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「ビジネスに役立つテック談話」

第6回目のエピソードは「未来を彩るCPaaS 」

（ゲスト：CPaaSエバンジェリスト 高橋 克己）

本エピソードでは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する

革新的なコミュニケーションツール「CPaaS」の未来と

AI技術との驚くべき融合に迫ります。

コールセンター、音声認識、リアルタイム対話、AIがもたらす通信革命の最前線を

CPaaSエバンジェリスト 高橋 克己氏が詳細解説します。

日本企業の生産性を根本から変える、最新テック情報が満載の必聴エピソードです。

▼主な内容:

・生成AIと CPaaSの驚きの親和性

・リアルタイム音声認識の最新技術

・コールセンター業務を劇的に変革する AI活用戦略

・オペレーター業務の効率化と品質向上のイノベーション

・少子高齢化時代における人材活用のテクノロジ

■パーソナリティ

近藤和子

コミュニケーションDX本部 インサイトセールス部

青木宏憲

コミュニケーションDX本部 本部長

ゲスト：

高橋克己

CPaaSエバンジェリスト

■「ビジネスに役立つテック談話」特設ページ

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「ビジネスに役立つテック談話」

第5回目のエピソードは「ITサービスを支えるCPaaS」

実はさまざまなサービスで活用されはじめているCPaaS。

それらのサービスのビジネスモデルの特徴や裏側について、

あなたが知らない通信テクノロジーの役割について深堀りします。

スマートフォンのコミュニケーション、本人認証、セキュリティ強化など

普段気づかないサービスの秘密について知りたい方は必聴です。

▼主な内容:

・ デジタルトランスフォーメーション（DX）の最前線

・ 通信サービスの意外な可能性

・ ビジネスに直結するテクノロジーの最新インサイト

次回は「未来を彩るCPaaS」と題し、CPaaSエバンジェリスト 高橋 克己氏を迎えて

さらに深掘りしたテクノロジーの世界をお届けします！

■パーソナリティ

近藤和子

コミュニケーションDX本部 インサイトセールス部

青木宏憲

コミュニケーションDX本部 本部長

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「ビジネスに役立つテック談話」

第4回目のエピソードは「新規事業を加速させるCPaaS」

今回は世の中の課題に対して新しい価値を見出したり、

CPaaSのスケーラビリティを活かして一気に成長したサービスを例に

CPaaSがもたらす驚きのビジネスイノベーションの裏側を徹底解説！

CPaaSがどのように企業のデジタル変革を加速させるのか？

デジタルトランスフォーメーションに興味のある方、必聴の一本！

▼主な内容:

・新規事業立ち上げを革新する通信技術

・匿名通話、C2Cサービスの可能性

・コミュニケーションの新しい形を生み出す技術

次回は「ITサービスを支えるCPaaS」をテーマに、さらに踏み込んだ内容をお届けします。

■パーソナリティ

近藤和子

コミュニケーションDX本部 インサイトセールス部

青木宏憲

コミュニケーションDX本部 本部長

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「ビジネスに役立つテック談話」

第3回目のエピソードはセールスマーケ以外の分野にフォーカスをあてた
「コスト削減やセキュリティに役立つテック談話」

本エピソードでは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する

革新的なコミュニケーションツール「CPaaS」の多様な活用方法に迫ります。

障害監視、自動応答システム、セキュリティ認証など、

一見異なる業界での驚きの導入事例を解説していきます。

▼主な内容:

・運用監視コストを97%削減した衝撃の事例

・自治体での住民サービス革新

・多様な業界で応用可能なIVR（自動音声応答）技術

・セキュリティ認証における最新のコミュニケーション戦略

テクノロジーが企業の課題をどう解決するのか？

ビジネスパーソン必聴の最新テック情報満載！

次回は、新規事業を加速させるCPaaSをテーマに、
新たな価値創造とスケーラビリティについて掘り下げていきます。

■パーソナリティ

近藤和子

コミュニケーションDX本部 インサイトセールス部

青木宏憲

コミュニケーションDX本部 本部長

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「ビジネスに役立つテック談話」

第2回目のエピソードは「 セールス・マーケティングに役立つテック談話」

今回のエピソードでは、企業のセールスとマーケティング戦略を

根本から変革するCPaaSの驚きの活用事例を徹底解説します。

テレアポ、SNSマーケティング、不動産業界の業務効率化まで

最新テクノロジーがビジネスをどう変えているのでしょうか？

▼主な内容:

・クリック to コールの仕組みと驚きのメリット

・プレディクティブコールによる生産性向上

・SNSマーケティングの新潮流

・業務効率化を実現する具体的な活用事例

次回は、セールスマーケティング以外の分野での
CPaaSの活用事例に焦点を当てます。

■パーソナリティ

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「ビジネスに役立つテック談話」

第1回目のエピソードは「最近よく聞くCPaaSって何？」

ビジネスに新しい可能性を広げるツール

CPaaS（Communication Platform as a Service）。

最近よく聞くけど、いまいちよく分からないCPaaSについて、

重量課金制による低コストで導入しやすいといった魅力的なポイントや

AIやIoTと組み合わせた革新的な活用方法など、実際の事例を交えながら

解説していきます。

▼主な内容:

・CPaaSの基本概念と歴史

・マルチチャネルとオムニチャネルの違い

・CPaaSのコミュニケーションプラットフォームの特徴

・初期費用ゼロで利用可能な柔軟な通信サービス

・電話、SMS、チャット、ビデオなど多様なコミュニケーションチャネルの活用事例

次回は、セールスマーケティングにおけるCPaaSの活用事例に焦点を当てます。

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「ビジネスに役立つテック談話」

この番組は、DX推進やオムニチャネル対応の解決策として

「CPaaS」について深掘りするPodcast番組です。

日本国内でいち早くCPaaSビジネスをはじめたKDDIウェブコミュニケーションズが

　「すべてのお客様にプラスの答えを」をテーマに

いろんなビジネス課題に対して解決策のヒントを探ります。

今回を含めて６エピソードをスペシャルコンテンツとして配信します。

■パーソナリティ

近藤和子

コミュニケーションDX本部 インサイトセールス部

青木宏憲

コミュニケーションDX本部 本部長

■「ビジネスに役立つテック談話」全６エピソード

#0 ビジネスに役立つテック談話 トレーラー

#1 最近よく聞くCPaaSって何？

#2 一般企業で活躍するCPaaS（セールス・マーケティング編）

#3 一般企業で活躍するCPaaS（その他部門編）

#4 新規事業を加速させるCPaaS

#5 ITサービスを支えるCPaaS

#6 未来を彩るCPaaS（ゲスト：CPaaSエバンジェリスト 高橋 克己）

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