很多主管都希望績效能跑起來，制度也訂了、KPI 也追了、會議也開了，但數字還是動得很慢。

很多團隊其實並不懶，也不是不願意付出，剛開始投入的時候，大家都很認真、也很拚。但只要一段時間過去，那股力氣就會慢慢消退，最後留下來的，往往只剩下最低限度的完成。

很多組織其實不是沒有制度，流程訂了、規範寫了、該有的表單與會議也都存在，但只要時間一拉長，制度就開始變得沒有影響力。事情照樣忙，問題照樣發生，制度卻像是停在原地，沒有真的帶來改變。

很多公司都有績效制度，指標也訂了、流程也跑了，但只要時間一久，制度就開始失靈。主管覺得制度很難用，團隊覺得績效只是形式，最後留下來的，只剩下一次次疲累又尷尬的評估過程。

很多主管在追 KPI 的時候，都有一種無力感。制度明明訂好了，數字也清楚，但就是追不動。最後會很自然地懷疑，是不是制度設計不好？是不是員工不夠積極？

很多主管其實不是不重視 KPI，也不是不知道該追，而是在真正要追的時候，心裡會先浮現一個現實的問題：如果真的攤開來看，我接得住後面的狀況嗎？

很多團隊不是沒有 KPI，數字訂得很細、文件也寫得很完整，但真正回到每天的工作現場，大家做判斷、排優先順序、處理問題時，卻很少真的拿 KPI 來用。久了之後，KPI 變成一份存在感很高、影響力卻很低的文件。

很多團隊其實不是沒有目標，年度目標、季度目標、專案目標，一個都不少，會議裡也常常被提起，但不知道為什麼，事情真的跑起來之後，大家關心的卻變成「有沒有做」、「有沒有交代」，而不是「有沒有做到結果」。久了之後，目標好像存在，卻很少真正影響行為。

很多主管心裡其實都有一個疑問：事情也不是沒交代，團隊能力也不差，但為什麼大家總是等事情找上門，卻很少主動往前一步。這種狀況，很容易被解讀成態度保守、不夠積極，甚至會開始懷疑是不是用錯人。

很多主管很認真，也很負責，每天盯進度、追細節、看報表，忙得不可開交。但奇怪的是，只要一不盯，事情就開始鬆。