Estamos próximos do fim de mais um ano, e o momento é de fazer um balanço, analisar o que deu certo e, especialmente, o que deu errado, afinal as situações de perrengue têm muito a nos ensinar.

Mas também é hora de se preparar para as tendências que o mercado, ou melhor, o consumidor, já mostrou que não abre mão para se tornar o seu cliente fiel.

No episódio desta semana, convidamos Alberto Serrentino, consultor e especialista em varejo e consumo, para fazer um balanço do varejo em 2023 e falar um pouco do que os lojistas podem esperar de 2024.