Pensez-vous vraiment connaître ce que vos clients vivent, ressentent et reprochent à votre organisation ?

Dans cet épisode d’AI Experience, vous découvrez comment l’intelligence artificielle transforme en profondeur l’analyse de la voix du client. François Forest, fondateur et CEO de Feedier, explique pourquoi écouter ses clients n’est plus un exercice ponctuel, mais un levier structurant de transformation des entreprises et des services publics.

Au fil de la discussion, vous comprendrez comment l’IA permet de passer de milliers de verbatims dispersés à des décisions concrètes, actionnables et mesurables. Il est question de données, de subjectivité, d’hallucinations, de retour sur investissement, mais aussi de déni organisationnel et de maturité des entreprises face à l’expérience client. Un épisode pour celles et ceux qui veulent dépasser les tableaux de bord et confronter leurs intuitions à ce que disent réellement leurs clients.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode d’AI Experience, nous revenons sur cinq articles qui éclairent, chacun à leur manière, la place grandissante de l’intelligence artificielle dans nos vies.

• À quel moment un assistant conversationnel cesse-t-il d’être un outil… pour devenir un espace où l’on dépose sa vie entière ?

• Que devient une génération entière quand l’IA commence par supprimer… l’échelon le plus bas de l’échelle ?

• Que se passe-t-il quand l’IA ne fausse pas seulement les résultats… mais la recherche censée l’étudier ?

• L’IA est-elle vraiment en train de supprimer des emplois… ou sert-elle surtout d’alibi pratique pour restructurer en masse ?

• Et si le vrai défi pour les rédactions et les journalistes n’était pas l’IA… mais notre incapacité à la comprendre vraiment ?

Autant de questions qui montrent à quel point l’IA ne se limite pas aux laboratoires ou aux entreprises technologiques : elle façonne nos choix, nos loisirs, nos achats, et même nos espaces les plus intimes.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si les campagnes marketing de demain étaient conçues par des intelligences autonomes ?

Dans cet épisode d’AI Experience, Julien Redelsperger reçoit Ferdinand Terme, fondateur de Pletor, une plateforme qui permet aux équipes marketing et créatives de combiner plusieurs modèles d’intelligence artificielle pour automatiser leurs flux de production.

Vous découvrirez comment les agents d’IA redéfinissent la création graphique, bouleversent les méthodes des agences et transforment le rôle des créatifs. De la disparition annoncée des banques d’images à l’émergence d’un nouveau métier, le system architect, cet échange explore la frontière entre automatisation et imagination pour agences et annonceurs.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si l’intelligence artificielle redéfinissait ce que signifie “faire du marketing” ?

Dans cet épisode d’AI Experience, Julien Redelsperger reçoit Julien Rio, VP Marketing international, conférencier et auteur, pour décrypter l’avenir d’un métier bouleversé par l’IA. Ensemble, ils explorent comment les marketeurs peuvent rester pertinents dans un monde où les machines produisent plus vite que les humains.

Vous découvrirez pourquoi la curiosité, la créativité et la pensée critique deviennent des compétences clés, comment l’IA transforme les outils, les rôles et les carrières, et ce que cela change dans la formation des futurs professionnels du marketing.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si les usines pouvaient apprendre toutes seules ?

Dans cet épisode d’AI Experience, Julien Redelsperger reçoit Ilaria Michelizzi, directrice avant-vente pour l’Europe du Sud et directrice du Tech Lab chez AVEVA. Ensemble, ils explorent le rôle croissant de l’IA et des digital twins dans l’industrie : comment ces répliques virtuelles permettent de concevoir, piloter et optimiser une usine en temps réel ? Vous découvrirez comment l’intelligence artificielle transforme la maintenance, la formation et la durabilité industrielle — et pourquoi, malgré l’automatisation, l’humain reste au cœur de la décision.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode d’AI Experience, nous revenons sur cinq articles qui éclairent, chacun à leur manière, la place grandissante de l’intelligence artificielle dans nos vies.

• Que reste-t-il de la vérité quand l’histoire devient un produit de divertissement généré par l’intelligence artificielle ?

• Imaginez un enfant de trois ans qui confie ses secrets, ses peurs et ses rêves… à une peluche connectée. Qu’est-ce qui pourrait mal tourner ?

• L’intelligence artificielle devait démocratiser le savoir. Est-elle en train d’effacer les langues minoritaires du Web ?

• Pourquoi économiser pour partir en voyage quand une application peut vous y envoyer… sans quitter votre canapé ?

• Quand une menace de mort devient une image de vous pendu, brûlé ou abattu… est-ce encore du harcèlement, ou déjà une exécution numérique ?

Autant de questions qui montrent à quel point l’IA ne se limite pas aux laboratoires ou aux entreprises technologiques : elle façonne nos choix, nos loisirs, nos achats, et même nos espaces les plus intimes.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si les biais de l’intelligence artificielle disaient plus sur nous que sur la machine ?

Dans cet épisode d’AI Experience, Julien Redelsperger reçoit Rémy Demichelis, journaliste et docteur en philosophie, auteur de L’IA, ses biais et les nôtres. Vous découvrirez pourquoi les biais sont inévitables, comment ils se glissent dans les algorithmes, et en quoi ils reflètent nos propres préjugés culturels et sociaux.

De la radiologie aux outils de recrutement, de la traduction automatique aux véhicules autonomes, Rémy Demichelis montre que la question n’est pas seulement technique, mais profondément humaine : peut-on vraiment créer une IA neutre quand nous ne le sommes pas nous-mêmes ?

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode d’AI Experience, nous revenons sur cinq articles qui éclairent, chacun à leur manière, la place grandissante de l’intelligence artificielle dans nos vies.

• Est-ce que l’IA peut ressusciter les morts ?

• Est-ce que la musique a encore une âme ?

• Est-ce que les services d’urgence seront plus efficaces avec l’IA ?

• Le middle manager, une espèce en voie de disparition ?

• Comment tuer pour de bons les fausses informations ?

Autant de questions qui montrent à quel point l’IA ne se limite pas aux laboratoires ou aux entreprises technologiques : elle façonne nos choix, nos loisirs, nos achats, et même nos espaces les plus intimes.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si la prochaine voix que vous entendrez au service client n’était plus humaine ?

Dans cet épisode, Marin Huet, CEO de Yampa, explique comment les agents IA autonomes redéfinissent la relation entre les entreprises et leurs clients. De la gestion d’une fuite d’eau en pleine nuit à la réponse instantanée d’une fintech, il montre comment l’intelligence artificielle peut résoudre des problèmes concrets… tout en posant de nouvelles questions : où placer la responsabilité ? Quelle place pour l’humain ? Et comment garder la confiance ?

Un échange avec Julien Redelsperger qui est clair et sans détours pour comprendre ce que l’IA change vraiment dans le support client.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si vos opérations bancaires étaient analysées et sécurisées par l’IA sans que vous le sachiez ?

Dans cet épisode d’AI Experience, Julien Redelsperger reçoit Emmanuelle Ertel, directrice générale d’Innovation&trust, la Digital Factory du groupe Tessi. Vous découvrirez comment l’IA transforme le secteur banque et assurance : de la lutte contre la fraude documentaire à la détection des arrêts maladie abusifs, en passant par le contrôle de conformité.

Emmanuelle Ertel explique aussi pourquoi l’IA ne doit pas être réduite aux seuls modèles génératifs, comment les banques s’appuient sur ces technologies pour gagner en efficacité, et où placer la frontière entre performance et respect des données personnelles.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.