Alta Dirección Jurídica (y otras galaxias)

Hay una escena que ocurre todos los días en algún lugar del mundo.

Una persona entra por última vez a una oficina.

Durante años tuvo una posición importante.

Su nombre estaba en el organigrama.

Tenía reuniones.

Presupuesto.

Personas que esperaban sus decisiones.

Un teléfono que sonaba constantemente.

Hoy, todo eso, terminó...

"¡Chúpate esa mandarina! Vive con santa desvergüenza, hasta que el algoritmo nos alcance", Luis Hernández Martínez, Fundador (especialista y consultor) de Alta Dirección Jurídica.

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* Luis Hernández Martínez dirige la línea de investigación "Arquitectura de las Decisiones", dedicada al estudio de cómo la ética, la gobernanza y la inteligencia artificial transforman la toma de decisiones en la alta dirección. Es fundador de Alta Dirección Jurídica y autor del libro Los 7 Pecados Capitales de las Empresas.

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Contemplar la verdad: aquí, Tomás de Aquino no habla de escapar.

Habla de elevar la mirada.

La estrategia nace cuando dejamos de reaccionar.

Por eso los grandes líderes leen.

Estudian.

Piensan.

No porque tengan tiempo.

Sino porque saben que la prisa permanente también es una forma de ignorancia.

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Existe una idea muy peligrosa en el liderazgo.

Creer que controlar las emociones significa no sentirlas.

Tomás de Aquino pensaba exactamente lo contrario.

Decía que el dolor contenido pesa más.

Hoy sabemos que poner nombre a una emoción modifica la forma en que el cerebro la procesa.

No elimina el problema.

Aunque evita que la emoción tome el control sin que lo advirtamos.

Quizá por eso algunos líderes parecen volverse más duros con el tiempo.

No porque sean más fuertes.

Sino porque llevan demasiado tiempo sin expresar lo que les ocurre.

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Todos hemos escuchado esta frase. “No mezcles las emociones con los negocios.”

Suena inteligente.

Suena profesional.

Suena… equivocada.

Porque los negocios nunca han estado separados de las emociones.

Las adquisiciones las deciden personas.

Los despidos los firman personas.

Las inversiones las autorizan personas.

Las crisis las enfrentan personas.

Y las personas sienten.

Hoy quiero contarte una historia.

No ocurrió exactamente así.

Pero podría estar ocurriendo, en este momento, en cualquier consejo de administración del mundo.

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Dentro de algunos años quizá seas socio de un despacho...

Director jurídico.

CEO.

Consultor.

Servidor público.

Emprendedor.

Habrá reuniones muy parecidas a las que acabamos de imaginar.

Todos esperarán que aportes soluciones.

Y probablemente podrás hacerlo.

Pero quiero proponerte otra definición de liderazgo.

El líder no es quien responde más rápido.

El líder es quien se atreve a interrumpir la conversación para hacer la pregunta que nadie quiere escuchar.

"¿Y si estamos tomando la decisión equivocada?"

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Ahora cambiemos de escenario...

No estamos en una empresa aeronáutica.

Estamos frente a una pantalla.

Millones de personas hacen “scroll”.

Un algoritmo aprende.

No tiene emociones.

No tiene ideología.

No tiene conciencia.

Sólo hace aquello para lo que fue diseñado.

Mantener tu atención el mayor tiempo posible.

Entre más tiempo permanezcas conectado…

Más anuncios verás.

Entre más anuncios veas…

Mayor será el ingreso.

Técnicamente el modelo funciona de manera extraordinaria.

Entonces aparece una pregunta incómoda.

"¿Qué sucede cuando el contenido que genera mayor permanencia también incrementa la polarización, la desinformación o el deterioro del bienestar emocional?"

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La historia de una decisión empresarial que demuestra que el mayor riesgo para una organización no siempre es perder dinero. A veces es dejar pasar la pregunta más incómoda.

“Toda crisis empresarial comienza mucho antes de aparecer en los periódicos. Comienza el día en que alguien deja de hacer la pregunta que realmente molesta.”

Imagina esta escena.

Son las 8:30 de la mañana.

Estás sentado en la sala de juntas de una de las empresas más importantes del mundo.

La pantalla proyecta una cifra.

Miles de millones de dólares.

Un retraso en el lanzamiento de un nuevo producto significaría pérdidas enormes.

Los inversionistas esperan resultados.

La competencia avanza.

Los medios de comunicación observan.

Entonces alguien rompe el silencio.

—Tenemos un problema...

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Existe un liderazgo basado en el conocimiento...

Otro basado en el poder.

Otro basado en el dinero.

Todos pueden producir resultados.

Pero existe uno mucho más difícil...

El liderazgo basado en el criterio.

Es el que aparece cuando una persona decide hacer lo correcto aunque nadie la obligue.

Cuando rechaza una estrategia rentable porque destruiría confianza.

Cuando devuelve información que podría utilizar para obtener ventaja indebida.

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Ninguna empresa puede fabricar eso...

Las organizaciones pueden formar especialistas.

Las universidades pueden transmitir conocimientos.

Las empresas pueden desarrollar competencias.

Los algoritmos pueden recomendar decisiones.

La inteligencia artificial puede multiplicar la productividad.

Pero ninguna institución puede fabricar una conciencia.

Porque la conciencia no se instala.

Se cultiva.

Y ese cultivo comienza cuando aprendemos a dialogar con nosotros mismos.

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El día que descubras que nadie puede decidir quién eres… Habrás entendido el verdadero significado del liderazgo.

“Puedes perder dinero y volver a ganarlo. Puedes perder un empleo y encontrar otro. Incluso puedes perder prestigio y reconstruirlo. Pero hay una pérdida mucho más silenciosa: dejar de decidir quién eres.”

Quiero comenzar con una historia.

No ocurrió en Silicon Valley.

No ocurrió en una empresa tecnológica.

Ni siquiera ocurrió este año.

Sucedió hace más de sesenta años.

Un hombre comparecía ante un tribunal acusado de participar en uno de los mayores crímenes de la historia.

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