Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#273 - LATAM: A jornada para se tornar uma digital airline”.

Nele, Rafael Walker, Services Transformation Global Director na LATAM Airlines, compartilha como a mudança de mentalidade e o empoderamento dos times foram fundamentais para fortalecer a cultura organizacional e impulsionar a eficiência da empresa. Ficou curioso? Então, dê o play!

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