Даже самые маленькие участники рынка могут и должны отстаивать свою точку зрения (в уважительной форме).

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Если тебе доверяют, то это порой сильно экономит силы, время и ресурсы – например, когда заранее сообщают свою окончательную позицию или просто ведут себя честно.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

В самом начале делового общения важно суметь заполучить внимание другой стороны. Для этого используются простые и банальные, но часто забываемые приёмы: слушать, проявлять интерес и т.д.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Если ты большая корпорация, твоя жизнь течёт размеренно и неторопливо. Движение начинается, только если возникает неожиданная боль.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Не нужно искать себе работников по их навыкам. Гораздо эффективнее искать по привычкам. Такие сотрудники практически неутомимы.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Большинство людей любят статус, нас всех так или иначе впечатляют достижения, звания и регалии.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Ошибочное суждение из западных учебников о презумпции правоты любого клиента не подтверждается жизненной практикой.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Метафоричная идея о том, как самооборона спонтанно, под действием эмоций, переходит во встречное нападение.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

История 2017 года о том, как спасали два крупнейших частных банка в России, пострадавших от нескольких письменных строчек.

Подкаст «Мысли вслух». Второй сезон.

Фотографии счастливых клиентов в момент сделки спасают от множества проблем в дальнейшем.