Vor 65 Jahren wurde in Deutschland die erste Telefonseelsorge gegründet. Heute verbirgt sich dahinter nicht nur Beistand über das Telefon. Birgit Dier erzählt, wie sie über Stationen als Pfarrerin, Pastoralpsychologin, Supervisorin und Verfahrensbeistand für Kinder und Jugendliche zur Nürnberger Telefonseelsorge kam. Telefonseelsorge ist eine fast ausschließlich von Ehrenamtlichen getragene Arbeit, die 365 Tage im Jahr 24 Stunden am Tag im Verborgenen geschieht: es gilt das Anonymitäts-Prinzip. Warum ist das so? Wer ruft da eigentlich an? Warum? Wie sieht Hilfe am Telefon aus? Und wie sieht die Ausbildung zur Telefonseelsorger:in aus? Im Podcast gibt Dier Einblick in die Hilfe in Extremsituationen, den Unterschied zwischen Seelsorge und Therapie und was das alles mit der eigenen Rolle und Identität zu tun hat.