ไม่มีใครสอน กูสอน

EP.04 นี้จะมาลงลึกไปอีกขั้นของ FIT – Wholesale/ Long Stay ในการตลาดโรงแรมนั้นได้ถูกจัดเป็นMarketing Segment หนึ่งในกลุ่ม ที่สำคัญของธุรกิจโรงแรม ที่จะคอยช่วยเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับโรงแรมที่เน้นกลยุทธที่ไม่ต้องปิดดีลใช้ความถี่เยอะ เพราะ Wholesale ก็ดีลกันเป็นฤดูกาล และ Long Stay ก็จะได้ Room Nights 7-14 คืนขึ้นไปในแต่ละการจอง แต่ก็ยังมี Sub Segment ย่อยลงไปอีกซึ่งกลุ่มลูกค่าก็จะมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันเฉพาะตัวที่เจ้าของโรงแรมต้องให้ความใส่ใจเพื่อที่จะเอาชนะใจลูกค้าต่อไป

EP.03 นี้จะมาลงลึกไปอีกขั้นของ FIT – - Corporate/ Government ในการตลาดโรงแรมนั้นได้ถูกจัดเป็น Marketing Segment หนึ่งที่สำคัญของธุรกิจโรงแรม ที่จะคอยช่วยเป็นพื้นฐานสำคัญในช่วงวันธรรมดาจำนวน 5 วัน แต่ก็ยังมี Sub Segment ย่อยลงไปอีกซึ่งกลุ่มลูกค่าก็จะมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันเฉพาะตัวที่เจ้าของโรงแรมต้องให้ความใส่ใจเพื่อที่จะเอาชนะใจต่อไป

EP.02 นี้จะมาลงลึกไปอีกขั้นของ FIT – Frequent Individual Traveler ในการตลาดโรงแรมนั้นได้ถูกจัดเป็นหนึ่งในประเภทหลักของประเภทลูกค้าของธุรกิจโรงแรม ตามหลักการของ Market Segmentation ซึ่งยังแยกย่อยเป็น Sub Segment อีก เนื่องจากมีพฤติกรรมแตกต่างกัน

ก่อนหน้านี้ได้เกริ่นการตลาดโรงแรมไว้ใน EP แรกผมได้เริ่มต้นในหัวข้อ แน่ใจมั๊ยที่จะทำธุรกิจโรงแรม / Airbnb วันนี้ก็จะมาต่อในหัวข้อต่อไปเกี่ยวกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในธุรกิจโรงแรมนั้นมีใครในรูปแบบไหนบ้าง เจ้าของโรงแรมจะได้เข้าใจว่าธุรกิจโรงแรมที่จะทำนั้นจะเน้นไปที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแบบไหนและสัดส่วนเท่าไหร่ เพื่อที่จะออกแบบและก่อสร้างเพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายหลัก

ก่อนคิดที่จะทำธุรกิจโรงแรมเป็นของตัวเองนั้น ลองมาคิดทบทวนอีกรอบซิ ถ้าเราเป็นลูกค้าที่จะไปพักโรงแรมสักแห่งหนึ่ง เรานึกถึงอะไรบ้างในการตัดสินใจเลือกพักตามเหตุผลในหลายๆสถานการณ์ของชีวิตที่เกิดขึ้นที่ผ่านมาในชีวิตของเราหรือสถานการณ์จากคนรอบข้างที่เคยประสบมา