De helft van het bestaansrecht van de organisatie ligt niet bij de organisatie en haar operatie, maar bij de markt. En wel in het bijzonder de ontwikkelingen in de markt en hoe de organisatie zich daartoe verhoudt. Want niet alle markten zijn hetzelfde, en elke markt bepaalt het succes dat je als organisatie kunt behalen met je acties. Zo werken we in Nederland al een paar decennia richting marktwerking – als middel om de concurrentie te verhogen en daarmee de prijzen te verlagen en de kwaliteit verder te boosten. Het effect is echter – zo constateert de ACM – dat er minder concurrentie komt en de prijzen juist omhoog gaan. Karin en Marischka bespreken verschillende facetten van ontwikkelingen die markten beïnvloeden en de mogelijkheden die je hebt om als organisatie je strategische keuzes te maken.