Du kannst fachlich richtig gut sein und trotzdem Kunden verlieren. In dieser Folge geht es um genau die Dinge, die viele Pferdeprofis unterschätzen: Nicht die Fachkompetenz, sondern die Erfahrung drumherum. Ausgangspunkt ist die Nachricht einer Hörerin, die beschreibt, warum sie bestimmte Dienstleister trotz guter Arbeit nie wieder buchen würde.

Wir sprechen darüber:

- Situationen, in denen Kunden bloßgestellt werden

- mangelnde Sensibilität im Umgang mit Pferdebesitzern

- unklare oder schwankende Preise

- unglaubwürdiges Marketing

- und warum Unzuverlässigkeit oft der eigentliche Kündigungsgrund ist

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