Amigos TIC

¿Cómo funcionan los servicios financieros en las empresas mediante la digitalización?



Los Amigos TIC conversan con Samuel Llaven, director de Backbase. Actualmente, es jefe de ventas para América Latina y el Caribe.



Hoy en día vivimos en la época de las plataformas, aplicaciones como Uber, Netflix, Rappi, entre otras, se han encargado de transformar las industrias, puesto que han creado expectativas muy altas en la experiencia de los clientes, de manera que la banca tradicional se ha ido deteriorando poco a poco.



Backbase, es una empresa de tecnología financiera, que ofrece banca de participación para instituciones financiera a nivel mundial, creando experiencias financieras uniformes de acuerdo con las necesidades del cliente.



Si quieres conocer más sobre estos procesos de digitalización y apropiación tecnológica, ¡quédate en este episodio y descúbrelo en compañía de los Amigos TIC!.

00:00 Tecnología financiera: Una solución eficaz para la experiencia del cliente
03:16 Samuel Llaven, director de Backbase América del Norte
03:59 Backbase, Tecnología financiera
05:35 Transformación digital en el área bancario
07:23 Servicios tecnológicos financieros para mejorar el estilo de vida
09:26 Backbase en Colombia
09:59 ¿Adiós a las sucursales bancarias físicas?
13:12 Soluciones para emprendedores Fintech que apenas están arrancando
14:26 Engagement como tendencia
16:58 Engagement y los beneficios para sus usuarios
19:08 Pensando en voz alta con Víctor Solano...
21:51 Responsabilidades de lo usuarios bancarios frente a los procesos de transformación digital
23:29 ¿Qué tipo de tecnologías están liderando la transformación bancaria?
26:46 ¿La regulación frena la innovación y transformación digital?
31:12 Ojo al dato, con Jole Restrepo...
33:05 Atención hibrida en los bancos
35:56 ¿Qué libros recomienda Samuel Llaven?
37:08 ¿Cómo se visualiza la suerte de las Startups en un escenario de menor crecimiento económico?


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En este episodio nos acompañó María Isabel Mejía. Líder, promotora y pionera en temas de incorporación de tecnologías emergentes del gobierno. Se ha desempeñado como directora del programa Gobierno en Línea durante del 2006 al 2010. Actualmente, es ejecutiva de CAF (Banco de Desarrollo de América Latina).


La inteligencia artificial es una herramienta importante que permite la innovación y creación de nuevas estrategias para acelerar los procesos para el desarrollo de los gobiernos, aprovechando el potencial de estas nuevas tecnologías para mejorar el servicio y hacer todo de formas más eficiente.


¡Si quieres conocer los detalles sobre este tema, quédate en este episodio junto a los Amigos TIC!.

00:00 El uso de las nuevas tecnologías para el óptimo desarrollo de los gobiernos.
03:40 María Isabel Mejía, Ejecutiva Senior de la Dirección de Transformación Digital en CAF
05:31 Inteligencia artificial y tecnologías emergentes en CAF
09:54 ¿Se generaron cambios de tecnología en los gobiernos luego de la pandemia?
12:32 Informe de CAF, "Experiencia, datos e inteligencia artificial en el sector público"
16:11 Ojo al dato, con Santiago Pinzón.
16:56 Etiqueta en las carreras de ingeniería.
20:56 Gobierno Digital en América Latina
27:02 Ejecución de talento en las entidades para que todo sea un éxito.
30:20 ¿Las entidades de control siguen sus procesos de forma análoga?
33:33 Más lideres TIC en Colombia
35:37 Apoyos de acompañamiento que brinda CAF

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¿Pagas tus facturas desde casa?



En este episodio, los Amigos TIC conversan con Carlos Andrés Rodríguez, Magíster en comercio electrónico. Durante toda su trayectoria y experiencia profesional ha desarrollado distintos roles directivos en organizaciones como Bancolombia y Banca Móvil, ha sido director de negocios emergentes y consultor independiente de estrategias comerciales para distintas organizaciones. Actualmente, es SEO de Págalo.


Págalo es una compañía diseñada para solucionar problemas cotidianos a los que se enfrentan las personas y las organizaciones. Sus procesos están enfocados en realizar las gestiones financieras de los clientes en un solo lugar, es decir, transacciones financieras, facturación electrónica, pagos electrónicos y demás, mediante una plataforma que le brinde seguridad, eficiencia y rapidez a los usuarios.


Este tipo de iniciativas, brindan soluciones digitales que conectan a las personas y empresas para mejorar las relaciones con los clientes y colaboradores.


¡Si quieres conocer más sobre comercio electrónico quédate en este episodio!.

00:00 Comercio electrónico: Una solución para tus gestiones financieras rápidas y seguras.
03:28 Carlos Andres Rodríguez, CEO de Págalo.
06:23 Conoce Págalo, una nueva Startup.
08:08 ABC, con Emilia Restrepo. ¿De que grupo económico se trata Págalo?
09:25 Carlos Andres, pasa de un mundo corporativo a el emprendimiento.
10:44 ¿Quiénes son los clientes y usuarios de Págalo?
12:08 ¿Qué apoyo realiza Págalo en el área de recaudo para los clientes?
16:52 Págalo va integrado a la DIAN.
17:11 Ojo al dato, con Víctor Solano.
18:32 ¿Cómo se encuentra posicionado Págalo?
21:21 ¿Cómo ha sido recibido Págalo por los clientes?
24:14 Simplificar el proceso de factura electrónica.
26:53 App Págalo, próximamente para personas.
28:15 Pensando en voz alta con Jole Restrepo...
30:18 ¿Qué libros recomienda Carlos Andres?


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La transformación a través de la apropiación digital

Hoy en día la transformación digital ha ocupado un puesto muy importante en las organizaciones. Es considerada como la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, esto le añade un valor agregado para el cliente, además mejora todos los procesos, haciendo que se lleven a cabo con mayor eficiencia.

Un término que va de la mano con la transformación digital es la apropiación digital, ¿pero qué significa?: Es la capacidad para diseñar y usar herramientas tecnológicas, adoptando una cultura o mentalidad digital, esto permite entregarle al cliente una experiencia completa y así satisfacer sus necesidades.

Los Amigos TIC, conversan con Jorge Retrepo; especialista en Finanzas y Gestión de Proyectos de la Universidad de Antioquia, phD en Creación de Diseño interactivo y Comunicación Digital. A lo largo de su vida se ha dedicado a estudiar de fondo la transformación a través de la apropiación digital.

Quédate y disfruta de un nuevo episodio de Amigos TIC. Aprenderás de tecnología, innovación y emprendimiento.

00:00 Apropiación digital: La transformación tecnológica en las organizaciones
03:18 Jorge Restrepo, phD y Fundador HYPERCUBUS.co - Co-Founder de AteliED
05:27 Humanizando la transformación atreves de la apropiación digital
07:52 ¿Qué es apropiación digital para Jole?
09:47 Diferencias entre: Transformación digital, gestión del cambio y apropiación digital.
11:58 Transformación digital vs recursos humanos
14:10 Tips: Transformación cultural en la tecnología.
19:24 Los procesos de diseño arrancan con la empatía.
20:42 Ojo al dato, de Jole... pero con Santiago Pinzón Galán.
22:06 ¿Cómo se posiciona Colombia en la apropiación digital?
25:13 La decepción y la ilusión en términos de apropiación digital
27:33 Pasos claves para tener resultado óptimos en las métricas de los proyectos de las organizaciones
31:14 Manejo de talento humano en las métricas.


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En este episodio, los Amigos TIC, conversaron con Alejandro Pinzón para comprender de fondo como funciona la inteligencia artificial en las organizaciones.

Alejandro Pinzón, comunicador social apasionado con la transformación digital de las empresas. Desde 2011 se ha dedicado a emprender negocios de base tecnológica con impacto social en: Colombia, Ecuador, Bolivia, México y Estados Unidos.


En 2015 fue elegido por el Banco Interamericano de Desarrollo como uno de los quince emprendedores con mayor impacto en Latinoamérica, por haber contribuido a mejorar la vida en las ciudades, a partir de la creación de Apps de teleasistencia en salud. Actualmente, es Cofundador y presidente de Smart Data & Autamation. Su ideal es mejorar las comunicaciones entre las empresas y sus clientes, para que estas cada vez sean más inteligentes.



Con el paso del tiempo, la atención al cliente ha ido evolucionando, tras el ritmo de vida que llevan las personas: la rutina, el estrés y la monotonía. Debido a esto, las empresas han tenido que abrir diferentes canales de comunicación para poder atender con nuevas dinámicas. Es un proceso valioso que aporta a la transformación digital. Por esta razón, las empresas se tienen que adaptar a sus clientes y comprender por qué están en un canal diferente.

00:00 Inteligencia artificial: Una oportunidad de crecimiento para las empresas
03:08 Alejandro Pinzón, Co Fundador en Smart Data & Automation
05:42 ¿Cómo entender el servicio al cliente con multiplataformas e inteligencia artificial?
09:24 Comunicación de las empresas con los clientes.
11:20 Comunicación por medio de canales digitales
14:44 ¿Cómo ha trabajado Data & Automation con el sector salud, enfrentando la pandemia?
17:40 Triaje en remoto (Remote Trige System)
21:48 Ojo al dato, con Jole Restrepo...
22:51 ¿Desde que momento una empresa puede empezar a automatizar?
25:18 ¿Cómo superan los retos de apropiación digital en Smart Data & Automation?
28:43 Gestión de datos y comunicación personalizada con los clientes.
32:10 ¿Qué libros recomienda Alejandro Pinzón?



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Insignias digitales:


Una iniciativa que en los últimos años ha sido un plus en el desarrollo educativo. Este término, se refiere al reconocimiento de logros en formato digital. Se ha dado a conocer porque es una metodología que se sale de los modelos tradicionales y le permite a las personas demostrar sus capacidades y habilidades en un estándar global que los conecta con más oportunidades laborales.



Anabella Alaya, emprendedora y líder con 14 años de experiencia en proyectos de transformación digital. Se ha dedicado a trabajar por la innovación en educación en Latinoamérica. Ha sido catalogada como una de las expertas en SEO más importantes a nivel internacional. Actualmente, es reconocida por ser la fundadora de Acreditta, una plataforma de insignias digitales.



Acreditta reconoce las competencias de las personas en un formato 100% portable, se comparte en Social Media y es verificable en cualquier momento, lo cual brinda una capa de seguridad y confianza para mayor veracidad. Su crecimiento desde 2018 ha sido tan alto, que hoy en día trabaja con universidades, corporaciones y certificadoras. Entre los principales beneficios que ofrece Acreditta con estos diplomas digitales, es que son aceptables en cualquier parte del mundo.

00:00 Anabella Laya
04:20 Anabella Laya, CEO y fundadora de Acreditta
05:24 ¿Cuál es el gran aporte de Acreditta a la innovación educativa?
07:43 ¿Cómo funciona Acreditta en una universidad?
09:03 Contratos basados en habilidades.
11:00 ¿Qué tan importante es ahora el diploma en papel a diferencia de las insignias digitales?
12:59 Anécdotas de certificados laborales
17:00 ¿Qué certifica acredita?
20:39 ¿Cómo recibe el mundo empresarial las insignias digitales?
23:30 ¿Qué apoyo por parte de Endeavor tuvo Anabella en su carrera?
24:55 ¿Qué debe hacer una empresa para contactar a Acreditta?
28:09 ¿Un profesional se puede acreditar como persona independiente?
29:25 ¿Está el SENA y otras organizaciones vinculadas con Acreditta
30:08 ¿El Ministerio de Educación esta al tanto de el nuevo formato que ofrece Acreditta?
32:14 Ojo al dato, con Santiago Pinzón
33:35 ¿Cómo funciona el ecosistema de tecnología educativa luego de la pandemia?
36:25 E-TEC lideresas por mujeres.
36:45 ¿Qué libros recomienda Anabella?
38:45 ¿Cómo las asociaciones/agremiaciones pueden accedes a Acreditta?


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En este episodio, los Amigos TIC conversan con Juan Camilo Padilla, el Gerente de sustentabilidad Clúster Andino en Natura.

Administrador de empresas, especialista en organizaciones de responsabilidad social y desarrollo: ha creado estrategias de generación de ingresos y desarrollo integral en comunidades que ha llevado a entender la sustentabilidad.

Uno de sus objetivos en Clúster Andino de Natura es transformar los desafíos en motores de innovación para la empresa y nos cuenta sobre la creación de una app para medir el impacto socioambiental en la industria.

La generación de sustentabilidad es un circulo virtuoso que genera valor y Natura logro transformarse desde una visión de negocios de ingresos a una empresa sostenible y activista.

00:00 Juan Camilo Padilla, Gerente de sustentabilidad Clúster Andino en Natura
03:49 Juan Camilo Padilla
05:32 Natura crea aplicación para medir el impacto socioambiental en la industria.
09:31 ¿Qué significa el termino "Sustentabilidad"?
12:24 ¿Cómo lograron la transformación de sustentabilidad en Natura?
17:33 Natura y el Amazonas, un programa que genera sustentabilidad.
22:22 Ojo al dato, con Jole Restrepo
23:51 ¿Hay relacionamiento entre las economías locales y los nuevos emprendimientos healthtech
27:28 ¿Cómo la tecnología apoya los procesos de emprendimientos ambientales?
30:39 Manejo de ecodiseño de Natura.
35:42 ¿El bioplástico es considerado como alternativa para crear empaques?
37:35 Pensando en voz alta, con Jole y Emilia...
40:57 ¿Cómo se involucro Juan Camilo en la responsabilidad social en una época no tan viable?



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En este episodio, los Amigos TIC conversan con Óscar Fernando Rodríguez Vélez, el Vicepresidente de Innovación en el Grupo Bolívar.

Periodista de profesión, Oscar soñaba con ser corresponsal de guerra, pero su práctica en Davivienda lo llevó por un camino diferente. Desde su actual posición en el Grupo Bolívar, Oscar y su equipo trabajan de forma diligente para crear una cultura de innovación y emprendimiento dentro del Grupo Bolívar.

El papel de la comunicación en las organizaciones, lo que es la cultura de innovación, lo que se busca al premiar la innovación, las instalaciones del Domo i del Grupo Bolívar y el desarrollo de las prácticas universitarias dentro del Grupo son algunos de los temas que se tocan en esta conversación.

Con respecto a la innovación desde la academia, Oscar manifiesta que desarrollar unas prácticas universitarias en el Grupo, atrayendo talento desde múltiples disciplinas, garantiza la convergencia de diversos saberes hacia la creación de nuevas e innovadoras ideas para el Grupo Bolívar.

00:00 Óscar Rodríguez
04:56 Óscar Rodríguez
06:54 ¿Qúe hacen con los premios de innovación y qué es una cultura de innovación?
09:20 Otras preparaciones para innovar a nivel de competencias
11:34 ¿Por qué premiar la innovación?
14:55 El liderazgo de las mujeres en la innovación del Grupo Bolívar
17:00 El papel de la comunicación en la innovación
22:15 Ojo al dato, con Santiago Pinzón
23:36 El Domo i, el centro de innovación de Grupo Bolívar
27:16 El uso del Domo i en la organización
31:37 Libros recomendados
33:48 Pensando en voz alta, con Víctor Solano
37:02 El acercamiento a las universidades
39:54 El acercamiento de las fintech y los emprendimientos al Grupo Bolívar

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Los amigos TIC conversan con Juan Daniel Oviedo, nombrado director del Departamento Administrativo Nacional de Estadística-DANE de Colombia en agosto de 2018. A lo largo de su carrera profesional se ha desempeñado como profesor principal y director de Planeación y Efectividad de la universidad del Rosario, director de la escuela Doctoral de Economía y profesor principal de carrera, entre otros cargos de Comunicaciones.

En este episodio el experto en datos Juan Daniel. nos comenta sobre la transformación digital qué se presentó en el contexto de la pandemia en el país, cómo la ausencia y la presencia de las TIC marca la diferencia de la economía y la educación en los diferentes Departamentos.

Desde el DANE nos generan un apoyo de sensibilidad en la cultura de conectividad digital. Utilizando fuentes alternativas de información como imágenes satelitales.

Además, se manifiesta el desafío de crear competencias modulares para aprender a utilizar la tecnología.

00:00 Juan Daniel Oviedo, datos economicos y sociales en las TIC
03:27 Juan Daniel Oviedo
06:06 Transformación digital en Colombia
10:59 Formación digital por micro empresarios
12:50 ¿Cómo general cultura al mundo de las TIC?
15:43 Metodologías para la transformacón digital
18:56 Ojo al dato, con Emilia Restrepo
19:34 Participacion de las mujeres en la tecnología
22:47 ¿Cómo se relaciona el DANE con el Estado?
27:09 Aprender a tomar decisiones basadas en datos
33:12 Qué lee el director del DANE
33:58 ¿Qué pasaría con las TIC en un nuevo gobierno?
36:06 Open data para crear contenidos
39:27 Tips para la buena memoria

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En esta nueva temporada, Los Amigos TIC vuelven a cabina y conversan con Carmen Ligia Valderrama Rojas, la actual Ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Colombia.

Abogada de profesión y con un amplio conocimiento sobre las leyes que rigen a las tecnologías de información y comunicación en Colombia, Carmen y su equipo han trabajado arduamente en el poco tiempo que llevan en el Ministerio para continuar impulsando la transformación digital del país.

Los balances en materia tecnológicas durante la presidencia de Iván Duque, los pendientes que continuarán llevándose a cabo en la siguiente administración, una corta intervención sobre la resolución del escándalo de la inversión en conectividad para el campo, el continuo apoyo al empredimiento digital y la presencia de las mujeres en posiciones importantes frente a la transformación digital son muchos de los temas que se tratan en esta conversación.

De forma sucinta, apasionada y con cifras para demostrarlo, Carmen manifiesta que Colombia puede sentirse orgullosa de los avances que ha tenido en materia de transformación digital, y que ese impulso no puede perderse en la nueva administración que pronto llegará.

00:00 Balance en transformación digital con la Ministra de las TIC
02:35 Carmen Ligia Valderrama Rojas, la Ministra TIC
03:57 Balance de las TIC en esta presidencia
07:58 La transformación digital en la justicia
09:55 Resolver el escándalo de la conectividad en centros rurales
15:36 Apoyar la transformación digital desde el Estado y la Academia
20:24 Ojo al dato, con Víctor Solano
22:38 Balance frente al emprendimiento digital
25:33 5G y otros pendientes de MINTIC
28:50 Mujeres en la transformación digital
30:08 Los tres frentes del Ministerio de las TIC
31:44 "La transformación digital no es una moda sino un tema permanente"
32:51 Sin libros, pero con verraquera

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