5 Minutes Good Time

การแนะนำตัวเป็นประตูสู่การสื่อสาร และเป็นโอกาสดีที่จะได้ทำความรู้จักกับคนใหม่ๆ ในบริบทของการทำงานหรือทำธุรกิจ การแนะนำตัวเป็น first impression ที่มีได้เพียงครั้งเดียว จึงควรซ้อมให้มาก เพื่อให้เข้าใจได้ง่าย สร้างความแตกต่าง และเกิดการจดจำที่ดี

คนที่อธิบายไม่เก่งมักแสดงความไม่มั่นใจออกมาผ่านทางเสียงพูดและท่าทาง ถึงแม้เนื้อหาที่ใช้สื่อสารจะมีความถูกต้องสมบูรณ์ แต่กลับไปลดความสนใจของผู้ฟัง ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับวิธีการอธิบาย เพราะถ้าอธิบายดี ผู้ฟังก็จะเข้าใจในสิ่งที่ต้องการสื่อได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

เป็นที่สังเกตว่า หากคุณต้องอ่านหนังสือเพื่อนำไปเล่าต่อมักจะจำได้ดีกว่าการอ่านหนังสื่อเพียงอย่างเดียว เพราะการได้อธิบายให้คนอื่นฟังถือเป็นการสร้าง output ที่ดีอย่างหนึ่ง ที่ไปเปลี่ยน "การจำอาศัยความหมาย" ให้เป็น "การจำอาศัยเรื่องราวหรือประสบการณ์ในอดีต" แทน ซึ่งนอกจากจะทำให้ตัวเราที่เป็นคนอธิบายเข้าใจและจำเรื่องราวเหล่านั้นได้ดีขึ้นแล้ว ยังช่วยให้อีกฝ่ายเข้าใจและจดจำได้มากขึ้นเช่นกัน

คนเรามักเลือกที่จะผูกมิตรหรือสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนโดยเน้นปริมาณมากจนเกินไป ทำให้หลงลืมที่จะสร้างสายสัมพันธ์อันเข้มแข็งกับเพื่อนแท้เพียงไม่กี่คน โดยเฉพาะเพื่อนที่สนิทกันมานาน เพื่อนแท้ในที่ทำงาน และเพื่อนแท้ที่ชอบอะไรเหมือนๆ กัน ที่เมื่อเกิดปัญหา เพื่อนไม่กี่คนเหล่านี้จะคอยรับฟังและให้คำปรึกษากับเราได้เสมอ

บ่อยครั้งเรามักรู้สึกเครียดและตื่นเต้นเวลาที่ต้องนำเสนองาน แต่รู้หรือไม่ว่าเราสามารถใช้ความรู้สึกเหล่านี้มาทำให้เป็นประโยชน์กับเราได้ เพราะความตื่นเต้นถือเป็นสัญญาณของการเตรียมพร้อม ซึ่งหากอยู่ในระดับที่พอเหมาะ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจและอาจส่งผลต่อการนำเสนองานให้ออกมาดียิ่งขึ้นได้

ความทุกข์ไม่ใช่สิ่งที่ควรเก็บไว้เพียงลำพังฉันใด การปรึกษาก็ไม่ใช่เรื่องน่าอายฉันนั้น การได้พูดออกมาจะช่วยให้เราเห็นหนทางในการแก้ปัญหา แม้บางครั้งจะไม่ได้คำตอบอะไรเพิ่มเติมกลับมา แต่แค่เราได้เล่าเหตุการณ์ไปตามลำดับ ก็อาจทำให้เราเห็นทางออกนั้นได้ด้วยตัวเอง

สิ่งสำคัญของ"การดุ" คือการชี้ประเด็นที่ต้องการให้อีกฝ่ายพัฒนาหรือปรับปรุงตนเองให้ชัดเจน เพื่อกระตุ้นให้เขารู้สึกตัวและลงมือแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด ไม่ใช่การใส่อารมณ์ที่ไม่ส่งผลดีกับฝ่ายใด และพลอยแต่จะไปสร้างความบาดหมางในระยะยาว

การถกเถียงที่ดีจะทำให้เกิดมุมมองทางความคิดใหม่ๆ แต่การฝึกฝนประสบการณ์ในการเถียงกลับไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นหากเรารู้จักคาดการณ์และเตรียมตัวถึงแนวทางในการถกเถียงล่วงหน้า รวมทั้งกล้าที่จะเสนอความคิดเห็นออกมาก่อน ทักษะการถกเถียงของเราก็จะถูกพัฒนาไปได้อย่างรวดเร็วขึ้น

ในทางจิตวิทยา "เมื่อเราได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นมิตร" จะเกิดความรู้สึก "ต้องตอบแทนน้ำใจนั้นกลับคืน" นิสัยที่แสดงถึงการเป็นผู้ให้ แม้เป็นการให้ที่เล็กน้อย จึงเป็นสิ่งที่มนุษย์เราควรฝึกฝน เพราะเมื่อถึงเวลาที่เราต้องร้องขอ โอกาสที่อีกฝ่ายจะหยิบยื่นความช่วยเหลือนั้นกลับมาก็จะง่ายขึ้นเช่นกัน

คนจำนวนมากมักใจอ่อนกับคำขอร้องและมองการปฏิเสธเป็นเรื่องของความบาดหมาง แต่หากเราปฏิเสธคนไม่เป็น ก็อาจต้องยอมเสียเวลาและพลังงานอันมีค่าไปกับสิ่งที่ไม่อยากทำอยู่ตลอด ผลสุดท้ายตัวเราก็จะไม่มีความสุข ฉะนั้นการเรียนรู้รูปแบบและเหตุผลของการปฏิเสธที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่นอกจากจะทำให้เรามีเวลาเป็นของตัวเองเพิ่มขึ้น ยังไม่ต้องมารู้สึกผิดกับคนที่ปฏิเสธไปอีกด้วย