Si en los dos episodios anteriores hemos hablado sobre dominar el mensaje y cómo podemos hacer un mejor uso de las diferentes tecnologías que podemos utilizar en nuestras reuniones en remoto, hoy vamos a ir un paso más lejos.
Porque la empatía virtual es una de las competencias críticas en entornos virtuales, en entornos digitales.
La transformación digital desde sus inicios ha modificado profundamente las relaciones en las organizaciones. En estos entornos híbridos o remotos, la interacción humana se produce con una pantalla de por medio, en una plataforma y con canales asincrónicos.
La empatía virtual podemos definirla como la capacidad de comprender, interpretar y responder adecuadamente a los estados emocionales, cognitivos y contextuales de otras personas en entornos digitales, compensando la ausencia de señales presenciales completas.
No es una habilidad intuitiva. Es una práctica deliberada.
Veamos ahora algunos aspectos interesantes para que nuestra empatía en modo virtual sea similar o parecida a la que tendríamos en una reunión presencial.
* Comprender la limitación del canal
* Escucha activa digital: atención más allá del contenido
* Lenguaje emocional explícito
* Gestión del tono
* Ritmo y tiempos de respuesta
* Presencia consciente en videoconferencia
* Sensibilidad intercultural y diversidad
* Liderazgo y empatía virtual
En la comunicación remota, la competencia técnica es necesaria.La empatía virtual es diferenciadora.
Y en entornos digitales complejos, quien logra combinar claridad estratégica con sensibilidad humana no solo se comunica mejor: lidera mejor.
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Recuerda que mañana 5 de marzo a las 16:30 estaremos en directo en nuestras charlas de 13 pulgadas con Hortensia Bermejo, socia fundadora de BWRE para hablar sobre diferentes temas relacionados con el real state y las inversiones inmobiliarias. No lo olvides.
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