banKIng³

In dieser Sonderfolge von banKIng³ tauchen wir tief in das Thema Employee Experience ein und erörtern, warum eine hervorragende Customer Experience bei den Mitarbeitenden beginnt. Ich, Jens Heilmann, begrüße Valentina Aschenbrenner, die uns durch ihre Erfahrungen und Erkenntnisse aus der Bankenwelt führt. Gemeinsam beleuchten wir, wie eine positive Mitarbeitererfahrung nicht nur das Wohlbefinden der Angestellten verbessert, sondern auch direkt die Zufriedenheit der Kunden beeinflusst. Wir diskutieren die Herausforderungen, die mit neuen Technologien und deren Umsetzung verbunden sind, und zeigen auf, wie wichtig es ist, dass Mitarbeitende die bereitgestellten Systeme effektiv nutzen können. Diese Episode liefert wertvolle Einblicke für alle, die im Bankwesen tätig sind und die Bedeutung von Mitarbeiterzufriedenheit im Kontext der Kundenberatung erkennen möchten.

In dieser Episode von banKIng³ tauchen wir tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz im Bankwesen ein. Ich spreche mit Dr. Mohammad Molayem über den Begriff "AI Slop" und seine Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung in Banken. Wir beleuchten, wie Banken Qualität und Tempo vereinen können, während sie sich mit den Herausforderungen von KI-generierten Inhalten auseinandersetzen. Zudem diskutieren wir die neuesten Entwicklungen in der KI-Technologie, einschließlich der System-One-Modelle wie Jeff und CLM, die eine schnellere und präzisere Entscheidungsfindung ermöglichen. Hören Sie rein und erfahren Sie, wie Banken ihre Prozesse optimieren können, um den Anforderungen der modernen Finanzwelt gerecht zu werden.

In dieser Episode von banKIng³ beleuchten wir die jüngsten Forderungen der KI-Branche nach mehr Regulierung und die Relevanz für Banken. Ich diskutiere mit Experten, wie Dario Amodei die Geschwindigkeit der KI-Entwicklung als kritisch einschätzt und wie Banken darauf reagieren sollten. Wir erkunden die potenziellen Risiken, die durch unkontrollierte KI-Entwicklung entstehen, und die Notwendigkeit, Sicherheitsforschung und -maßnahmen zu priorisieren. Zudem analysieren wir, wie Banken von bewährten Regulierungsansätzen profitieren können, um eine verantwortungsvolle KI-Nutzung sicherzustellen. Schalten Sie ein, um zu erfahren, wie Banken sich in dieser dynamischen Landschaft positionieren können.

In dieser Episode von banKIng³ diskutieren wir die Zukunft der Banken im Kontext der Agenten-Ära. Gemeinsam mit Tim und Fabian beleuchten wir die spannenden Prognosen von Dr. Victoria Danzer, die vorhersagt, dass in fünf Jahren echte Gespräche mit KI-Agenten statt Menü-Klicks möglich sein werden. Wir analysieren, wie Banken sich auf diese Entwicklungen vorbereiten können und welche Technologien notwendig sind, um Vertrauen und Effizienz in der Kundeninteraktion zu schaffen. Zudem werfen wir einen Blick auf bereits existierende Ansätze, wie Banken KI-Agenten in ihre Dienstleistungen integrieren, und diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die diese Transformation mit sich bringt. Seid gespannt auf eine aufschlussreiche Diskussion über Tempo, Tools und Vertrauen im Banking!

In dieser Folge widmen wir uns ganz dem Thema Zahlungsverkehr. Daher übernehmen diesmal drei ausgewiesene Payment- und Fraud-Experten die Rollen der drei Generationen. Sie zeichnen ein Bild eines Marktes, der sich in atemberaubendem Tempo verändert: schneller, digitaler, unsichtbarer und zunehmend autonom. Gleichzeitig wächst mit jeder neuen Convenience auch eine neue Angriffsfläche, der sich Banken und Kunden stellen müssen.

Wer in diesem Jahr den Handelsblatt Banken-Gipfel besucht hat, konnte der künstlichen Intelligenz kaum entkommen. Auf der einen Etage lief der klassische Banken-Gipfel, auf der anderen die AI in Banking Tagung, doch inhaltlich verschwamm die Grenze schnell. Ob Strategie, Kundenschnittstelle oder Regulatorik: Es gab kaum ein Thema, in dem KI nicht mitspielte.

Jens Heilmann, Tim S. Körwers und Fabian Forthmann waren vor Ort und sortieren in dieser Sonderfolge ihre Eindrücke. Was sie beeindruckt und überrascht hat. Auffällig war vor allem der veränderte Ton: Ob KI bleibt, fragt kaum noch jemand. Die Branche sucht jetzt nach dem Wie.

Ausgangspunkt dieser Folge ist eine Beobachtung, die viele Banker kennen dürften: In kaum einer anderen Branche laufen aktuell so viele KI-Piloten parallel wie im Banking. Die eigentliche Frage lautet allerdings nicht, wie viele Piloten eine Bank verträgt, sondern wie aus ihnen tatsächlich produktive Anwendungen werden.

Von dort aus spannt sich der Bogen weit. Es geht um die Frage, wer in der Bank die KI-Transformation überhaupt verantworten sollte, warum aus zu vielen kleinen Agenten schnell ein neues IT-Chaos entstehen kann und welche Sicherheitsrisiken Banken beim Einsatz autonomer Agenten im Blick behalten müssen. Zum Schluss der Folge wird es noch einmal regulatorisch, wenn es um die Kennzeichnungspflicht für KI-generierte Inhalte geht.

In dieser Episode von banKIng³ tauchen wir in die faszinierende Welt der Künstlichen Intelligenz im Bankwesen ein. Ich diskutiere mit meinem Team aus verschiedenen Generationen, welche Herausforderungen und Chancen sich durch den Einsatz von KI ergeben. Wir beleuchten, warum Geschwindigkeit in der Implementierung entscheidend ist und ob Banken mit ihren Evaluierungsprozessen noch wettbewerbsfähig sind. Zudem diskutieren wir, wie eine „AI First“-Mentalität den Unterschied ausmachen kann, und welche Rolle Daten und Prozesse in der Transformation spielen. Hören Sie rein, um zu erfahren, wie Banken den digitalen Wandel erfolgreich gestalten können.

In dieser Folge geht es um die Frage, wie souverän Banking-KI in Europa eigentlich schon ist. Im Zentrum steht ein neues, vollständig offenes deutsches Basismodell, das gerade für Aufsehen sorgt. Dazu beantworten wir die Frage, wie man komplexe Regulatorik wie DORA überhaupt KI-tauglich macht, und werfen einen ehrlichen Blick auf die Unterschiede zwischen aktuellen Spitzenmodellen.

Zu Gast in dieser Folge:

Marie Eve Eisenacher

Management & Business Consulting | msg for banking

Marie Eve Eisenacher ist bei msg for banking im Bereich Management & Business Consulting sowie künstliche Intelligenz tätig. Ihr Fokus liegt auf der praxisnahen Anwendung und Integration von KI sowie auf Themen rund um Governance, Regulierung und Prozessoptimierung.

In der aktuellen Episode von banKIng³ tauchen wir tief in das Thema Vertrauen in Künstliche Intelligenz im Banking ein. Ich, Jens Heilmann, bespreche mit Dirk, Tim und Fabian, wie die Integration von KI in Banken sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich bringt. Wir beleuchten die Vor- und Nachteile von Private Mode AI und die Bedeutung der Datenverschlüsselung während des gesamten Prozesses. Außerdem diskutieren wir die Notwendigkeit von Transparenz und regulatorischen Maßnahmen, um Diskriminierung in KI-Anwendungen zu vermeiden. Verpassen Sie nicht unsere Einblicke in die neuesten Entwicklungen und deren Auswirkungen auf die Bankenindustrie. Schalten Sie ein und erfahren Sie, wie Banken KI vertrauensvoll und effizient nutzen können.