การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเทคโนโลยีดิจิทัลและรูปแบบธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ (Digital Disruption) เข้ามามีบทบาทในธุรกิจมากขึ้น ทำให้องค์กรต่างๆ เริ่มปรับตัวและเริ่มมีการคิดค้นนวัตกรรมในธุรกิจของตนเอง เรื่องราวที่ A Cup of Culture หยิบมาพูดคุยกับผู้ฟังในวันนี้ จะช่วยขยายภาพของคำว่า "นวัตกรรมในองค์กรให้กว้างขึ้น" ...

ในหลายๆครั้ง เราพบว่าค่านิยมขององค์กรที่ถูกเขียนออกมา เป็นเพียงแค่ป้ายแขวนผนังไว้บริเวณห้องประชุม หรือโถงตอ้นรับเพียงเท่านั้น ไม่มีผู้บริหารหรือพนักงานคนใดจะตระหนักถึงหรือปฏิบัติตามนั้นเลย... วันนี้เรามี Case Study ที่น่าสนใจของเรื่องนี้มาเล่าให้ฟัง...

Technology Adoption Curve หากจะมองในการเปลี่ยนแปลงองค์กร โดยเฉพาะการสร้างวัฒนธรรมองค์กรก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ไม่ยาก เริ่มต้นด้วยการแบ่งพนักงานออกเป็น 5 กลุ่ม ตามความสามารถในการเปิดรับสิ่งใหม่เช่นกัน จากนั้นเราก็ประยุกต์ใช่กระบวนการ เช่น .....

ในวงการ Marketing หรือ Technology อาจจะเคยเห็นผ่านตากันมาบ้างกับ Technology Adoption Curve โดย Everett M. Rogers (เจ้าของ หนังสือ Diffusion of Innovations) ซึ่งปัจจุบันนิยมนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในวงการการตลาดหรือแวดวงไอที ในการแบ่งลูกค้าออกเป็น 5 กลุ่ม แต่รู้หรือไม่ว่าเราสามารถนำมาแบ่งประเภทของคนในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้!?

ผู้นำหลายคนพบปัญหาว่า "เมื่อพูดอธิบายกับพนักงานไปแล้ว ให้เหตุผลต่าง ๆ แล้ว ไม่เห็นพนักงานจะเปลี่ยนแปลงอะไรเลย ยังคงนิ่งเฉยเหมือนเดิม" หรือว่าแท้จริงแล้ว....ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวพนักงาน แต่อาจอยู่ที่...เทคนิคการพูดของตัวผู้นำเองหรือเปล่า? เพราะ “บางครั้งเหตุผลอย่างเดียวไม่เพียงพอ มันต้องมีการสร้างอารมณ์ร่วมขึ้นมาด้วย”

เมื่อเรามีวิธีวัดผลที่ชัดเจน การจะตอบคำถามว่า "การจัดโครงการพัฒนาต่าง ๆ ให้บุคลากร จะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้จริงหรือ? ได้ผลหรือไม่? ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการสำรวจวิธีคิดหรือพฤติกรรมจริงของพนักงาน และยังให้ผลที่ตรงกว่าการใช้แบบสำรวจที่มาจากการให้พนักงานเป็นผู้ตอบ... เรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อ มารับฟังกันได้เลยยยกับEP24

ความท้าทายใหญ่สุดของการสร้างวัฒนธรรมองค์กร คือ “การนำสิ่งต่าง ๆ ที่ถูกออกแบบในกระดาษ มาสู่การปฏิบัติจริง” ซึ่งถือหน้าที่สำคัญของผู้นำองค์กรและทุกคนในองค์กรที่ต้องให้ความร่วมมืออย่างจริงจัง ฉะนั้น การมีตัวอย่างที่ดีก็ย่อมมีส่วนช่วยส่งเสริมมาก วันนี้เราจะมารู้กันว่า "การเป็น Role Model ที่ดีขององค์กร” ต้องเป็นอย่างไร ?

หลาย ๆ องค์กรติดกับดักกับประโยคที่ว่า "การสร้างวัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องยาก ต้องทำกันอย่างจริงจังถึงจะได้" แต่ว้นนี้ A Cup of Culture อยากจะบอกว่า "การสร้างวัฒนธรรมองค์กรนั้นง่ายมาก.. และเราสามารถสร้างได้ทันที! โดยเริ่มต้นง่าย ๆ จาก ห้องประชุม"

สำหรับเรื่องราววันนี้จะเกี่ยวโยงกับบทความที่ทีม A Cup of Culture พูดไว้ใน EP 12 "สัมภาษณ์คนแบบ Culture Fit รับรองไม่ผิดตัว" ซึ่งวันนี้เราจะมาเสริมเทคนิคเพิ่มเติมให้ กับเทคนิค “สัมภาษณ์แบบ Value Fit”