In der aktuellen Folge „Ausgesprochen Digital“ dreht sich alles um das Krisenmanagement und den Weg in Richtung New Normal. Zu Gast sind dieses Mal Stefan Mendelsohn, Compliance Officer und Leiter des Krisenstabs bei der T-Systems Multimedia Solutions, und Ulrike Volejnik, Geschäftsleiterin der Business Area New Work. Wie führt man ein Unternehmen erfolgreich durch die Krise? Was wurde in den letzten Monaten gelernt? Und wie erhält man das Kundengeschäft trotz remote Arbeit am Laufen? All das und noch mehr erfahren Sie im Podcast.

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In dieser Folge gibt Dr. Wolfgang Gründinger einen Überblick der Veränderungen, die das Corona-Virus in Gesellschaft und Wirtschaft in Deutschland angestoßen hat. Gleichzeitig wird ein Blick darauf geworfen, wie inmitten des riesigen Transformationsprozesses, den wir gerade durchleben, die neue Normalität aussehen wird.

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Die Implementierung von 5G bringt neue Herausforderungen mit sich. Welche Vorteile und Lücken weist der neue Mobilfunkstandard im Vergleich zu seinen Vorgängern auf? Was müssen Unternehmen tun, um die Sicherheit ihrer Campusnetze auch unter 5G zu gewährleisten? Der Security- and Data Privacy Experte Thomas Haase spricht über Sicherheitsziele und Gefahren.

Da 5G eine höhere Bandbreite bedeutet, steigt auch die Furcht vor Sicherheitslücken und Datenklau. Die Sicherheitsrisiken sind unter 5G jedoch ähnlich wie zuvor, auch wenn durch das höhere Ausmaß der Vernetzung mehr Daten gesammelt werden können. Ein möglicher Schaden vergrößert sich dadurch. Auch die Tatsache, dass 3G und 4G nicht verschwinden, sondern durch 5G ergänzt werden, birgt neues Gefahrenpotenzial.

Trotzdem ist Thomas Haase optimistisch. Eine gute Implementierung von 5G macht es den Hackern schwerierig, das Netz anzugreifen. Unter 5G soll zudem das Tracking von Nutzern erschwert werden, wodurch diese nicht so leicht zu orten sind. Auch die Verschlüsselung soll stärker werden, sodass die Vertraulichkeit von Gesprächen und Nachrichten verbessert wird. Es bleibt ein ewiger Wettkampf zwischen denen, die die Netzwerke schützen und jenen, die sie angreifen möchten.

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Brillen, die die Wirklichkeit verändern oder uns in ganz neue Welten entführen. Daran denken wohl die meisten, wenn sie Begriffe wie Augmented Reality (AR) oder Virtual Reality (VR) hören. Doch welche Anwendung findet diese Technologie im Business-Umfeld, bei welchen Problemen kann sie Abhilfe schaffen und was hat 5G damit zu tun?

Lars Vogel, Leiter der Business Unit New Work Experience in der T-Systems Multimedia Solutions, nennt einige Anwendungsbeispiele aus eigenen Projekten. Schwan Cosmetics wartet Maschinen im Ausland nun mithilfe der Microsoft HoloLens, ohne dass Ingenieure aus Deutschland hohe Reisekosten und -zeiten in Kauf nehmen müssen und die Maschinen lange stillstehen. Olympus, ein Hersteller von medizinischen Geräten, kann den Endkunden dank einer Mixed-Reality Lösung einen Operationssaal im Maßstab 1:1 in den Raum projizieren und die gesamte Produktpalette präsentieren, ohne dafür ein Produkt mitzubringen. Auch im Bereich der Kunst, bei Herz-Operationen oder im Automobil-Bereich gibt es Anwendungsbeispiele, die zeigen, was mit AR, VR und MR alles möglich ist.

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**Was steckt hinter der neusten Generation des Mobilfunks? Welche Auswirkungen hat 5G für Unternehmen und Privatpersonen? Was muss bezüglich der Sicherheit beachtet wer-den? Unser Gast in dieser Folge ist Falk Schröder, Managing Partner bei Detecon Internati-onal. Er führt in die fünfte Staffel ein und gibt einen Überblick über die Technologie und dazugehörige Stichworte wie Campus-Netze oder Latenzzeiten. **

5G wird dazu führen, dass Privatpersonen und Unternehmen in ihrem digitalen Umfeld neue Erfahrungen und Erlebnisse verspüren. Daten werden deutlich besser vernetzt und mit höherer Geschwindigkeit trans-portiert. Diese neue Dynamik erfordert auch die konsequente Umsetzung der bestehenden Datenschutz-gesetze, weshalb der Aspekt Security zukünftig eine noch wichtigere Bedeutung erlangen wird. Da Falk Schröder vor allem für Unternehmen enorme Vorteile erwartet, vermutet er auch die ersten positiven An-wendungsbeispiele und Erfahrungswerte in Campus-Netzen. Was diese Möglichkeiten für Mitarbeiter be-deuten und ob Falk Schröder sich heute schon ein 5G-Smartphone kaufen würde, darüber spricht er in der aktuellen Folge „Faktencheck: 5G in Business, Alltag und Freizeit“. Durch den Podcast führen wieder die bekannten Stimmen der Moderatoren Steffen Wenzel und Jacqueline Karow.

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„Der Kundenservice ist und bleibt der beste Berater des Kunden, weil er vor Ort ist und das Vertrauen der Menschen erlangt. Das muss trotz Digitalisierung erhalten bleiben.“

-Markus Nowack, Sales Consultant für Kundenservice-

Der Kundenservice eines Unternehmens gilt als die direkte Schnittstelle zwischen Kunde und Marke. Erweiterte Kontaktaufnahmemöglichkeiten über vielfältige Medien und Kanäle stellen den Kundenservice eines Unternehmens vor neue Herausforderungen. Wie sieht die richtige Mischung aus Mensch und Roboter im Kundenservice aus? Wie viel Digitalisierung darf es sein und wie viel menschliche Persönlichkeit muss bleiben? Antworten darauf gibt Markus Nowack im Podcast „Ausgesprochen Digital“. Hören Sie selbst:

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„Customer Experience ist ein wichtiges Differenzierungsmerkmal in einer Welt, in der sehr viele vergleichbare Produkte und Services existieren.“ – Martin Molch -

Wie können Unternehmen eine erfolgreiche Customer Journey aufbauen? Was sollten Unternehmen beachten, wenn Sie ein besseres Kundenerlebnis schaffen wollen? Genau damit befassen sich Bernd Lynen (Spezialist für Digitales Marketing) und Martin Molch (Führungskraft im Vertrieb) täglich. Im Podcast sprechen Sie über Ihre Arbeit und welche Erfahrungen Sie in verschiedensten Projekten gesammelt haben. Lernen Sie in dieser Folge, wie Unternehmen ihre Produkte durch Emotionen von einer Vielzahl an weiteren Produkten abgrenzen können.

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In dieser Folge gehen Ulrike Volejnik (Geschäftsleiterin Business Area New Work) und Johanna Matthes (Fachteamlead New Work Consulting) der Frage auf den Grund, warum New Work gerade ein Hype Thema ist und was es eigentlich im Kern bedeutet. Mit Herzblut verdeutlichen beide, dass es bei der Digitalen Transformation nicht unbedingt um Technologie geht, sondern mehr um Strategie, Methoden und eine Art Philosophie. Ihre Erfahrungen sammeln sie in unterschiedlichsten Kundenprojekten, als auch im eigenen Unternehmen. Denn die T-Systems Multimedia Solutions erlebt gerade selbst ihre eigene Transformation. Beide fragen sich, was der Wandel mit den Menschen macht und welche gesellschaftlichen Veränderungen das mit sich zieht. Themen wie Belastung der Arbeitnehmer, Freiräume, Ansprüche an die Arbeit, Kommunikation und natürlich auch Technologien stehen zur Diskussion und führen immer wieder auf das Thema „Digital Mindset“. Anhand von Beispielen verdeutlichen Sie ihren Blick auf die Arbeitswelt von heute und morgen. Und zum Schluss erfahren wir, wie digital oder analog die beiden wirklich sind. Hören Sie selbst.

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In der aktuellen Staffel von „Ausgesprochen Digital“ dreht sich alles um das Thema Digital Mindset. Wir interviewten dazu KollegInnen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen um herauszufinden, wie sich die Digitalisierung auf ihre Arbeit(swelt) auswirkt. In dieser Folge spricht Enrico Skottnik über seine Arbeit in der Business IT und Holger Helas berichtet über die Tätigkeiten als Scrum Master. Passenderweise unterstützt Holger seit einigen Monaten Enricos Bereich und gemeinsam geben sie einen Einblick in die Nutzung von agilen Methoden im Alltag.

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Herzlich Willkommen zu einer neuen Staffel „Ausgesprochen Digital“. Neben der bekannten Stimme von Steffen Wenzel ist dieses Mal Jacqueline Karow, Consultant im Bereich Customer Experience der T-Systems Multimedia Solutions (MMS), als Moderatorin zum ersten Mal zu hören.