"Da vi var på afdelingsseminar på Morgenstjerne sidst år lavede vi nogle principper for møder. Bl.a om at der altid skal være en dagsorden, og at vi skal møde op forberedt. Jeg har gået og tænkt på, om vi ikke kan bruge de samme principper til vores kundemøder?" Det var Jens, salgschefen, der tog emnet op. Bo, produktionschefen, sagde: "Jeg har faktisk prøvet det med en af vores leverandører, men det var tydeligt for mig, at han ikke havde set vores dagsorden. Det er som om der er stor forskel på interne og eksterne møder?".