Cada vez se oye más eso de “comunidad digital”. Emprendedores, negocios, proyectos: todos han visto las ventajas de crear y mantener una comunidad, y se vuelcan en crearla. Pero no es suficiente: una comunidad, para que sea exitosa, debemos dinamizarla y gamificarla. Y ahí es donde entran los dinamizadores digitales. Nuestra invitada de hoy es la fundadora de esta profesión…

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Si de algo sabemos los AV es de delegar. Al fin y al cabo, nuestro trabajo consiste en que deleguen en nosotros. Pero hoy traemos como invitado a alguien más experto aún que nosotros: un experto en delegar. Jordi Sánchez es mentor especialista en ayudar a negocios digitales a delegar y gestionar su equipo. Ayuda a otros emprendedores y dueños de negocio a crear su equipo mínimo…

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La semana pasada nos preguntaba Ana, oyente, sobre qué formación específica se necesita para ser ATV. Ya sabes, Asistente Técnico Virtual, el perfil que tengo yo (Esther). La respuesta corta fue que no, no existe UNA formación específica. Porque para ser ATV con cierta habilidad resolutiva lo que necesitas no es formación: es experiencia. Resolver un error en 3 minutos solo se consigue si has…

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En 1854 se inventó el teléfono. En 1971 se mandó el primer email de la historia. En 1982 se inventó Internet. Y ya, cuesta arriba: el messenger, los chats, el smartphone… En los años 80 debía de ser bien fácil hablar con tus clientes. Tenías una opción. Ahora tienes tropecientas. Y el problema no es que haya dónde elegir: el problema es que tienes al mismo cliente en las tropocientas…

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Cuando empezamos como asistentes virtuales, todos comenzamos igual: ofreciendo nuestros servicios, e intercambiando nuestro tiempo por dinero. Seguir así es una opción totalmente válida: mantenerse como persona que da servicios, quizá crecer con algún cliente, ampliar servicios… Esta es la opción en la que está Esther. La segunda posibilidad es montar una agencia (ya sea como empresa o no)…

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¿Y si les preguntamos a otros emprendedores cómo ha sido para ellos eso de delegar? Una visión desde su punto de vista puede ayudarnos a nosotras, AV, a saber cómo ofrecer nuestros servicios, cómo comunicarnos, cómo trabajar con ellos… Además de saber qué es lo que más valoran, qué herramientas utilizan, dónde buscan nuestros perfiles… Hoy nos estrenamos las entrevistas en el podcast…

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El tiempo. Tu recurso más valioso. No lo recuperas nunca. Esos 86400 segundos que muchos comparan con euros… Bla. Bla. Bla. Topicazos de siempre: ponte objetivos, planifica tus tareas… Pero, ¿qué pasa con los negocios basados en servicios a clientes? Especialmente los que no trabajamos por proyectos, sino más bien por horas (te paguen o no por horas). Si ya eres AV… sabes de lo que…

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Cuando tenemos un nuevo cliente, hay un tiempo de transición: un periodo en el que tanto cliente como AV deben adaptarse, y en el que se establecen procesos y rutinas de trabajo. A veces, el cliente ya es un PRO en esto de delegar y estupendo, te mete en sus sistemas de tareas y archivos y tú te adaptas. Pero otras veces (lo más normal en nuestra experiencia) es que el cliente no solo no tiene…

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Hay días que cuerpo, mente, o ambas, gritan NO. HOY NO. Esos días que no te apetece hacer nada. Todo es negativo, todo es malo, y solo quieres hacer una única cosa: mandarlo todo a la mierda. Spoiler alert, en este episodio decimos mucho la palabra mierda. No apto para menores. Sentimos decirte que estos días (de mierda) vienen incluidos en el pack de la montaña rusa del emprendedor.

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Muchas, muchas, MUCHAS veces nuestros presupuestos u ofertas de servicio caen en saco roto. Nos dicen que no o, directamente, no nos contestan. ¿Qué hacer en estos casos? Opción A: Acosar al cliente hasta que te diga que sí o te ponga una orden de alojamiento Opción B: Meterte bajo el edredón y no salir nunca, y que el síndrome del impostor te consuma. Opción C: no rendirse…

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