Assurance en coulisses - Le podcast assurance : business, carrières, tech et transformations.

Dans l'assurance, une rencontre peut ouvrir une collaboration, faire naître un projet ou changer une trajectoire professionnelle.

Encore faut-il ne pas confondre un carnet d'adresses avec un véritable réseau.

Dans cet épisode d'Assurance en coulisses, je reçois Arnaud Hozatte et Stéphane Savalle, cofondateurs d'AssurN'Co. Ils racontent la rencontre à l'origine du club, créé en 2009, et partagent leur vision d'un networking fondé sur la confiance, la curiosité et la durée.

Leur expérience montre qu'un bon événement ne fabrique pas artificiellement des affaires. Il crée un cadre où des personnes qui se seraient rarement croisées peuvent se découvrir, échanger et construire une relation.

L'épisode propose aussi des conseils très concrets pour arriver seul dans une soirée professionnelle, engager une conversation, entretenir un lien et utiliser LinkedIn sans croire que le digital remplace le face-à-face.

Citation fortes :

Plus il y aura d'IA et de technologie dans nos vies, plus les rencontres authentiques et les communautés de confiance feront la différence.

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Pourquoi une connexion ne devient pas automatiquement une relation ?
• Comment AssurN'Co est né d'une rencontre et d'un projet commun ?
• Pourquoi la confiance précède souvent le business dans l'assurance ?
• Que faire pendant les trente premières minutes d'un événement professionnel
• Comment éviter la prospection trop directe et les conversations intéressées ?
• Comment entretenir son réseau sans multiplier les sollicitations ?
• Pourquoi LinkedIn et les rencontres physiques jouent des rôles complémentaires ?
• Comment ouvrir les clubs aux jeunes talents et aux écosystèmes connexes ?
• À quoi pourrait ressembler le networking dans un monde plus digital et plus automatisé ?

📚 RECOMMANDATIONS  

Musique : ⁠Rolling Stones - You Can't Always Get What You Want

Livre : ⁠Le guide des meilleurs vins 2027

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Stéphane Savalle : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠

Arnaud Hozatte : LinkedIn

⁠⁠https://www.assurnco.fr/⁠

Merci aux témoignages 🙏

Célya Meunier : ⁠LinkedIn ⁠

Alexandre Pengloan : LinkedIn

Steeven Zouari : LinkedIn

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:02:22-Présentation

00:04:28-Question mystère

00:05:38-La genèse d'AssurN'Co

00:07:33-Le networking principalement business ?

00:09:16-Différence entre un carnet d'adresses et un réseau professionnel

00:09:44-Quelques chiffres sur AssurN'Co

00:10:26-Comment intégrer la famille AssurN'Co ?

00:12:23-Comment créer des évènements pour développer des relations business ?

00:13:59-ROI networking

00:16:37-Conseils networking et business

00:24:54-LinkedIn plus fort que le networking ?

00:31:09-Vision du networking dans 5 ans

00:33:03-Anecdote AssurN'Co

00:35:31-Question signature

00:37:03-Recos livres

00:39:40-Recos invités

00:42:09-Retours d'expériences membres

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Thématiques clés : assurance • networking • réseau professionnel • business club • AssurN'Co • confiance • développement commercial • carrière dans l'assurance, LinkedIn • relations professionnelles • IA • événements assurance • podcast assurance • carrière • business • career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explorent leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

Que se passe-t-il lorsqu’un accident ou une maladie survient à des milliers de kilomètres de chez soi ?

Nous imaginons souvent qu’une carte bancaire ou un contrat d’assurance suffit à nous protéger.

La réalité dépend pourtant du pays, du niveau de garantie, de l’établissement disponible et, surtout, de l’état médical du patient.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Cédric Ramaut, Chief Medical Officer d’Allianz Partners France.

Médecin urgentiste de formation, il raconte son passage de l’hôpital à l’assistance internationale et dévoile les décisions prises derrière un rapatriement médical.

À travers des situations vécues, dont l’évacuation en urgence d’un enfant hospitalisé à Alger, il explique comment les équipes évaluent les soins disponibles sur place, le risque d’un transport et la possibilité d’un accueil en France.

Il revient aussi sur la téléconsultation, la méconnaissance des garanties et la place centrale du jugement médical.

Citation forte :

Ce qui prime, c’est la décision médicale. Là-dessus, il n’y a jamais de frein.

Allianz Partners France c'est quoi ?

Les équipes accompagnent chaque jour des millions de clients en France ou à l'étranger, en lien avec un réseau d’experts et de prestataires sur tout le territoire.

Allianz Partners France intervient aux côtés de partenaires tels que les banques et assurances, courtiers, compagnies aériennes ou acteurs du voyage.

En quelques Chiffres :

8 103 rapatriement médicaux

2,1 millions de dossiers

2,1 millions prestataires médicaux à l'international

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Ce que couvre réellement l’assistance médicale à l’étranger
• La différence entre frais médicaux, orientation et rapatriement
• Pourquoi un rapatriement n’est jamais automatique ?
• Comment une décision médicale se prend à distance
• Le rôle des médecins et infirmiers régulateurs
• Les limites de la carte européenne d’assurance maladie et des garanties associées aux cartes bancaires
• Les compétences nécessaires pour travailler dans l’assistance médicale internationale
• Les vérifications utiles avant de partir en voyage

📚 RECOMMANDATIONS  

⁠Podcast : Histoire d'imprevus

Vidéo : Dans les coulisses d'un rapatriement médical

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Cédric Ramaut : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠

https://www.allianz-partners.com/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:01:42-Présentation

00:04:48-Question signature

00:06:12-Terrain et assistance médicale, comment appréhender le métier ?

00:10:04-Quel est l'utilité de l'assistance médicale ?

00:16:25-Chiffres autour du nombre d'assistance

00:19:15-Comment se passe un rapatriement ?

00:27:44-Télémédecine et assistance médicale

00:30:54-Arbitrage financier

00:32:29-Conseils pro pour l'assitance médicale

00:33:51-Pourquoi autant de méconnaissance sur l'assistance médicale ?

00:37:36-Question signature

00:38:38-Recos

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Thématiques clés : assurance • Assistance médicale • rapatriement médical • assurance voyage • frais médicaux à l’étranger • carte bancaire • téléconsultation • médecine d’urgence • gestion de crise • podcast assurance • carrière • business • career

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Les cyberattaques se multiplient. Pourtant, les PME françaises sont de moins en moins nombreuses à souscrire une assurance cyber dédiée.

C’est l’un des constats marquants du Rapport Hiscox sur la gestion des risques cyber 2026 : le taux de souscription des TPE/PME françaises à une police cyber dédiée est passé de 33,6 % à 27,6 % en un an.

Pourquoi ce paradoxe ?

Les investissements en cybersécurité peuvent-ils suffire ?

Et quel rôle joue réellement l’assurance lorsqu’une attaque survient ?

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Victorine Bailleul, Head of Product Cyber France chez Hiscox, pour décrypter les principaux enseignements du rapport 2026 et mieux comprendre la complémentarité entre cybersécurité, prévention et assurance cyber.

Un point ressort particulièrement de notre échange : investir dans la technologie reste indispensable, mais cela ne permet jamais de supprimer totalement le risque.

L’assurance intervient alors pour transférer une partie de ce risque résiduel.

Enseignements du rapport Hiscox 2026

45 900 € : c’est l’impact financier moyen estimé d’une cyberattaque pour une PME française évoqué dans l’épisode. Et ce montant ne prend pas en compte tous les effets réputationnels et humains.

Les PME françaises consacrent environ 29 700 € par an à leur cyber-résilience, soit sensiblement moins que leurs homologues espagnoles, italiennes ou britanniques.

À l'échelle internationale, l'étude Hiscox 2026 a interrogé 6 800 décideurs en cybersécurité travaillant dans des organisations de moins de 250 salariés aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans huit pays d'Europe continentale.

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Pourquoi les PME françaises réduisent leur couverture cyber malgré la multiplication des attaques ?
• Combien peut réellement coûter une cyberattaque à une PME ?
• Les coûts « invisibles » : réputation, croissance et impact humain
• Pourquoi la cybersécurité ne remplace pas l’assurance cyber ?
• Ce qu’est le risque résiduel et pourquoi il est central dans la gestion du risque cyber
• Comment construire une approche globale associant technologie, gouvernance, formation et assurance ?
• Comment l’intelligence artificielle transforme les cybermenaces ?
• Comment les contrats d’assurance cyber peuvent évoluer face aux nouveaux risques liés à l’IA ?

📚 RECOMMANDATIONS  

Hiscox Rapport sur la gestion des risques cyber 2026

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Victorine Bailleul : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠

https://www.hiscox.fr/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Introduction

00:01:51-Présentation

00:02:09-1ᵉʳ enseignement : PME françaises de moins en moins assurées en cyber

00:05:47-Cyberattaque et fuite de données

00:06:56-Cybersécurité, une protection indispensable ?

00:08:42-L'assurance cyber couvre-t-elle les risques générés par l'IA ?

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Thématiques clés : assurance cyber • cyber assurance • cyber-risques • cybersécurité • cyberattaque • Cyber Readiness Report • PME • cyber-résilience • risque résiduel • gestion des risques • intelligence artificielle • data poisoning • phishing • perte d’exploitation • assurance professionnelle • prévention cyber • podcast assurance • carrière • business • career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explorent leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

Pourquoi l’assurance voyage reste-t-elle si difficile à comprendre alors qu’elle peut devenir essentielle au premier imprévu ?

Il suffit parfois d’un achat mal compris pour faire naître une entreprise.

Avant un safari au Kenya et en Tanzanie, Livio-Emilio Sanna souscrit une assurance voyage sans parvenir à saisir clairement ce qu’elle couvre.

Cette frustration devient le point de départ de Nomad, l’insurtech qu’il cofonde avec son frère Enzo.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, Livio raconte son passage des start-up au courtage et défend une conviction :

Une assurance voyage ne devrait pas se limiter à un contrat rangé dans une boîte mail.

Elle doit expliquer, assister et accompagner le voyageur avant le départ comme au moment de la galère.

L’échange explore la simplification des garanties, la place de l’assistance humaine, l’application mobile, le suivi de vol, les services de voyage et l’usage de l’IA dans un courtier né avec la technologie.

Livio évoque un point important dans l'épisode est la compréhension produit : "Le premier des bénéfices qu’on veut aller chercher, c’est la compréhension globale du produit."

Une vision qui pose une question plus large au secteur : la valeur d’une assurance réside-t-elle seulement dans ses garanties, ou dans l’expérience qui permet enfin de les comprendre et de les utiliser ?

Une citation forte : "Le courtier moderne n’a pas le choix que d’utiliser l’IA."

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Comprendre l'assurance voyage

• Pourquoi un produit utile perd sa valeur lorsqu’il est mal expliqué ?
• Comment simplifier les garanties sans infantiliser le client ?
• Ce que change une application pensée pour l’après souscription
• Pourquoi l’assistance humaine reste irremplaçable en situation d’urgence ?
• BtoB ou BtoC : deux logiques d'acquisition client
• Comment l’IA peut démultiplier le travail d’un courtier moderne ?

• La vision du travel buddy : un service avant, pendant et après le voyage

📚 RECOMMANDATIONS  

Musique : PNL - Jusqu'au dernier gramme

Musique : Kery James - Mouhammad Alix

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Livio Emilio Sanna : ⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn

https://www.withnomad.co/ ⁠⁠⁠⁠⁠

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📖 CHAPITRES

01:55-L'assurance voyage un compagnon de route ?

05:02-L'histoire derrière Nomad

07:53-Question mystère

09:58-Assurance voyage combien de verticales dans ce produit ?

11:51-L'idée reçue sur l'assurance voyage

14:05-Assurance voyage : un produit mal compris ?

18:01-Comprendre l'assurance embarquée

21:41-Comment rendre l'assurance voyage claire et efficace ?

27:20-Un partenariat clé avec le Groupe IMA

30:04-Courtier en assurance de demain, un acteur tech IA

36:58-Jeu sans pression

48:35-Question signature

49:03-Partage d'expérience sur l'entrepreneuriat

52:17-Nomad l'assurance voyage vers un travel buddy

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Thématiques clés : assurance voyage • assistance voyage • insurtech • expérience client • courtage digital • application mobile • prévention • intelligence artificielle • distribution d’assurance • courtiers • voyage • Podcast assurance • Carrière • Business • career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explorent leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

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Partenariat commercial avec Nomad 💙

Contenu à visée pédagogique, ne constituant pas un conseil personnalisé en assurance.

Un post viral permet-il vraiment à un courtier en assurance de gagner des clients sur LinkedIn ?

D’un côté, la course aux impressions, aux likes et aux règles supposées de l’algorithme.

De l’autre, une stratégie de long terme fondée sur la pédagogie, l’expertise et les conversations avec les bonnes personnes.

Un contenu très visible peut renforcer la notoriété sans produire la moindre opportunité commerciale.

À l’inverse, un post technique, lu par une audience plus restreinte, peut attirer un prospect qualifié et déclencher une véritable conversation.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, Antoine Gandois reçoit Joris Genty, qui a cofondé LinkedBy Agency.

Ensemble, ils confrontent ces deux approches et expliquent comment un courtier en assurance peut transformer LinkedIn en média commercial : publier avec régularité, articuler visibilité et expertise, suivre les bons indicateurs et exploiter intelligemment les visites de profil.

Courtier en assurance : découvrez comment utiliser LinkedIn pour gagner de futurs clients, accroître votre visibilité, valoriser votre expertise et générer des prospects qualifiés sans rechercher la viralité.

Citation forte :

« LinkedIn : viralité égale signature client, mais ce n’est pas forcément le cas. »

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Pourquoi un post viral ne génère pas nécessairement de clients ?
• Comment construire une ligne éditoriale adaptée aux courtiers en assurance ?
• Comment tirer parti de la vidéo ou de la newsletter ?
• Le rôle du personal branding dans la création de confiance en assurance
• La fréquence de publication réaliste pour commencer
• Les contenus techniques capables d’attirer des prospects qualifiés
• Comment convertir les visites de profil en conversations commerciales ?
• La bonne place de l’IA dans la création de contenu et la prospection
• Les indicateurs à suivre au-delà des impressions et des abonnés

📚 RECOMMANDATIONS  

Livre : ⁠From zero to hero : bâtir son influence sur les réseaux de Caroline Mignaux

Podcast : Marketing Square de Caroline Mignaux

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Joris Genty : ⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:01:23-Présentation

00:04:18-Question signature podcast

00:04:50-Une vérité cachée sur LinkedIn

00:08:14-Niveau de maturité de développement d'un marque personnelle

00:09:14-Stratégie d'Ads

00:11:47-Evolution de la stratégie digitale

00:15:19-Comment se lancer dans la création de contenu ?

00:19:16-Q&A

00:21:35-ROI digital

00:24:53-Lancer une Newsletter

00:26:37-Prospection réglementé

00:28:45-Automatisation via l'IA vs Authenticité ?

00:33:48-Q&A

00:35:48-Se lancer dans la vidéo ?

00:37:32-Analyser la data pour comprendre sa propre stratégie

00:38:51-L'évolution de la communication dans 5 ans pour les courtiers d'assurance

00:41:41-Q&A

00:42:44-Recos Livres/Podcast

00:45:08-Recos invité

00:46:13-Mots de la fin

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Thématiques clés : courtage en assurance • LinkedIn • acquisition client • personal branding • création de contenu • prospection commerciale • communication digitale • intelligence artificielle • stratégie organique • génération de leads • podcast assurance • courtier indépendant • podcast assurance • carrière • business • career

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Pourquoi autant de cabinets de courtage se rapprochent ils aujourd’hui ?

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, Pierre Antoine Auburtin décrypte les mécanismes qui transforment progressivement le courtage d’assurance.

Après plus de 25 ans dans le secteur, il accompagne aujourd’hui des dirigeants dans leurs opérations de cession et d’acquisition.

Son parcours est aussi personnel : il raconte comment, il y a plus de vingt ans, il écoutait son père raconter ses propres opérations de rapprochement entre cabinets, avant de développer à son tour cette activité plusieurs années plus tard.

Au fil de l’échange, nous revenons sur ce qui fait la particularité économique du courtage : la récurrence de la rémunération, son potentiel de rentabilité, le coût d’acquisition d’un client et l’intérêt que peut représenter la croissance externe.

Pierre Antoine explique également pourquoi tous les portefeuilles ne présentent pas le même intérêt.

Nous abordons également un autre bouleversement : l’intelligence artificielle.

Si les usages sont encore, selon lui, à leurs débuts dans de nombreux cabinets, elle pourrait améliorer la productivité et renforcer encore l’attractivité économique du courtage.

Un épisode pour comprendre comment se structure le marché du courtage d’assurance, pourquoi la consolidation devrait se poursuivre et comment les courtiers peuvent préparer leur développement dans ce nouvel environnement.

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Pourquoi le modèle économique du courtage attire les acquéreurs et les investisseurs ?
• Ce qui pousse certains courtiers à privilégier la croissance externe
• Pourquoi développer un portefeuille uniquement par la prospection peut prendre plusieurs années ?
• Quels types de portefeuilles peuvent être particulièrement recherchés ?
• Comment sont rémunérés les courtiers et quelle place occupent les commissions ?
• Pourquoi les cabinets indépendants cherchent de plus en plus à mutualiser certains moyens ?
• Comment l’intelligence artificielle pourrait transformer la rentabilité et l’organisation des cabinets ?

📚 RECOMMANDATIONS  

Livre : Les mémoires de Napoléon à Saint Hélène

Formation News Assurance Pro : Réussir l'acquisition d'un cabinet de courtage d'assurance.

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Pierre Antoine Auburtin : ⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠

https://www.axiss-conseil.fr/

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:02:15-Présentation

00:03:42-Question signature podcast

00:04:43-Définition du courtage en assurance

00:11:35-Les facteurs économiques du courtage en assurance

00:15:50-Rentabilité économique

00:18:11-Structure du marché

00:21:49-Conseil pour évoluer dans le M&A dans le courtage d'assurance

00:22:53-Business Cabinet Axiss Conseil

00:23:34-Consolidation du marché du courtage

00:27:43-Anecdote pro

00:28:51-Reco livres/formations

00:29:09-Conseil pour le succès d'une acquisition M&A

00:30:30-Reco prochain invité

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Thématiques clés : podcast assurance • courtage d’assurance • M&A assurance • fusion acquisition • courtage • croissance externe • acquisition de portefeuille • cession de cabinet d’assurance • rentabilité du courtage • intelligence artificielle • courtier indépendant • cabinet de courtage • Carrière • Business • career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explorent leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

Peut-on prévoir l’avenir sans jamais savoir exactement ce qui va arriver ? C’est tout le paradoxe du métier d’actuaire.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, Matthias Bochard, actuaire certifié de l’Institut des Actuaires et responsable du service Solvabilité II et Modélisation de la CARAC, nous fait découvrir un métier souvent résumé aux mathématiques, mais qui repose aussi sur la curiosité, le jugement, la pédagogie et la compréhension du monde.

Attiré très tôt par les chiffres, Matthias suit une formation d’actuaire avant de découvrir plusieurs environnements professionnels, du conseil chez EY et Sia Partners à la mutuelle d’assurance. Son parcours est marqué par une conviction : il faut savoir rester patient pour trouver sa place, mais aussi oser provoquer les opportunités.

Au fil de l’échange, Matthias explique simplement comment les actuaires utilisent les données, les probabilités et les modèles pour évaluer des événements futurs, mesurer les risques et aider les assureurs à tenir leurs engagements.

Un échange accessible à celles et ceux qui souhaitent comprendre le métier d’actuaire.

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Ce que fait concrètement un actuaire dans une compagnie ou une mutuelle d’assurance
• Comment fixer aujourd’hui le prix d’un risque qui surviendra peut-être demain ?
• Pourquoi la donnée est indispensable à la modélisation des risques ?
• Les effets de Solvabilité II et de sa révision sur les modèles actuariels
• La place que pourrait prendre l’intelligence artificielle dans le métier
• Les compétences nécessaires pour devenir actuaire

📚 RECOMMANDATIONS  

Podcast : Underscor_ (Michaël de Marliave (alias Micode))

Podcast : La Veillée

Livre : The Making Of a Manager - Julie Zhuo

Livre : Blade Runner Philip K. Dick

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Matthias Bochard : ⁠⁠LinkedIn⁠⁠

https://www.carac.fr/

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:01:15-Présentation

00:03:52-Question signature

00:04:46-Métier d'actuaire

00:08:07-L'expérience du métier conseil à responsable modèle ALM

00:10:25-Le quotidien d'un actuaire en quelques mots

00:15:23-Modèle stochastique vs déterministe

00:18:25-Actuaire multi métier ?

00:19:54-Les compétences indispensables pour être actuaire

00:22:01-La Carac en quelques mots

00:24:28-La gestion Actifs-Passifs

00:26:41-L'impact des risque sur les modèles ALM

00:27:46-L'évolution réglementaire : Clause revoyure Solvabilité II

00:30:24-Le métier d'actuaire impacté par l'IA ?

00:33:11-Produit : Assurance-vie vs PER modélisation identique ?

00:34:48-Gestion actif-passif un équilibre entre performance, sécurité et solvabilité

00:37:04-Un conseil pour un talent à devenir dans l'assurance

00:38:39-Question signature : quelle musique représente ton parcours professionnel ?

00:40:21-Mindset en 3 mots

00:43:41-Recos livres/podcast

00:46:04-Message en début de carrière

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Thématiques clés : Podcast assurance • métier d’actuaire • actuariat • gestion des risques • modélisation actuarielle • Solvabilité II • assurance vie • gestion actif-passif • modèles stochastiques • probabilités • qualité des données • management • intelligence artificielle assurance • devoir de conseil • réglementation assurance • carrières • business • career • podcast assurance

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explore leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Aurélie Lainé pour explorer un métier central mais encore trop souvent méconnu : la gestion des sinistres.

À travers son parcours, Aurélie raconte comment elle est entrée dans l’assurance, comment le terrain l’a confrontée à la réalité des assurés, et pourquoi le moment du sinistre est souvent celui où la relation entre assureur et assuré se joue vraiment.

Ancienne agente générale, passée par le syndic, le management d’équipes sinistres et la formation, elle partage une vision très concrète du métier : un équilibre exigeant entre technique, réglementation, empathie, clarté et accompagnement.

L’épisode aborde aussi les tensions du quotidien : les délais, les outils, la charge émotionnelle, les mots qui rassurent ou qui blessent, les difficultés de montée en compétences et la place de l’intelligence artificielle.

Avec Sinistrium, Aurélie propose une approche immersive inspirée de l’escape game pour provoquer des déclics, redonner du sens au métier et aider les gestionnaires à mieux comprendre l’ensemble de la chaîne sinistre.

Un échange utile pour les professionnels de l’assurance, les étudiants, les managers, mais aussi pour tous les assurés qui veulent mieux comprendre ce qui se passe quand un sinistre survient.

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Pourquoi le sinistre est souvent le vrai moment de vérité entre l’assureur et l’assuré ?
• Pourquoi le métier de gestionnaire de sinistres exige autant de technique que d’intelligence émotionnelle ?
• Ce qui bloque encore dans la gestion des sinistres : outils, process, formation, jargon, délais et pilotage
• Comment l’IA peut aider les professionnels sans remplacer la qualité du conseil humain ?
• Pourquoi les mots utilisés face à un assuré peuvent changer toute la perception d’un dossier
• Comment Sinistrium utilise l’escape game pour former autrement les gestionnaires de sinistres ?
• Pourquoi ce métier mérite davantage de reconnaissance dans la chaîne assurantielle ?

📚 RECOMMANDATIONS  

⁠Livre : Tony Estanguet Par Amour du Sport

⁠Marketing Square - Caroline Mignaux

Matthieu Stefani - Generation Do It Yourself - Pascal Demurger MAIF - Le géant militant au royaume des assureurs capitalistes

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:01:32-Présentation

00:06:27-Question signature

00:09:17-Fait marquant gestion de sinistres

00:11:19-Le sinistre, le moment de vérité avec son assureur

00:14:59-Gestionnaire de sinistre : entre technicité et caractère humain

00:19:41-Quel est le point de friction dans le métier de gestionnaire de sinistre ?

00:24:00-Le marché du métier de gestionnaire de sinistres

00:28:17-Question des abonnés

00:37:40-Sinistrium : L'escape Game du gestionnaire de sinistres

00:52:58-30sec pour convaincre sur le métier de gestionnaire de sinistres en assurance

00:52:58-Question Signature

00:55:22-Recos

00:56:46-Recos invités

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Thématiques clés : podcast assurance • gestion des sinistres • gestionnaire de sinistres • relation client assurance • expérience assuré • indemnisation • formation assurance • intelligence artificielle assurance • devoir de conseil • réglementation assurance • réclamation • Carrière • Business • career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explore leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Paul Esmein, directeur général de France Assureurs.

À travers son parcours entre fonction publique, assureurs et fédération, il nous ouvre les portes d’un acteur souvent méconnu mais pourtant central dans le fonctionnement de notre société.

L’assurance ne se limite pas à indemniser des sinistres : elle structure l’économie, accompagne les transformations et participe à la résilience collective face aux crises.

Au fil de l’échange, il déconstruit certaines idées reçues, notamment autour de l’assurabilité des risques.

Entre perception médiatique et réalité statistique, il insiste sur l’importance d’objectiver les débats pour mieux comprendre les véritables enjeux.

Face au changement climatique, aux évolutions réglementaires ou encore à l’essor de l’intelligence artificielle, l’assurance doit s’adapter sans renier ses fondamentaux : mutualiser, comprendre et anticiper les risques.

Cet épisode met en lumière une transformation progressive mais essentielle, où la prévention, la pédagogie et la coopération entre acteurs deviennent des leviers clés pour maintenir une société assurable demain.

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Le rôle concret d’une fédération d’assurance dans le débat public et économique
• Pourquoi l’assurance est un pilier de la résilience face aux crises
• Ce que signifie réellement assurabilité et pourquoi le débat est souvent mal posé
• L’impact du changement climatique
• Le rôle central de la prévention et de la culture du risque
• Les défis posés par l’intelligence artificielle et la transformation des métiers
• Pourquoi l’assurance reste fondamentalement un métier collectif et humain
• Comment réconcilier perception négative et réalité du terrain

📚 RECOMMANDATIONS  

Livre : L’enragé – Sorj Chalandon

Pièce de théâtre « ART » - Yasmina Reza

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France Assureurs : LinkedIn

https://www.franceassureurs.fr/

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:01:05-Présentation

00:02:27-Question signature

00:03:10-Parcours pro

00:05:36-Question signature

00:06:43-Prise de fonction - Conseils Franck Levallois

00:07:35-Les coulisses d'une fédération d'assurance

00:11:32-Représentation Nationale

00:14:08-Comment réussir à accompagner les assuré(e)s et assureurs face à un marché qui évolue énormément ?

00:16:20-Défendre les intérêts du secteur face aux pouvoirs publics

00:18:37-Trajectoire pour les prochaines années

00:19:53-L'inassurabilité en France : fausse réalité ?

00:22:53-Garantie Émeute : Nouvelle Calédonie

00:24:20-Catastrophe Naturelle : Comment se préparer ?

00:28:49-La prévention moyen pour anticiper les risques

00:32:24-L'essor de l'IA

00:35:24-Réflexion sur la réglementation

00:38:18-L'assurance-vie toujours privilégié malgré l'inflation, crise géopolitique, débat l'impôt improductif

00:41:09-Message aux assurés

00:42:36-Question signature

00:43:03-Partage de conseils pro

00:45:02-Mindset

00:46:26-Recos

00:47:31-Un conseil pro pour les jeunes

00:48:30-Question signature

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Thématiques clés : assurance • changement climatique • prévention • intelligence artificielle assurance • réglementation assurance • catastrophe naturelle • assurance vie • podcast assurance • gestion des risques • Carrière • Business • career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explore leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, on plonge dans un dilemme que beaucoup d’épargnants rencontrent : faut-il choisir entre assurance vie et PER ou repenser complètement sa manière d’épargner ?

Avec Maxime Desjardins, conseiller en gestion de patrimoine au parcours atypique, on dépasse les idées reçues pour revenir à l’essentiel : comprendre pourquoi ces deux produits ne répondent pas aux mêmes objectifs, et comment construire une stratégie cohérente dans la durée.

À travers son expérience et des cas concrets, il explique pourquoi la majorité des Français font des choix sans réellement comprendre les implications, notamment en matière de fiscalité, de liquidité ou de transmission.

Cet échange met en lumière une réalité souvent oubliée : le vrai sujet n’est pas le produit, mais l’alignement entre son épargne et ses objectifs de vie.

🔎⁠⁠⁠ DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

• Pourquoi assurance vie et PER sont souvent mal comparés
• Les erreurs les plus fréquentes des épargnants
• Comment arbitrer entre fiscalité immédiate et long terme
• L’importance de l’horizon d’investissement
• Pourquoi la majorité des gens ne savent pas ce qu’ils ont dans leurs placements
• Les clés pour construire une stratégie adaptée à son profil
• Le rôle de la pédagogie dans la gestion de patrimoine

⁠⁠⁠📚⁠⁠⁠ RECOMMANDATIONS  

Podcast : Finary - Mounir Laggoune

Livre : Un Paradoxe Financier Etonnant - Le lièvre et la tortue

Livre : La psychologie de l'argent, Quelques leçons intemporelles sur la richesse, la cupidité et le bonheur

Livre : L'investisseur intelligent - Benjamin Graham

Musique : Gala - Freed from desire

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Maxime Desjardins : ⁠LinkedIn⁠

https://desjardinsconseilpatrimoine.fr/

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:02:41-Présentation

00:04:04-Question signature

00:05:46-Définition simple à 100% Assurance vie vs PER

00:06:31-Enjeux de société Retraite, épargne

00:08:39-Comment choisir entre assurance-vie et PER ?

00:10:46-Qu'est-ce qu'on oublie quand on parle d'assurance-vie ?

00:11:34-L'incompréhension autour du Plan Epargne Retraite

00:12:23-Assurance-vie et PER des produits comparables ?

00:13:52-Objectif patrimonial de l'assurance-vie

00:15:18-L'avantage d'avoir un Produit d'Epargne Retraite

00:16:42-PER : Niveau de revenu et réduction d'impôt ?

00:19:51-Le PER un produit intéressant pour optimiser son patrimoine en ayant une société ?

00:22:13-Comment arbitrer la fiscalité entre l'assurance-vie et le PER ?

00:23:37-Liquidité entre l'assurance-vie et le PER ?

00:25:32-Comprendre l'intérêt de l'épargne de précaution

00:27:23-Transmission patrimoniale : Assurance-vie ou PER ?

00:30:08-Allocation et performance entre l'assurance-vie vs PER

00:35:07-Investissement ESG

00:39:26-Match : Assurance-Vie vs PER ?

00:40:10-3 Erreurs sur l'Assurance-vie et le PER

00:42:22-Une idée reçue sur l'investissement

00:44:30-Recos podcast/livres sur l'investissements

00:46:50-Question signature

Un GRAND MERCI aux auditrices et auditeurs pour les questions 💙

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Thématiques clés : assurance vie • PER • épargne retraite • fiscalité • stratégie patrimoniale • transmission • éducation financière • investissement • allocation d’actifs • podcast assurance • finances • ESG • ETF • Carrière • Business • career

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