犯罪心理学と生成AIの融合によるカスタマーハラスメント体験AIツールを開発

• 富士通株式会社は、学校法人東洋大学と共同で、カスタマーハラスメント疑似体験機能とナラティブフィードバック機能を備えたカスタマーハラスメント体験AIツールを開発した。
• ナラティブ（narrative）：「物語」「語り」「話術」。「ナレーション」という言葉はナラティブの「語り」から派生した言葉。
• カスタマーハラスメント疑似体験機能では、犯罪心理学の知見を活用し、カスタマーハラスメントに共通する会話のパターンを学習しそれを再現するAIトレーナーと臨場感のある会話をすることで、様々な業種でのカスタマーハラスメントの疑似体験を可能にした。
• ナラティブフィードバック機能では、体験談や専門家からのアドバイスなどの物語形式の文章（以下、ナラティブ）とアバター映像を自動で生成する。
• 事前のアンケートや、体験中にセンシングした従業員のバイタルデータ、応対データを分析し、カスタマーハラスメントに影響する個人の「不安になりやすい」といった特性をAIで推定してフィードバックする。

カスタマーサポートしてる人への教育をAIが担う図式ですね…。

「楽天市場」、2024年夏のトレンド予測を発表 | 楽天グループ株式会社

• 楽天グループ株式会社（以下「楽天」）が運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」は、購買データや一般消費者へのアンケート調査をもとにした「『楽天市場』2024年夏のトレンド予測」を発表した。
• 2024年夏のトレンド予測」キーワードは、以下の通り
• （1）酷暑お出かけ新定番
• 「日傘」「日除け帽子」「接触冷感服・機能性インナー」「携帯扇風機（ハンディファン）」「ネックリング、冷却タオル」ミスト噴射機能のあるドリンクボトル「ドリンクミスト」「ミストシャワー傘」、帽子の内側に入れる「帽子用クールパッド」
• （2）節約ホビー飯（めし）家電
• 「フードドライヤー」「ヨーグルトメーカー」「豆乳・スープメーカー」「アイスクリームメーカー」などの、食費の節約につながり、かつ料理を趣味のように楽しめるキッチン家電、名付けて「節約ホビー飯家電」の直近3カ月の流通総額が、前年同期比で約2倍
• （3）ガチ世界グルメ
• 「楽天市場」においても、世界各国からのお取り寄せグルメの流通総額がここ数年で拡大しており、上位20カ国の2023年の流通総額は、2019年比で約3.3倍に伸長しています（注9）。中でもシンガポール料理が約14.2倍、ペルー料理が約14.1倍、トルコ料理とメキシコ料理が約6.7倍と大きく伸びており、各国のグルメの需要は今後も高まると予測される。
• “ガチ”ペルー 商品名： インカコーラ 300ml
• “ガチ”ポーランド　商品名： ピエロギ
• “ガチ”韓国 商品名： 鉄板チュクミ焼き

国内初、基地局に自家消費型水力発電を活用する実証実験を開始を開始 | お知らせ | NTTドコモ

• 株式会社NTTドコモは、国内で初めて携帯電話基地局に自家消費型の水力発電を活用する実証実験を2024年5月30日から開始する。
• 本実証実験では、熊本県立大学、島谷幸宏（しまたにゆきひろ）特別教授が開発したJet水車と水力発電システムを用いて、基地局周辺の農業用水路などの水から発電した電力の基地局への活用をめざし、検証を行う。
• Jet水車は、ノズルから噴出される水の反動で水の噴出方向と反対向きにノズル自体を回転させる水車で、スプリンクラーのようなイメージ。7ｍ程度の落差、半径7ｃｍ程度で、3000回転/分を超える高回転となる。
• ドコモは、「2030年カーボンニュートラル宣言」や「2040年ネットゼロ（サプライチェーンも含めた温室効果ガス排出量を実質ゼロにする）」の実現に向け、河川や湧水、農業用水路などを活用することで、太陽光発電以外の再生可能エネルギーの活用を進める。
• また、本実証実験の結果をもとに水力発電システムの有効性を検証し、2025年3月までに水力発電システムによって発電した電力の基地局への活用を目指すとしている。
• 実施期間：2024年5月30日から最大1年間

以前、地域で停電した時に基地局のバッテリーが無くなって電気もネットもスマホも使えない…という状態になったのでちょっと期待…。

近況報告

• S(エス)
• 川掃除しましたよー

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