Chegamos no nosso vigéssimo episódio! Nele decidimos trazer um tema que gera dúvida em alguns usuários da plataforma, inclusive para empresas que buscam resolver situações de processos do dia a dia. Como tratar os processos? Workflow? Gestão de Tarefas? Bem, vamos descobrir isso juntos.

• Material de Fluxo de Trabalho no Bitrix24
• Material sobre Tarefas no Bitrix24
• Os problemas que a tecnologia tem resolvido ao longo dos últimos anos
• Workflow ou Tarefa ?
• A importância de entender e respeitar a maturidade da empresa
• Em que situações que as tarefas se encaixam melhor que o Fluxo de Trabalho
• Possibilidade de utilizar Fluxo de Trabalho e Tarefa juntos
• Sua empresa tem os processos definidos?
• Entendo qual a assinatura do Bitrix24 ideal para usar Fluxo de Trabalho

Como tratar grande volume de dados? Nossas informações estão seguras? Big Data pode ser um forte alinhado a inteligencia de negócios? Essas são algumas indagações que conversamos com Walter Acras, Customer Sucess da ConnectInc empresa especialista em Big Data.

• Um pouco sobre o conceito de Big Data
• Principais diferenças entre Dados Públicos e Privados
• Sobre a Connect Inc e sua atuação no mercado
• Insights sobre como utilizar Big Data em vendas
• Episódio que conversamos com a especialista em Customer Success
• Como o Bitrix24, integrado a plataforma da ConnectInc, pode contribuir para a eficiencia comercial

Nosso convidado está envolvido diretamente com Startups ligadas a FinTech, Lawtech e investimentos alternativos, o bate papo é com Felipe Souto founder da BTO Partners 

• Alguns vídeos do Felipe na sua conta do Instagram
• Um alinhamento sobre o que é Fintech e Lawtech
• Iuri a Startup focada em Lawtech que recebeu o projeto Bitrix24
• Detalhes do projeto Bitrix24 e os ganhos
• Sugestões de uso de telefonia, voicebot e SMS
• Dica de funcionalidade Bitrix24
• Outro episódio que conversamos com uma Startup
• Marketplace Bitrix24
• Livros comentados no episódio:
  • A Startup Enxuta
  • Vai lá e Faz
  • Bibliografia Elon Musk

Convidamos Hugo Miranda, diretor da Bit24, parceiro Bitrix24 na Europa para comentar algumas funcionalidades anunciadas para a plataforma.

• Foram apresentados alguns números atuais sobre o Bitrix24
• Grandes melhorias na versão Mobile, focando no conceito Mobile First. Um dos pontos interessantes é a possibilidade de enviar mensagem de voz, uma enorme tendência de mercado.
• Melhoria no Menu na versão Desktop, inclusive já disponivel na plataforma
• Novo perfil do usuario (funcionários), mais completo e flexível
• Versão 2.0 do Work Time (Gestão de Horas Trabalhadas), incluindo um relatório de horas trabalhadas.
• Calendário, enfim a possibilidade de criar uma agenda convidando uma pessoa externa da companhia, entre outras novas opções
• Nova versão do Bitrix24 Drive
• Inúmeras novidades e melhorias em Tarefas & Projetos, incluindo novas opções na automação
• Bitrix24 Assistant, assistente de voz integrado ao Google Assistant
• Unificação dos Canais Abertos em Contact Center e novas conexões com Instagram e Facebook Comentários
• Nova interface e novidades em Telefonia, inclusive boa parte já está disponível.
• Voice BOT na Telefonia
• Muitas novidades em CRM, principalmente novas opções nas automações. Destaque para possibilidade de alterar os campos apresentados no Kanbam.
• Possibilidade de realizar Merge entre mais de um negócio (Deals)
• A nova visão CRM Tunnels, funcionalidade que permite dividir os negócios em diferentes funis.
• Controle de acessos e outras melhorias no Bitrix24 Documentos
• CRM Marketing com novo visual e melhorias
• CRM Analytics (Analise CRM) e Sales Intelligence. Destaque para Sales Intelligente que visa medir o ROI de marketing
• Bitrix24 Sites também ganhou melhorias, inclusive agora com controle de acesso próprio
• Novidade: Bitrix24 Sales Center (Central de Vendas), permite aos clientes comprar seus produtos/serviços diretamente em salas de bate-papo!  
• Basicamente houveram melhorias nas áreas de Comunicação, Tarefas e Projetos, CRM, Contact Center e Sites.

Recebemos nesse bate papo o VP da empresa Success People, Luciano Melo, conversamos sobre sua carreira, projeto Bitrix24 entre outros temas.

• Um pouco sobre a empresa Success People
• Atendimento "tailor made" (sob medida) e os desafios para atender mercado B2B e B2C
• Outplacement e Assessment, um pouco sobre o que e para que servem  essas terminologias / ferramentas
• Sobre o projeto Bitrix24 na empresa
• Áreas atendidas atualmente com o Bitrix24
• Dicas e Truques..saiba qual funcionalidade da plataforma o executivo entende como fundamental no dia a dia da empresa

No bate papo que tivemos com a Robs fundadora da empresa Consultoria de Sucesso, colaborado do projeto Customer Success Brasil e host do podcast Cliente Cast, aproveitamos para falar sobre o conceito de Customer Success, desafios na implementação, cases, encontros regionais (meetups) sobre o tema, entre outras coisas.

Principais insights e assuntos desse episódio:

• O que é Customer Success (Sucesso do Cliente)
• Dica de Livro ( Lincoln Murphy): Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes
• Suporte é Customer Success ?
• A importancia da cultura no processo de implementação de CS na organização
• Conheça um pouco sobre o Customer Success Meetup Brasil, encontro exclusivo sobre o tema que acontece em algumas cidades. 
• Alguns termos utilizados na comunidade de CS
• Cases apresentados pela nossa convidada
• Pontos fundamentais para implementar CS em uma empresa

Falamos também sobre como o Bitrix24 tem sido uma das importantes ferramentas para o projeto de transformação digital em um dos principais grupos de Educação do país, o Grupo Anima  a frente de marcas como UniSociesc (SC), São Judas (SP), HSM e UniBH (MG).

• Competências e Habilidades para os profissionais em formação, hoje e no futuro
• A importancia da inteligencia coletiva
• Ensino Hibrido x Vida Hibrida
• A preparação dos professores para esse novo cenário
• O projeto Bitrix24 dentro da unidade Anima Digital.

"Atualmente o Bitrix24 é uma ferramenta importante para a articulação acadêmica com as escolas, unidades e coordenação de cursos." Patrícia Fumagalli

Conheça um pouco da trajetória profissional do Diego Cordovez, seus desafios frente a Meetime, ensinamentos e insights por trás de quase 100 episódios do podcast Casts for Closers além de um bate papo incrível sobre Inside Sales.

• Vendedor Interno x Inside Sales
• Pontos relevantes e curiosidades sobre a pesquisa de mercado Inside Sales Benchmark Brasil, publicada anualmente por eles
• Treinamento e Formação para Inside Sales
• O que é um Playbook de Vendas e a sua importância para a empresa
• Alguns episódios marcantes na trajetória do Casts for Closers
  • Episódio #50 com Eric Santos (Resultados Digitais)
  • Episódio #85 Lições do Esporte em Vendas com Renan Dal Zotto
  • Episódio #89 Adquirindo confiança como Vendedor
• Conheça o conceito "4+1 é maior que 5" 

"Minimo para uma boa operação de Inside Sales é ter alguém dedicado e uma ferramenta de CRM" Diego Cordovez

Sonha em fazer intercambio? Confira nesse bate papo com o sócio da Skope Intercambio Cultural - Gabriel Ribeiro, curiosidades sobre a experiencia de vivenciar um intercambio e como foi o processo de implementação do Bitrix24.

• Um pouco da história da Skope, empresa fundada no Canadá por um brasileiro
• Experiencia de vivencia no intercambio
• Perfil de quem busca atualmente um intercambio e dicas importantes para interessados em viver essa experiencia
• Como foi a busca por uma solução de CRM, uma vez que a empresa até então utilizava tudo em controles paralelos
• A importância de um acompanhamento especializado na implementação correta da plataforma Bitrix24
• Ganhos reais e já mensuráveis com a adoção da plataforma
• Dica de funcionalidade que na visão do nosso convidado foi bem importante na melhoria dos processos na empresa

 "É incrível como o Bitrix24 consegue se adequar a vários tipos de empresas" Gabriel Ribeiro

Vamos conversar sobre seu case com o Bitrix24?

Entre em contato conosco [email protected] 

Empreender é sempre um grande desafio, ampliar os horizontes e levar um negócio além do seu país de origem é ainda mais complexo é arriscado. Nesse episódio Augusto Afonso CEO da Agencia Influencia, conta sua experiencia e a importância do Bitrix24 dentro da empresa, ferramenta que é utilizada desde 2016.

• Do mundo do e-commerce para uma Agencia de Marketing
• A experiencia de empreender em outro país, pontos positivos e negativos
• O empreendedor brasileiro é diferenciado, esta sempre preparado para guerra no mundo dos negócios
• Desafio de atender marcas globais, com mercados, culturas e línguas diferentes
• Inbound Marketing, como esta o mercado em Portugal e ou na Europa em geral
• Gestão de pessoas, desafios na contratação e legislação local
• A experiencia de uso do Bitrix24 desde 2016 e a importância da plataforma para gerenciar uma equipe a distancia
• A plataforma Bitrix24 gerando economia na redução de softwares paralelos
• A evolução constante e rápida da plataforma e como isso é importante para o negócio do usuário
• Dicas fundamentais para ter ganhos reais com o Bitrix24

"Atualmente minha equipe é 50% menor e o faturamento 3 x maior por conta do uso correto da plataforma", Augusto Afonso

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