Pour ce 5ème épisode, je vous propose de remonter à l'origine du métier de CSM chez Alcatel Lucent Enterprise avec Rodolphe Goudin. Comment a-t-il fait pour créer ce nouveau rôle ? Pourquoi a-t-il pensé qu'il était pertinent ? Comment a-t-il fait pour convaincre ? Si vous cherchez à devenir CSM ou à créer ce rôle dans votre entreprise, cet épisode est définitivement un incontournable !

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