Hoy, la personalización es más importante que nunca para entender y responder a las expectativas de los clientes. En este episodio, Martín Frascaroli, CEO de Aivo, y Damián Gona, Director de Zendesk para LATAM y el Caribe, comparten herramientas, ejemplos reales y recomendaciones para conectar mejor con los clientes.

En el contexto del COVID-19, ¿cómo ha cambiado el cliente? ¿Qué iniciativas están tomando las empresas para garantizar la continuidad del servicio? En este panel de discusión, Martín Frascaroli, CEO de Aivo, busca respuesta a estos interrogantes junto a Eduardo Solano, Gerente de Ventas de Canal de Genesys, y Ronald Romero Morán, Gerente de Canales Virtuales en Banco Bolivariano. 

Con la expansión del Covid-19, las prioridades y las expectativas de los consumidores cambiaron. La forma en que las empresas interactuan con sus clientes, también. En este episodio, Martín Frascaroli conversa con Julio Fabián Mealla (Gerente de Banca Digital en Banco Comafi) y Lucía Ferreiro (Coordinación operativa de Rapicuotas) sobre cómo adaptaron su estrategia de atención durante la pandemia.

En este segundo episodio, Claudia Siller (Head of Partners de Aivo) y Eduardo Solano (Gerente de Ventas de Canal de Genesys) debaten sobre el futuro de la IA conversacional, las tecnologías en la nube y la colaboración entre humanos y robots. 

En este primer episodio, Martín Frascaroli (CEO de Aivo) y Verónica Puentes (Jefa de relacionamiento digital y automatización de canales en Telefónica) exploran el camino recorrido por la marca, sus aprendizajes y sus experiencias. 

Redoblantes y tambores por favor porque llegó Aivo Next, el podcast de Aivo que reune en formato audio todos nuestros contenidos.

Como nos encanta conversar sobre Customer Experience, innovación, transformación digital y estrategias corporativas, subiremos webinars, entrevistas con líderes de CX, paneles de discusión, conversaciones con expertos de Aivo, y mucho más abordando estas temáticas.

Esperamos que estas conversaciones sean de utilidad para actualizar sus estrategias, descubrir mejores prácticas y conocer cada vez mejor al consumidor actual.

Además, si quieren saber más sobre Aivo, pueden visitarnos en aivo.co o suscribirse en aivo.co/blog.

Los esperamos todas las semanas en Aivo Next.