MEGATREND: Tässä jaksossa kriisiviestinnän ammattilainen Katri Makkonen paljastaa nykypäivän mainekriisien juurisyyt ja antaa parhaat neuvot niiden selättämiseen. Keskustelussa syvennytään megatrendien vaikutuksiin ja sosiaalisen median valtaan. Ota selvää asiantuntijan vinkeistä selviytyä julkisen kohun silmässä ja miksi avoimuus on aina paras strategia.
Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu: www.asiastudio.fi. Asiastudio app on nyt ladattavissa App Storesta tai Google Playsta.
00:00 Intro
00:58 Kriisiviestinnän nykytila ja ennakoimattomuus
02:54 Kriisien ennaltaehkäisy ja omien toimintatapojen tarkastelu
03:47 Megatrendien vaikutus kohuihin ikääntymisestä ilmastonmuutokseen
05:24 Teknologinen murros ja sosiaalisen median tuoma läpinäkyvyys
06:27 Demokratian kriisi ja yhteiskunnan polarisaatio kohujen kiihdyttäjänä
08:19 Sisäisten keskustelujen ja somekohujen merkitys organisaatioille
10:27 Liiketaloudelliset valinnat kohujen taustalla ja arvojen merkitys
14:52 Ennakointi ja ulkopuolisen asiantuntija avun tärkeys
18:38 Neuvonantajien rooli ja totuuden kertominen suoraan johdolle
20:21 Työkulttuurin muutos ja vaatimusten kiristyminen kriisien taustalla
22:11 Kriisiviestinnän ensiaskeleet, tilannekuva ja nopea reagointi
24:12 Yleisimmät virheet kriiseissä, asioiden vähättely ja hidastelu
26:17 Tunteiden merkitys viestinnässä ja pelkkään järkiviestiin turvautumisen vaarat
28:51 Proaktiivisuus ja kaiken tiedon kertominen kerralla avoimesti
31:25 Ylimmän johdon rooli ja oikean puheenhenkilön valinta kriisin keskellä
36:04 Totuudessa pysyminen ja avoimuus parhaana strategiana
39:37 Kriisien jatkuvuus tulevaisuudessa ja viestinnän rooli strategian ytimessä