来月でコンサル開業25周年を迎える今野の、最初のクライアントでの失敗談から話はスタート。

それはまさに“マクナマラの誤謬”でした。

奇しくも5月29日放送のNHK「映像の世紀 バタフライエフェクト」のテーマがベトナム戦争時の米国国防長官マクナマラの誤謬。

“マクナマラの誤謬”とは定量的な観察のみに基づいて決定を下し、定性的な観察を無視するために全体像を見失うことを言います。

企業においてもKPIの設定、評価項目の設定において定量的なものだけに偏っていたり、あるいは定性的な観察をしないために数字の意味が正しくなかったりすることがあります。

その結果、その定量目標は組織をミスリードします。

ベトナム戦争と同様、「KPIは達成しているのに戦争には敗けている」という恐ろしい結果を招きかねません。

みなさんの周囲に、気づかぬうちに存在する“マクナマラの誤謬”はありませんか？

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