Karin haalt een artikel uit het FD aan waarin verslag wordt gedaan over de nieuwe ontwikkeling dat beursgenoteerde ondernemingen de bonus van de top man/vrouw terug gaat vragen als blijkt dat er ongeoorloofd gedrag is vertoond. Dat leidt tot een discussie over de rol van bonussen in de organisatie en hoe die rol lijkt te veranderen.

Maar ook over de veranderingen qua normen en waarden en of het wel onomstotelijk duidelijk gemaakt kan worden wat wel en wat niet geoorloofd is qua gedrag. Want je moet het wel aan kunnen tonen als je bonussen terug gaat vragen. Beter lijkt het het pad van de kernwaarden te bewandelen. Want die kernwaarden staan voor wat de organisatie vindt dat behulpzaam en niet behulpzaam gedrag is. Van iedereen binnen de organisatie.

Deze aflevering staat klantloyaliteit centraal. En wat organisaties doen om loyale klanten te krijgen – van bestaande klanten loyale klanten te maken -, of juist bestaande klanten te ontmoedigen om loyaal te blijven. Aanleiding is het AFM onderzoek dat vorige week werd gepubliceerd dat bij 47% van de verzekeraars een loyaliteitsboete geldt: een minimaal 10% hogere premie als je negen jaar of langer klant bent. De AFM roept dan ook op om te gaan shoppen en bij lagere premie te hoppen. En dat staat haaks op de bedrijfskundige inzichten die we de afgelopen jaren op hebben gedaan over de voordelen van loyale klanten. Kijk ook op de DNHS Campus (https://campus.dnhs.nl).

De snel veranderende en altijd in beweging zijnde wereld vraag nogal wat van onze organisaties. Want ergens een ontwikkeling missen kan het verschil zijn tussen blijven bestaan en succesvol zijn en ten onder gaan. Vaak denken we daarbij aan baanbrekende innovaties: nieuwe technologieën, baanbrekende productinnovaties, nieuwe manieren van zaken doen.

Maar in deze aflevering van de DNHS podcast doen Karin en Marischka een andere oproep: de oproep om in elk team van de organisatie focus te zetten op micro-innovaties. Kleine innovaties in de manier van werken in de manier van met elkaar omgaan. En de dames bespreken ook op welke manier je dat vorm zou kunnen geven…

In lijn met de aflevering van vorige week kijken Karin en Marischka deze week naar de rollen 3 en 4 van het middenveld en wat er in de actualiteit om ons heen aan aanleidingen zijn om ‘gas’ te geven op deze rollen. Want hoewel het Witte Huis aangeeft dat diversiteit, inclusiviteit en gelijkheid niet meer relevant zijn, kan het niet goed omgaan met verschillen – met als uiterste vormen discriminatie, grensoverschrijdend gedrag en pesten – de productiviteit van het team behoorlijk in de weg zitten.

Maar hoe pak je jouw rol als cultuurbouwer en realitychecker in de dagelijkse praktijk aan. In deze aflevering van de DNHS podcast krijg je heldere handvatten. Zowel naar leden van het team als naar het bestuur (waar je machtsverschillen kunt ervaren). De rol van het samen optrekken met peers komt ook aan de orde.

De wereld om ons heen is aan het veranderen – in de managementliteratuur hebben we het dan over een VUCA wereld. Niet alleen is er geopolitiek van alles aan de hand (verschuiving van macht op het economische wereldtoneel, oorlogen, handelsbeperkingen en tarieven), maar ook de gevolgen van klimaatveranderingen (natuurrampen, overstromingen, slechte oogsten door droogte) en de effecten van ziekten (corona) zijn pijnlijk zichtbaar.

Dat vraagt om een strategie die minder op efficiency in termen van de laagste kosten zit, en meer op flexibiliteit of optionaliteit. En als we strategisch in verschillende opties denken – niet alleen plan A, maar ook plan B en C – dan vraagt dit een versnelling van de invulling van rollen 1 en 2 van het middenveld van de organisatie. Karin en Marischka bespreken wat hierbij nodig is.

De media – klassiek en de socials – staan elke dag bol over wat er nu weer in de VS is gebeurd en wat Trump en zijn mensen nu weer aan gedachtenkronkels en acties de wereld in sturen. Als we alleen kijken naar al die berichten en ontwikkelingen, en ons helemaal ‘klem’-zetten in het kijken van filmpjes van ministers en de acties van Musk dan kan dat heel bedreigend worden ervaren.

Als bedrijfskundigen kijken we naast die dagelijkse hoeveelheid nieuwe acties ook naar wat dit nu eigenlijk betekent en waar deze stroom acties nu uit voortkomen. Of waar het toe moet leiden. En dan kom je tot een aantal hele ontnuchterende inzichten. Die weer leiden tot een samenhangend geheel van wat er in de wereld gebeurt en waar wij – als Nederland en als Europa – op moeten reageren en onze eigen koers op moeten bepalen. En of wij het nu wel of niet kunnen beïnvloeden, het geeft in ieder geval een kader waarin we de acties kunnen bekijken.

Het is half maart – over twee weken is het eerste kwartaal van 2025 een feit. Tijd om eens stil te staan wat we met de inzichten en resultaten van dat eerste kwartaal gaan doen om de organisatie lerend te krijgen en het management ‘in control’. We hebben het dan over de rol en de waarde van de managementcyclus en de PDCA’s bij het sturen van de organisatie. En dat gaat veel en veel verder dan het traditionele lijstje met cijfers wie voor en vooral ook wie achter loopt op de planning en begroting.

In een half uur nemen Karin en Marischka je mee langs de echt rol en betekenis van de managementcyclus en PDCA, zodat jij dit eerste kwartaal (en daarna) veel meer kunt halen uit de informatie en cijfers.

In deze aflevering van de DNHS podcasts praten Karin en Marischka over wat digitalisering nu eigenlijk aan veranderingen in onze (organisatie)wereld heeft gebracht. Want dat we anno nu heel anders werken en communiceren dan 30 jaar geleden mag duidelijk zijn.

Toch zijn we ons soms niet echt bewust van de veranderingen, met als gevolg dat we ‘oude’ beslissingen nemen. En dat gebeurt in grote organisaties vaker dan in het MKB. Oude wijsheden zoals stabiliteit, kennis is macht en het ‘breed schieten’ bij reclamecampagnes geven geen voordeel meer, ze zetten de organisatie eerder op nadeel.

Wat er dan wel zicht op succes geeft? Luister naar deze aflevering van Let’s talk Business!

Onderzoek wijst uit dat we veel te veel onderzoeken doen. We hebben zelfs een symposium gehad in Nederland met de titel ‘Niet weer een onderzoek’. Waar komt die behoefte aan steeds maar alles onderzoeken vandaan? En wat moeten we er als organisatie mee?

Karin en Marischka bespreken de achterliggende fenomenen, en geven tips hoe je als middenveld om kunt gaan met deze continue vraag naar… onderzoek. Gaat het over onderzoek of over gebrekkig leiderschap?

De snelle ontwikkelingen op gebied van AI zetten één van de oude bedrijfskundige of marketing wetten van Ries en Trout op losse schroeven. Konden we jaren rekenen op de aanname ‘de eerste in de markt zijn is belangrijker dan de beste zijn’… die tijden lijken voorbij. Als aanleiding voor deze dialoog in de DNHS podcast is de opkomst van Amerikaanse GenAI systemen (met ChatGPT als de meest bekende) en de lancering van DeepSeek als goedkopere en naar we lezen betere variant van de Chinezen. Welkom nr 2 in de markt die meteen het Amerikaanse systeem ‘oud’ verklaart. Vorige week werd tijdens het grote ‘EU AI Champions Initiative’ in Frankrijk de basis gelegd voor een Europees AI-platform, waar grote budgetten uit verschillende hoeken beschikbaar voor worden gesteld. Europa streeft ernaar om met een derde generatie AI platform te komen? En wat betekent dat dan voor de nr 1 en 2? En wat betekent dit als beweging voor onze eigen organisaties en de branches waarin we dagelijks werken en ontwikkelen? Is dit de echte impact van de VUCA-wereld op onze manier van werken?