Organisaties functioneren vanuit het principe dat iedereen zijn of haar taken en werkzaamheden heeft. Zo valt alles als logische radertjes in elkaar zodat daarmee de organisatie ‘draait’. De werkelijkheid is vaak anders. Dit heeft met name te maken met het feit dat de kunst van delegeren zowel door de leidinggevende als de medewerker niet beheerst wordt. Het gevolg: stress, frustratie en werk dat niet afkomt. Karin en Marischka bespreken dit fenomeen aan de hand van voorbeelden.