En bra story gör att kunden minns dig långt efter mötet. Fakta behövs, men det är berättelserna som skapar känsla och förtroende. När du gör kunden till hjälten och bjuder på mänsklighet, humor och äkta erfarenheter blir du trovärdig. Stories bygger broar där siffror inte räcker till. Och det är i den känslan som affärer föds.

Slutsatser

• Stories skapar känsla och förtroende.
• Gör kunden till hjälten i berättelsen.
• Äkta och korta berättelser fastnar bäst.