Episodio 18

¿Qué debería saber sobre las bases de datos?

Información = Datos + Procesamiento = Datos + Contexto

Información = Datos + Contexto

Potencial de Toma de Decisiones = Potencial de Información

¿En la práctica?

Punto de inicio para el análisis

Se puede transportar datos sin procesos

Se puede volver a procesar datos si se pierde información

¿Cómo se administra?

Archivos: CSV, Excel

Sistemas Administradores de Base de Datos (DBMS)

Brindan mejores características

Seguridad

Integridad

Estandarización

MySQL, POSTGRE-SQL, ORACLE, MSSQL

¿Qué sabores?

Libres, privadas (código abierto, código bajo licencia)

pequeñas, grandes (servidores de facebook o agenda celular)

Rápidas, Seguras (Buscadores Web o Transacciones Bancarias)

Relacionales, No SQL

¿Qué conceptos se manejan en Bases de Datos Relacionales?

Tablas (entidad)

Registros (renglones)

Campos (columnas)

Claves (primarias y foráneas)

Relaciones (uno a uno, uno a muchos, muchos a muchos)

Diagrama Relacional

Episodio 17

¿Cómo estudiar sistemas informáticos?

¿Cómo estudiar sistemas informáticos?DependeTres puntos de vistaConstrucción (desarrollo) (de acuerdo a CENEVAL)Ingeniería RedesInformáticaComputación científicaIngeniería de SoftwareIntegraciónAdministración de proyectosDesarrollo EstándaresVentasSoporte a usuariosCapacitación (e-learnig)para enseñar algo es importante conocerloUso/aplicaciónEstudio (programar-matemáticas)DibujoVideo/FotoAudioComercioTeletrabajoHobby/recreaciónPropuestaSe acepta aprendiz¿Curso? ¿de qué tema?

Episodio 16

Requisitos No-Funcionales para Crono-Dent versión 1

Crono-Dent

Aplicación Web

dominio https://sistema.cronodent.com.mx

auto-registro de usuarios (doctoras, clínicas, no los asistentes)

confirmación de registro a través de correo

opción para borrar cuenta completa

opción de re-establecer la contraseña cuando se olvida

Se ejecuta en computadoras, tablets, teléfonos inteligentes

se ejecuta en navegador web

Debe tener certificado SSL, protocolo HTTPS

que en la pantalla principal, donde está el menú, pueda verse referencia a sitios externos, para posibles patrocinios

Escalable

Código abierto

diseño lógico

estándar

para poder ser adaptado para otros sistemas similares

Interfaz clara, estándar

Fácil de usar

Manual en vídeo

Episodio 15

Tipo de aplicaciones por plataforma

¿Qué es una aplicación?

app, programa, sistema

¿Qué es una plataforma?

Combinación SO y Hardware

Web

Java VM (multi plataforma)

¿Qué plataformas existen?

Servidores, Escritorio (desktop), Portátiles, Celular, Tablets, Watchs, Things (TV, Bocinas, Chromebook, XBOX, Nintendo, etc.)

Microsoft, Apple, Linux, IOs, Androide

¿Características de Aplicaciones de acuerdo a Plataforma?

¿Qué es una aplicación nativa?

¿Qué es una aplicación web?

ejecución servidor

ejecución cliente

¿Qué es una aplicación web responsive o adaptativa? adaptable

Episodio 14

Administración de la Configuración

Historia: caso de cliente que pide cambios sobre consulta para agregar un email de usuarios (me hizo recordar concepto: administración de la configuración).“Quien hizo el sistema originalmente,  puede cambiarlo en 5 minutos, alguien nuevo puede llevarle días”¿Ejemplo de costo? cambio de agregar apellido materno en sistema de banco (300,000 usd y 6 meses)pAdministración de la configuraciónAdministración (gestión) (pura, proceso administrativo)planeación (qué se va hacer, para qué, por qué)organización (cómo se va a hacer, definición de recursos materiales, humanos, financieros, etc.)dirección (ejecución del plan, comunicación, motivación)control (evaluación, corrección, vuelta a empezar)ConfiguraciónCombinación, disposición, colocación de elementosSistemas Informáticos, en general son:Hardware, Software, Documentación, PersonasDesarrollo de Sistemas Informáticos, en general:Proceso con etapas: Análisis, Diseño, Construcción, Pruebas, LiberaciónSiempre existen  cambios durante el desarrollo (desarrollo nuevo o de mantenimiento)Cuando se hacen cambios en el Sistema Informático, podemos asumir que se cambian los elementos del sistema: software, hardware, documentación, personas.Si juntamos estos conceptos, podemos entender los siguientes concepto:Administración proyectos de software: administración del proceso de desarrollo de sistemas informáticos:Administración de cambios: administración de los cambios de un sistema, cambios en el desarrollo nuevo o cambios en un sistema existenteAdministración de la configuración: administración de la combinación de los elementos de un sistema, para que mantengan integridad, coherencia.¿Aplicar la administración de la configuración? ¿o la de cambios? ¿o la de proyectos de software?Depende:Tamaño de sistemaTamaño de equipo de desarrolloTipo de sistemaDe herramientas de apoyoConclusionesLa administración de la configuración podría aplicarse en industrias diferentes a la TI, como la construcción de inmuebles, fabricación de automóviles.La administración de la configuración es parte de la administración de cambios, que a su vez, es parte de la administración de proyectos para el desarrollo de sistemas.El hecho de que no lo veas, no significa que no exista la administración de la configuración, o no significa que no se necesite, se hace aunque sea intuitivaTampoco significa que si se hace, siempre tendrán éxito los cambios, depende del nivel de conciencia con que se manejeRecomendación, ser consciente de que existe, y utilizarla como herramienta de apoyo.

Episodio 13

Requisitos Funcionales para Crono-Dent Versión 1

Versión 1 porque va a ser incremental la funcionalidad, empezará muy básico y después se irá incrementando

Requisitos Funcionales

Registro de usuarios automático (auto-servicio)

validando correo (es más importante el correo que el teléfono)

Captura de datos de usuario (Consultorio) Nombre Dr./Dra. Cédula

Captura de asistente (usuario y contraseña)

Agenda

Registro de Citas con Pacientes

Citas de primera vez

Registro de Bloqueos (vacaciones, días festivos, etc.)

Registro de Pacientes

Datos Generales (nombre)

Correo

Sexo

Fecha de nacimiento (edad)

Cómo se enteró

Teléfono (opcional)

Registro de Pagos por Servicio a Pacientes

Medios de pago

Registro de consultas

Servicio brindado, costo total, notas

Centro de Atención a Pacientes

Consulta de Citas, Saldos

Por teléfono

Por web

Cancelación de citas

Plataforma:

AWS Connect: https://aws.amazon.com/es/connect/

Alternativa Bots: https://azure.microsoft.com/es-mx/services/bot-service/

Reportes

Pacientes

Expediente

Sin visita recientes (reciclar)

¿Cómo se enteraron del consultorio?

Pagos

Por Periodos

Por tipos de pago

Saldos

Consultas

Tipos de servicios

Administración

Eliminación de cuenta completa del doctor

Actualización de asistente

Episodio 12

¿Qué es un Centro de Atención a Clientes?

¿Porqué son importantes?

Definición: Lugar donde se recibe contacto de clientes de una empresas para atenderlos

¿Qué tipo de lugares?

Oficinas

Bodegas

¿Qué tipo de contacto?

Teléfono

Chat

Correo

¿Qué tipo de servicio?

Contacto Venta

Contacto Servicio operativo

Contacto Queja

Cobranza

¿Cómo funcionaban? (y todavía funcionan muchos)

¿cuánto tarda la implementación? depende de construcción, instalación, configuración

Instalaciones telefónicas, equipo, grabadoras

Sistemas informáticos especializados de atención a clientes

Personal

operadoras

supervisoras

Conexión con sistemas de información de la empresa

CRM

Ventas

Pedidos

Soporte

Almacén/Inventarios

Clientes

Estados de Cuenta

Expedientes

Estatus

¿Qué es un centro de atención virtual?

¿Dónde está? En la nube

¿cuánto tiempo tarda la implementación?

¿quien opera? Operadores virtuales y operadores humanos distribuidos

¿Se maneja Chat? bots e inteligencia artificial

Pago por uso real, sin excesos

Escalamiento adaptable, flexible

Al alcance de PYMES

Ejemplo: Google mostró, en este año 2018, en su conferencia para desarrolladores, una demo de asistente Virtual https://youtu.be/ogfYd705cRs?t=35m9s

Según google, el 60% de las PYMES en EEUU no tienen sistema de reserva en línea

https://youtu.be/ogfYd705cRs?t=35m9s

Episodio 11

Empresas que perduran

Empresas que perduran Las que atienden al cliente y le generan un valorejemplo home-depotLas claves del éxito de disneytodos son tu competenciaCaso akky: tarda tanto tiempo en facturarSistemas son para potencial, automatizar, escalarSi algo se hace mal, se hará mal de manera automática, con más potencia, a mayor escalaSi algo se hace bien. se hará bien de manera automática, con más potencia, a mayor escala

Episodio 10

Página institucional de Crono-Dent

La página de Crono-Dent, va a ser diferente del mismo sistema

El sistema quedará hecho con scriptcase, en un subdominio,

La página institucional quedará hecha con WordPress

Contenido para página Crono-Dent:

Qué ofrecemos (por cierto, de manera clara)

Información relacionada

Promociones

Esquemas de pago

Garantías

Avisos de privacidad

Registro de correos de interesados

Quiénes somos

Contacto

Tutoriales, demos (vídeo)

Selección de WordPress por:

Maneja páginas básicas

Maneja plugins para formularios, correos

Maneja sistema de themes (temas)

Maneja opciones de SEO

Los posibles clientes (dentistas y clínicas) quizá tengan un WordPress y puede servir como ejemplo.

La página de Crono-Dent se puede visitar aquí:

Web institucional de Crono-Dent

 

Episodio 9

¿Qué es un CMS?

Un poco de historia de la web

Páginas como texto (html) imaginando utilizar editor de texto como word

Content Managment System

Sistema: administra, gestiona, contenido (principalmente páginas, blogs)

Fórmula: CMS = Contenido en BD + Formato

Se obtiene contenido dinámico

¿Qué tipo de contenido?

Predefinido, generalmente Blogs

Posts

Páginas

Menús

Imágenes

Sonido (podcast por ejemplo)

¿qué funciones se gestionan o administran?

Lectura de Base de Datos

Sistema de apariencia (template, theme)

URL amigables

Usuarios (perfiles/roles, permisos)

SEO

Taxonomía: Categorías, etiquetas

Apariencia

Si cambiamos apariencia, se adapta para todo el contenido

Plantillas (Themes, Templates)

12 columnas

CSS

Responsive

Opciones:

Wordpress, Joomla, Drupal, etc.

Evaluación por flexibilidad/complejidad

Evaluación por cuota de mercado (más servicios, productos, profesionales, etc.)

Preguntar qué CMS es mejor, es como preguntar qué es un red social es mejor

Existen decenas de redes sociales, y también decenas de CMS, pero las más conocidas son fb, twitter, instagram

Otros tipo de Sistemas de Contenido:

LMS: Moodle, Chamilo, LearnPress

e-Commerce: Prestashop, Magento, WooCommerce