Johannes Carinci , VD på Kontorab pratar om hur en traditionell kontorshandel blir en modern omnikanalsäljare. Johannes berättar hur "beställarwebben" blev en riktig e-handel där produkten är ingången, inte startsidan, och varför sortimentsbredd, data och back-end är det som faktiskt avgör. Johannes menar att Kontorab ligger efter branschen i webbandel, men satsningen 2025 gav tydliga effekter. Fler kunder hittar butik via webben, nya oväntade köp sker utanför kontorstid och hela organisationen behövde växla upp sin kompetens. Samtidigt är butikerna inte "det gamla" – de är en del av fördelen: lokal närvaro, kundtjänst som syns och en smidig helhet oavsett kanal. Ett företags IT-skuld är inte ett projekt, den är en överlevnadsfråga, och de som vågar investera kommer att överleva.

Slutsatser

• E-handel är inte design på framsidan – det är data, sök, logik och personal bakom som gör att försäljningen händer.
• Omnikanal vinner. Webben driver butik, butik stärker varumärket och helheten gör kunden tryggare än "bara en URL-adress".
• Sortimentsbredd är en säljmaskin online. Fler produkter => fler besökare => fler affärer (men kräver disciplin i lager och struktur).