Roland Pérez répond à une question très pratique : ai-je le droit de retourner un produit sans le ticket de caisse ? Il explique que même sans le ticket, le commerçant est généralement tenu d'accepter le retour, notamment en cas de défaut du produit. Il détaille les différentes preuves d'achat alternatives acceptées, comme le relevé bancaire ou la facture. Pour les achats en ligne, le droit de rétractation de 14 jours s'applique, là encore sans nécessité de présenter le ticket. Des conseils utiles pour bien connaître ses droits de consommateur.

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