Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen

Perspektive Mittelstand – Wie Recruiting neu gedacht den Unterschied machtViele sprechen über Fachkräftemangel – doch was passiert, wenn Technologie, Haltung und echtes Verständnis für den Menschen zusammenkommen?

In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Maximilian Kleeschulte, Gründer von Scale Unit, über den Mut, Recruiting im Mittelstand radikal neu zu denken.
Scale Unit verbindet KI, Chatbots und Menschlichkeit – und zeigt, wie digitale Prozesse Bewerbern und Unternehmen wieder Zeit, Qualität und Nähe schenken.

Im Gespräch geht es unter anderem um:

• Wie aus einer Marketingagentur eine Recruiting-Innovation wurde
• Warum KI Bewerbungen menschlicher machen kann
• Die größten Denkfehler im Mittelstand – und wie man sie überwindet
• Mut, Verantwortung und Haltung in Zeiten des Wandels
• Vertrauen als Basis für erfolgreiche HR-Prozesse
• Unternehmertum zwischen Vision, Teamgeist und Pragmatismus
• Warum gute Kunden gute Unternehmen verdienen – und umgekehrt

Ein Podcast für alle, die Recruiting als Beziehung verstehen – und Zukunft im Mittelstand gestalten wollen.

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Kapitelmarken:
03:00 – Wie aus Online-Marketing Recruiting wurde
05:00 – Warum Bewerbungsprozesse neu gedacht werden müssen
07:00 – KI als Hebel für mehr Qualität und weniger Aufwand
10:00 – HR zwischen Alltag und Strategie
13:00 – Innovation im Mittelstand – Mut zu neuen Wegen
17:00 – Wettbewerbsvorteil durch Geschwindigkeit und Vertrauen
20:00 – Qualität im Recruiting – was jenseits der Technik zählt
23:00 – Begeisterte Bewerber und der Faktor Mensch
26:00 – Datenschutz, Verantwortung und neue Plattformen
28:00 – Vision: Menschen und Talente einfach zusammenbringen
31:00 – Unternehmertum, Teamgeist und Vertrauen
33:00 – Zusammenarbeit als Partnerschaft auf Augenhöhe

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Perspektive Kunde – Warum echte Nähe mehr ist als ein BuzzwordViele reden über Kundenzentrierung – doch was passiert, wenn echtes Interesse, Haltung und Verantwortung den Vertrieb prägen?

In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Florian Richter, Senior Manager Solutions & Services bei Lenovo, über die Kraft einer Haltung, die nicht auf Buzzwords, sondern auf Verbindlichkeit basiert. Florian gewährt Einblicke in eine Unternehmenskultur, die Verantwortung nicht nur fordert, sondern lebt – mit klarer Priorität für den Kunden, klarer Kommunikation und einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen im Markt.
Im Gespräch geht es unter anderem um:

• die Rolle des Trusted Advisor – zwischen Haltung und Handlung
• Kundenzentrierung als gelebte Praxis statt PowerPoint-Floskel
• gute Fragen als Türöffner zu echter Partnerschaft
• Führung durch Vorbild – und warum Kundentermine immer Vorrang haben
• Typologie als Hebel für bessere Kommunikation
• Werte, Ehrlichkeit und der Mut, auch mal auf ein Geschäft zu verzichten

Ein Podcast für alle, die Vertrieb als Beziehung verstehen – und Kundennähe nicht nur behaupten, sondern leben wollen.

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Kapitelmarken:03:00 – Der Moment, in dem man den Kunden wirklich versteht
06:00 – Verantwortung im Service – auch (oder gerade) in der Krise
08:30 – Haltung vor Prozess: Wie Kundenzentrierung im Team verankert wird
12:00 – Was echte Beratung von Produktpräsentation unterscheidet
15:00 – Die Rolle von Typologie in der Gesprächsführung
19:00 – Werteorientierung in Vertrieb und Organisation
22:00 – Ehrlichkeit als langfristiger Erfolgsfaktor im Vertrieb
26:00 – Impulse für junge Kolleginnen und Kollegen


Du willst selbst, schnell, Dich, Deine Organisation oder Dein Team besser und wirksamer machen. Du willst zu den Top Performern gehören und fragst Dich, wo Du anfangen sollst? Dann könnte youact! etwas für Dich sein. Mach direkt hier einen kostenlosen Wirksamkeits-Check. Und prüfe wo das relevanteste Thema für Dich ist.

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Viele reden über Unternehmenskultur – doch was passiert, wenn Werte nicht nur formuliert, sondern wirklich gelebt werden?

In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Unternehmer und Autor Jürgen Urban über die Kraft von Haltung, Vertrauen und Verantwortung. Urban führt eine Dienstleistungsgruppe mit über 3.000 Mitarbeitenden – mit Klarheit, Menschlichkeit und dem Anspruch, Führung neu zu denken: nicht als Steuerung, sondern als Beziehung. Im Gespräch geht es unter anderem um:

• die Frage, wie Werte zu echten Erfolgsfaktoren werden
• die Rolle von Vertrauen in der Führung
• Selbstführung und gesunde Strukturen
• die Grenzen von Selbstoptimierung
• Benefits, Onboarding und echte Verbundenheit
• die Kunst, Menschen wirksam zu begleiten – statt nur Boote zu lenken

Das Buch von Jürgen Urban "Werte als Wegweiser" kannst Du >> hier kaufen <<

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03:00 – Wie Werte entstehen: Prägung und biografische Tiefe
08:00 – Was gelebte Werte von Lippenbekenntnissen unterscheidet
12:30 – Vertrauen im Alltag: Nähe, Zuhören und Achtsamkeit
18:00 – Haltung als Führungsprinzip – mit Klarheit Position beziehen
25:00 – Onboarding & Mitarbeitertreue: Warum Vertrauen nicht endet
32:00 – Selbstführung und Resilienz: Vom Umgang mit Energie
39:00 – Benefits mit Sinn – mehr als Obstkorb und Kickertisch
44:00 – Unternehmen als Reflexionsraum – „ein Stück Therapie“
47:30 – Der letzte Impuls: „Führung beginnt mit Aufrichtigkeit und Umsetzungskraft“


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Mit Vertrauen führen – Klarheit, Haltung und High Performance mit Hendrik Fliermann 

In dieser Folge spricht Andreas Dolle mit Hendrik Fliermann, Vice President Marketing & Sales bei GDATA, über die Rolle von Vertrauen in der modernen Führung. Hendrik gibt ehrliche Einblicke in seinen Führungsalltag, schildert prägende Erfahrungen aus über 20 Jahren und zeigt auf, warum Mentorship wichtiger ist als Mikromanagement.Gemeinsam sprechen sie über:

• Warum Vertrauen bewusst gestaltet werden muss – und keine Naivität ist
• Wie man als Führungskraft Unsicherheit aushält und Orientierung gibt
• Was junge Führungskräfte heute wirklich brauchen
• Weshalb High-Performance-Teams nicht durch Kontrolle, sondern durch Haltung entstehen

Ein Gespräch über Klarheit, Verantwortung und den Mut, Teams groß werden zu lassen.
Perfekt für alle, die Führung als Haltung verstehen – nicht als Position.

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Folge 1 – Bessere Kunden verdienen bessere UnternehmenWillkommen zur ersten Folge unseres neuen Podcasts! In „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ geht es um Customer Excellence – und um die Frage, wie exzellente Unternehmen und exzellente Kunden sich gegenseitig entwickeln.Wir, Uli Dolle und Andreas Dolle, kommen aus den Welten von Service Excellence, Lösungsvertrieb und Change Management – und haben gemerkt: Da entsteht Großes, wenn man diese Perspektiven zusammenbringt. In dieser ersten Folge erfährst du:

1. Wie die Idee zum Podcast entstanden ist
2. Warum Customer Excellence mehr als ein Modewort ist
3. Was uns antreibt – und warum wir gemeinsam mit euch tiefer in dieses Thema schauen wollen

Dich erwarten echte Geschichten, ehrliche Gespräche mit spannenden Persönlichkeiten aus der Praxis – und viele Impulse für deinen unternehmerischen Alltag.
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