem a situação, caso isso não aconteça é aplicada uma multa de cerca de R$ 8 mil. Em situação de reincidência a multa dobra e, de acordo com a lei municipal, na quarta vez o Procon pode fechar o banco. “Alguns bancos já estão na segunda”, revela.