1. Họ làm người khác cảm thấy được quan tâm 

2. Không bao giờ ép ai chuyện gì 

3. Chẳng bao giờ tỏ ra nhút nhát hay sợ hãi 

4. Đọc được cảm xúc của người đối diện 

5. Vẽ một bức tranh khi cần trình bày một vấn đề 

6. Sử dụng ngôn ngữ hình thể tích cực 

7. Hay cười 

8. Công nhận quan điểm của người khác 

9. Đặt câu hỏi hay và liên quan 

10. Xưng hô bằng tên của người đối diện 

11. Tạo ra kết nối với người đối diện 

12. Luôn là chính mình 13. Biết khi cần lùi lại