AI in action

Wat verandert er als AI geen show meer is, maar echt werk? In deze aflevering praten we na over de Microsoft AI Tour in Utrecht. We delen eerlijke observaties, sterke keynotes en vooral onze eigen sequel: hoe schaal je agents zonder mensen te schalen? Met inzichten over adoptie, intelligente data, frontier firms en waarom de grootste bottleneck zelden technologie is, maar gedrag.

Hoe zorg je dat dealers jouw producten promoten met de juiste tone-of-voice én visuals, zonder eindeloze mailtjes, Wetransfers en knip‑en‑plakwerk? In deze aflevering duiken we in een concreet AI‑idee: een customer‑facing agent in het dealerportaal die uitvraagt wat de dealer nodig heeft en vervolgens een kant‑en‑klare social post levert. Gevoed door je productinformatie (bijv. Business Central/PIM/SharePoint), met consistente merkstijl, meer creativiteit en flinke tijdwinst voor leverancier én dealer.

In deze aflevering van AI in Action schuiven we aan tafel met Stijn Kuijpers van Cmotions om een onderwerp te ontleden dat steeds crucialer wordt voor AI‑succes: data.

Wat is Microsoft Fabric nu écht? Waarom is het meer dan “een paar databases bij elkaar”? En welke rol speelt Fabric IQ in de volgende generatie AI‑agents?

We praten over het samenbrengen van gestructureerde én ongestructureerde data, het creëren van één gedeelde waarheid binnen organisaties en waarom betekenis, context en onderlinge relaties tussen data essentieel zijn voor AI. Stijn vertelt hoe Fabric fungeert als het fundament onder analytics, Power BI, data science en AI‑agents. En hoe Fabric IQ daar een extra intelligente laag aan toevoegt.

Van CRM, ERP en SharePoint tot documenten, e‑mails en zelfs getranscribeerde meetings: alles komt voorbij. Ook bespreken we waarom veel organisaties enthousiast starten met AI, maar later vastlopen zonder goed datafundament, en hoe je dat voorkomt.

🎧 Een aflevering voor iedereen die AI serieus wil opschalen en begrijpt dat slimme agents beginnen bij slimme data.

In deze aflevering van AI in Action duiken Rob en Bart in een herkenbare praktijkcase: orders die per e‑mail binnenkomen als PDF – en de eindeloze handmatige verwerking die daarop volgt.

Stel je voor: een inbox vol ordermails, een PDF van meerdere pagina’s, Business Central open op het andere scherm en daartussen een toetsenbord dat overuren draait. Tijdrovend, foutgevoelig en allesbehalve inspirerend.

Maar… wat als een AI‑agent dit werk grotendeels van je overneemt?

In deze aflevering bespreken we hoe AI kan meelezen met e‑mails en PDF‑bijlagen, orders automatisch kan herkennen, uitlezen en vertalen naar een conceptorder in Business Central. 

Deze aflevering laat zien dat AI niet gaat over magie of hypes, maar over slim verweven zijn in je bedrijfsproces. Minder typen, meer waarde. Minder handwerk, meer aandacht voor de klant.

🎧 Luister mee en ontdek hoe ‘orders verwerken’ verandert van een administratieve taak naar een conversatie met je digitale collega.

Op locatie bij Microsoft Headquarters in Amsterdam duiken we in één van de meest besproken aankondigingen van dit moment: Copilot Co‑work. Wat betekent het écht als Copilot niet alleen antwoord geeft, maar ook meedenkt, plant en handelt?

Samen met Gert‑Jan, Partner Solution Architect bij Microsoft, verkennen Rob en Charon de verschuiving die nu zichtbaar wordt: van Copilot als persoonlijke assistent naar Copilot als digitale coworker.

Niet alleen reageren op prompts, maar zelfstandig stappen zetten, workflows initiëren en samenwerken met jou als mens. In deze aflevering bespreken we:

- Waarom klassieke release waves plaatsmaken voor een continue stroom aan innovatie

- Het verschil tussen Copilot, agents en Co‑work,  en waarom die werelden nu samensmelten

- Hoe de interactielaag met CRM, ERP en andere BizApps fundamenteel verandert

- Waarom “SaaS is dead” vooral betekent dat de manier waarop we met applicaties werken verandert

- En wat organisaties nú moeten doen om bij te blijven, zonder te vervallen in chaos of wildgroei

We hebben het over vertrouwen, skilling, governance en cultuur. Over waarom AI geen IT‑project is, maar een organisatieverandering.

En over waarom stilzitten geen optie meer is, ook al voelt het soms alsof alles tegelijk beweegt.

Geen hype-verhaal, maar een realistisch gesprek over wat er nu aankomt, wat al kan en hoe je hier als organisatie verstandig op inspeelt.

Een aflevering voor iedereen die wil begrijpen waar Co‑work past in het grotere plaatje van AI, Copilot en Business Applications, en wat dit betekent voor de manier waarop we werken.

In deze aflevering duiken Rob en Bart in een herkenbare uitdaging voor veel organisaties:

hoe zorg je dat medewerkers snel en betrouwbaar antwoorden krijgen op product- en procesvragen, terwijl kennis verspreid zit over ERP, CRM, SharePoint, e-mail en meer?

We bespreken hoe een interne, employee-facing Q&A agent, gebouwd met Copilot Studio, fungeert als slimme digitale vraagbaak. Een agent die je gewoon in Teams of Copilot aanspreekt, in normale mensentaal, en die antwoorden geeft op basis van actuele en gevalideerde interne kennisbronnen.

Wat levert dat op?

Meer snelheid, minder foutgevoeligheid, hogere kwaliteit van antwoorden én meer werkplezier voor marketing, sales en binnendienst.

Geen complexe magie dit keer, maar juist laaghangend fruit met directe impact.

Op woensdag 8 april keert de Microsoft AI Tour terug naar de Jaarbeurs in Utrecht. In deze aflevering van AI in Action blikken we vooruit met een verhaal dat verder gaat waar we vorig jaar zijn gebleven.

Aan de hand van het inmiddels bekende hoodie‑verhaal nemen we je mee in de volgende fase van AI‑gedreven werken. Waar Copilot en agents eerst vooral hielpen om efficiënter te werken, ontstaat nu een nieuwe uitdaging: schaalbaarheid. Wat gebeurt er als je organisatie groeit, het aantal agents explodeert en de verwachtingen van medewerkers toenemen?

Samen met Stijn verkennen we waarom data dé onmisbare pijler is onder autonome agents. Hoe breng je interne en externe databronnen samen? Hoe zorg je dat agents dezelfde taal spreken als mensen? En hoe ga je van reactief werken naar proactief anticiperen, met concrete voorbeelden rond marketing, sales en leadgeneratie.

Deze aflevering is een preview van wat je tijdens de AI Tour mag verwachten: praktische use‑cases, herkenbare persona’s (Lisa & Tom), minder “onder de motorkap”, en vooral een helder beeld van hoe AI en data samen het verschil maken.

In deze aflevering bespreken Rob en Bart het idee van een Contracten Agent: een AI-agent die contracten centraal bewaakt en proactief waarschuwt wanneer afspraken met klanten of leveranciers richting hun einddatum gaan. Je hoort hoe je vanuit contracten in bijvoorbeeld SharePoint, CRM of ERP automatisch meldingen kunt sturen (Teams/Outlook), en zelfs conceptmails kunt laten klaarzetten om verlengingen of heronderhandelingen direct op te pakken.

Bijna elke organisatie zegt het: “We moeten eerst een AI‑adoptieplan maken.”

Logisch. AI voelt groot, spannend en iedereen wil controle.

Maar… helpt zo’n plan je echt vooruit? Of is het vooral een veilige manier om niet te hoeven beginnen?

In deze aflevering van AI in Action leggen Rob en Charon dat ongemakkelijke onderwerp op tafel. Aan de hand van vijf scherpe stellingen onderzoeken we waarom AI zich nauwelijks laat dichtplannen, waarom wachten op “stabiele AI” wachten voor altijd is, en waarom echte adoptie zelden begint met beleid – maar met één concreet probleem.

We praten over:

Waarom AI‑adoptieplannen vaak een wereld beschrijven die al niet meer bestaat

Waarom je als organisatie móét meegroeien met AI (of steeds verder achterop raakt)

Hoe agents pijnlijk duidelijk maken dat experimenteren belangrijker is dan perfectie

Waarom klein beginnen vaak de snelste route naar echte impact is

Geen theoretisch model. Geen 40‑pagina’s tellend plan.

Wel een eerlijke discussie over leren door te doen, vallen en opstaan, en waarom koffieautomaat‑verhalen soms krachtiger zijn dan governance-documenten.

🎧 Deze aflevering is voor iedereen die voelt:

AI is geen project dat je afrondt, maar een reis waar je vandaag aan moet beginnen.

Nieuwe collega’s, hordes vragen en een HR‑afdeling die eigenlijk al handen tekortkomt. Hoe werkt de lunch? Hoeveel vakantiedagen heb ik? Waar vind ik dit eigenlijk?

Herkenbaar?

In deze aflevering van AI in Action duiken Rob en Bart in een idee dat vrijwel elke organisatie raakt: de HR‑agent. Een slimme AI‑assistent die nieuwe én bestaande medewerkers helpt bij HR‑vragen, onboarding uniform maakt en collega’s én HR flink wat tijd bespaart.

Ze bespreken:

- waarom HR‑vragen altijd terugkomen (en waarom dat zonde is)

- hoe een HR‑ of onboarding‑agent werkt vanuit Teams of Copilot,

- welke kennis je zo’n agent geeft (van SharePoint tot arbeidsvoorwaarden),

- en waarom dit misschien wel het meest laaghangende AI‑fruit binnen organisaties is.

Geen toekomstmuziek, maar een praktisch idee dat vandaag al impact maakt.

🎙️ Van navigeren naar converseren – ook binnen HR.

Luister mee en ontdek hoe AI onboarding makkelijker, consistenter én innovatiever maakt.