去年的年终总结beBit大中华区合伙人之一Andy写了一篇近几年NPS体验管理在企业实际执行中的心得回顾，受到很多朋友的关注。一年过去了，NPS在持续受到关注的同时，也有很多困惑和质疑的声音：导入NPS机制的好处坏处，适合什么发展阶段的企业，如何与企业实际的商业效益挂钩……这一次我们在年终时刻邀请到了一位特别的来宾，和两位合伙人一起就NPS体验管理的六大问题展开讨论，聊聊有关NPS，有关体验那些必须要知道的经验和方法。
本期嘉宾：
Peiwen 国内Top新能源汽车品牌车后服务体验设计运营
Gengen beBit大中华区合伙人 擅长通过NPS体验管理项目推动品牌的服务创新和体验优化
Caesar beBit大中华区合伙人 专注为企业提供体验战略、数字策略和商业模式优化等多领域的专业咨询服务
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问题1:NPS对企业有没有用02:38
05:05 NPS是一个一定得有的结果性指...去小宇宙查看完整单集简介
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「咨询实习」。
又到了暑期，相信很多同学都在找实习机会，希望通过尝试感兴趣的工作来多一些对未来职业的探索和试错。这一期橘子请到了两位非常“有经验”的嘉宾，带来了满满实习和校招的干货。一位是在beBit实习了超过半年之久的Betty，从冬天到夏天，Betty经历了四个不同的咨询项目，也和beBit Family建立了深厚的情感纽带；她为大家带来了实习最容熙陷入的误区，如何有效地和mentor沟通等等。另一位是beBit商业咨询顾问佳怡，无论是学生阶段还是工作之后，对于咨询她有很多思考和总结，如何进入这个行业？实习时应该如何积累显骨感的能力？太多内容，让我们直接听起来吧～
本期嘉宾：
Betty
悉尼大学经济学，在beBit实习了4个项目的“六边形战士”
佳怡
5段实习经历、戏剧导演、咨询顾问、INFP
bgm:
裘德 麻烦删掉狮子座
亚洲天使童声合唱团...去小宇宙查看完整单集简介
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从2017年开始，beBit就开始在国内做NPS体验管理项目，这些年踩过很多坑，但更多的是收获，beBit和许多优秀的企业一起将NPS在不同商业维度进行了打磨。我们可以看到越来越多的国内企业开始使用NPS作为北极星或体验度量的指标，但近两年，我们发现很多企业都把NPS用错了。本期节目借由beBit大中华区合伙人Andy在3Xone“夜聊21点”栏目的分享，具体的和大家聊一聊NPS为什么会“死”在各大企业失败的体验转型里。这篇内容我们也写成了一篇文章，欢迎阅读：一直被大佬们扶起，却被执行干倒的NPS体验管理
同时也感谢3Xone平台以及各位小伙伴的共同讨论。
本期嘉宾： beBit大中华区合伙人 Andy
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01:16 beBit开始做NPS项目的契机
企业大佬为什么越来越关注NPS？
04:21商业视角：商业环境在变，拉新的成本越来越高，用户端提供更多效益，ROI才更高
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近年来，越来越多国内企业开始使用NPS作为北极星或体验度量的指标。但是为什么要做NPS，做好NPS能够给企业带来什么？做好NPS之后呢？深耕NPS项目7年之久，beBit在NPS体验管理领域有很多心得与洞察。本期节目借由beBit大中华区合伙人Caesar在3Xone“夜聊21点”栏目的分享，先抛开NPS，和大家一起探讨我们多年项目经验总结的体验管理的底层逻辑。这篇内容我们也写成了一篇文章，欢迎阅读：一窥体验管理背后的真相
同时也感谢3Xone平台以及各位小伙伴的共同讨论。
本期嘉宾： beBit大中华区合伙人 Caesar
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01:48 体验管理做还是不做？城里的人想出去，城外的人想进来
04:31 NPS是一种底层逻辑，帮助企业内部知道“客户到底在想什么？”
08:02 体验管理在中国的未来：帮助企业精细化管理，降本增效
11:18 接下来成功企业的经营逻辑在于人货场里的...去小宇宙查看完整单集简介
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「AIGC企业运用」。
哔哔特的第一期节目就讨论了对AIGC的想象和我们实际运用时的心得，这一年来AIGC对个人的生产力带来旋风般的革命，当下也有越来越多的企业思考如何批量地导入AIGC运用，帮助企业进行流程优化、降本增效。这一期就来具体的聊一聊AIGC的企业运用。我们也写了一篇文章帮助企业更好梳理AIGC导入转型的思路、理解AIGC在企业内部的应用潜力，欢迎戳入阅读：以教育行业为视角，探讨生成式AI的机遇与价值
本期嘉宾： Gengen
主播：橘子
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00:56 AIGC的技术突破正好弥补低迷市场下企业降本增效的需要
05:01 AIGC的企业运用在不同行业、不同业务场景中如何考量？
08:04 能帮企业的品牌营销节省30%的成本，但使用上需要注意的问题
12:02 未来的营销工具：让用户自己训练AIGC，提供万人万面的品牌营销
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「工作」。
可能每一代年轻人所遇到的市场环境都是不一样的，但青涩时期对未来的迷惘心境却是相似的。本期橘子请到两位在咨询行业都十分有经验的同事，一起畅聊他们在校招、转行、换工作这些经历中的趣事，探讨年轻人第一份工作的选择都有什么可参考、需注意的地方。
对beBit感兴趣的话，在这里也可以扫码投递简历哦！
本期嘉宾
Gengen
大中华区合伙人之一，曾在EY、KPMG工作
Gavin
高级咨询顾问，曾在IBM工作
主播
橘子
本期bgm:
Aspro Harti e Zoe —— The Durrells (Music from the series)
小乌龟 —— 张栋梁
——
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02:52 跨行做用户体验咨询，纯粹是因为一个误会
08:34 和传统的营销战略思维不同，用户体验提供给我另一种视角
11:31 Gen在校招时：作为完全没有经...去小宇宙查看完整单集简介
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「校招」。
开门见山，beBit2024校园招聘正式开始啦！对用户体验创造商业价值感兴趣的同学们，非常欢迎扫描下面的二维码投递简历加入我们！从每一位用户发自内心的微笑开始，为社会创造亿万个微笑！本期请到两位同事，为大家分享进入咨询行业，关于简历、面试的技巧，和咨询工作的真实感受。想要加入咨询行业的同学们一定记得听听看！
本期嘉宾
金瑶 ines
项目经理，毕业于复旦大学中文系，追求极致体验
雷舒雅 Laura
商业咨询顾问，毕业于香港中文大学会计学专业，热爱探索的商科生
主播
橘子
本期bgm:
夏日漱石——橘子海
本期提到的书籍：
《Case Interview Secrets》 Victor Cheng
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02:20 六段实习的迷茫期：绝知此事要躬行
04:08 如何让实习经历在校招中为自己加分
05:03 校招面试与实习面试的不同...去小宇宙查看完整单集简介
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「实习」。
现在的大学生们实习好卷啊，四年大学生活六七段不同行业的实习经历。打开小红书，满屏的面经、实习plog、经验谈……作为咨询公司，常年都有PTA与我们一起工作。本期，橘子请到正在beBit实习的两位同学一起聊一聊实习的体验，她们当下的焦虑，收获到的经验与感受。另外，beBit的2024秋招也即将开始，欢迎大家关注我们的公众号：beBit倍比拓 将发布最新校招资讯。
本期嘉宾
依洋
中央财经大学，四段实习经历，实习就是体验与试错
秋秋
上海科技大学，三段实习经历，实习是为未来做准备
主播
橘子
打工老人，大学的时候都在玩
本期bgm:
Dance The Night — Dua Lipa
Pink— LIZZO
It's a Party — 李玟
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01:47 印象反差之你们怎么跟小红书上不一样疯？
04:03 咨询行业的工作很饱...去小宇宙查看完整单集简介
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「旅行」。
暑期有个不能不提的话题便是旅行了，不论是学生党还是工作族，到了夏天，想要飞奔出去大玩一场的心情都无法按耐。从与朋友结伴，到独自一人旅行；从打卡名胜古迹到探索自己偏好的小众景点，现代交通与科技飞速发展下，旅行带给我们的感受，和对我们内心的塑造都在发生着巨大的改变。本期请到哔哔特中两位旅行爱好者一起聊聊，推荐的旅行地，旅行方式，以及最重要的，在独自旅行中他们创造无法复制的体验的故事。
本期嘉宾
Harry
热爱特种兵式旅行的户外爱好者
小薇/Velonica
深度海岛游迷恋者
主播
橘子
热爱探索的轻松享受派
本期bgm:
Coffee's on me — 落日飞车
月に濡れたふたり— 安全地带
Deeper and deeper — CAGNET
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01:06 特种兵健身帅哥空降哔哔特？
04:25 十八岁的鼓浪屿之旅，开启特...去小宇宙查看完整单集简介
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专注人与体验，发现小但重要的事，本期话题「办卡」。
办卡是如今商家最常见的一种营销方式，多买多送、年卡最划算……这些优惠引导消费者办理各种各样的卡。很多时候我们在办卡之后才会意识到问题：我真的会再去这家店吗？去的频率真的会很高？办卡真的比单次消费便宜吗？这一期请到两位在办卡消费心理上完全不同的摩羯座，一位精打细算，一位“被精打细算”，和大家一起分享在办卡这件事上的心理感受以及，从办卡说开去，我们拧巴的消费行为是如何形成的？
本期嘉宾
深衣
立志办完世界上所有的卡
小薇
生活的一部分苦，办卡来弥补
主播
橘子
坚决不办卡，谁都别想骗到我的钱（不是）
本期bgm:
Why are people like that - Clarence"Gatemouth"Brown
不潮不用花钱 - 林俊杰
Affluenza - Conan Gray
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01:21 被大剪特剪的深衣办卡忏悔录
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