Att förstå kunden är avgörande för att lyckas med försäljning. Det handlar om att skapa förtroende, vara anpassningsbar och undanröja eventuella hinder för kunden. Mikael Weléen, Cissi Sandqvist och Martin Stenman ger tips på hur du lyckas förstå kundens beteende och utvecklar dina färdigheter inom kundpsykologi.