Kolik času reálně zabere přechod na nový funkční systém? Proč pojišťovna nezačala s novým systémem uvažovat hned čistě o cloudu? Jak uvažovali nad nákladovou stránkou nového řešení? A jak nutnost práce se systémem, který je stále "v plenkách" přijali uživatelé? Podařilo se Direct pojišťovně dosáhnout zamýšlené agility napříč celou firmou?