Especialistas de Aivo conversan sobre la nueva API de Facebook Messenger para Instagram, que permitirá automatizar el servicio al cliente y administrar las consultas en este canal de forma escalable. También puedes ver el episodio en versión webinar en nuestro canal de YouTube.

Martin Frascaroli conversa con Ana Merlo Almeida, Coordinadora de Marketing Digital de General Motors, sobre la implementación del bot conversacional en su estrategia de ventas online.

¡Conocemos a todo el equipo detrás de la Mano, el bot de Grupo Petersen! Martín Frascaroli conversa con Luciana della Croce (Chief Digital Officer),  Leandro Gonzalez (PMO), y Martín Nascimbene (Chief Digital Marketing Officer) sobre su estrategia de CX post-pandemia.

Martín Frascaroli conversa con Alex Barrera, Alex Barrera, Vicepresidente de Zendesk Latinoamérica sobre el estado actual del servicio al cliente post-pandemia, las tendencias del 2021 en CX, y el enfoque de Zendesk para el próximo año. 

Martín Frascaroli conversa con Gustavo Volonterio, Gerente de Omnicanalidad en ADT, sobre Olivia, su bot conversacional. Principalmente, abordan el rol del bot en la estrategia y la construcción de su persoalidad para un servicio al cliente personalizado y empático. 

Martín Frascaroli conversa con Kyra Arcia Marcano y Ronald Romero de Banco Bolivariano. Además, Eduardo Solano de Genesys se suma a la conversación para contar sobre la integración entre Aivo y Genesys para el banco.

Martín Frascaroli conversa con María Martín, Directora de Comunicación de Cruz Roja, sobre la implementación del bot durante la pandemia.

Llega la segunda temporada de Aivo Next y, con ella, los mejores casos del 2020. A través de los siguientes episodios, descubre el detrás de escena de las estrategias de CX de General Motors, Banco Bolivariano, Grupo Petersen, ADT, Cruz Roja Argentina y Zendesk Latinoamérica. 

Martín Frascaroli, CEO de Aivo, conversa con Luciana Della Croce, Chief Digital Officer de Grupo Petersen, sobre innovación y uso de la IA en el sector financiero, estrategia en canales digitales, manejo de múltiples marcas, y tendencias tecnológicas para 2021.

Agustín Andrade (Head of Sales Enablement & Intelligence) y Gabriela Madoery (Chief Marketing Officer) comparten estrategias y tácticas para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra con IA conversacional.