Wanneer er iets heftigs gebeurt zoals een verkeersongeval met ernstig letsel of dodelijke afloop, een zelfdoding of wanneer iemand langere tijd vermist wordt, zitten familieleden vaak niet alleen met veel verdriet, maar ook met veel vragen. Een familieagent kan in zo’n geval helpen als persoonlijk en vast aanspreekpunt. Maar wat doet een familieagent eigenlijk? En hoe combineert hij of zij dat met het overige werk? In deze podcast vertelt collega Martine er meer over.