ziś pomówimy o motywacji do pracy. Ten element jest bardzo ważny w życiu każdej firmy, w contact center często ten wskaźnik ma bardzo duże przełożenie na wyniki firmy. W związku z tym Alicja Rasmus przedstawi 10 sposobów na dbanie o dobrą motywację pracowników. Pieniądze, atmosfera, wystrój, imprezy integracyjne? To wszystko jest bardzo ważne, ale na efekt końcowy składa się znacznie więcej składników, o których możecie usłyszeć w tym materiale.

W tym odcinku Wojciech Pepłowski opowie o sprawnym i efektywnym zarządzaniu projektami w call center. W rozmowie poruszymy temat wdrażania zaawansowanych projektów, zarządzania zespołami konsultantów, komunikacji pomiędzy partnerem i call center, współpracy pomiędzy działami wewnątrz firmy, oraz wiele innych.

W tym odcinku przedstawimy proces wdrożenia projektu Contact Center. Począwszy od umowy przedwstępnej, negocjacji, aż po analizę wyników sprzedażowych. Wszystko o czym trzeba pamiętać w dziesięciu krokach przedstawi Alicja Rasmus.

Dziś nasi eksperci Dariusz Dumało i Rudolf Riedler opowiedzą o funkcjonowaniu działu jakości. Czy call center może sobie pozwolić na brak takiego działu? Z jakich narzędzi korzystają w swojej pracy? Czy kontrolują każde połączenie wykonywane przez konsultantów? To tylko część zagadnień, które zostały poruszone w rozmowie.

Dziś zajmiemy się tematem eCommerce. Co to jest omnichannel? Jakie narzędzia mogą wspierać Twój biznes w sprzedaży zdalnej? Czy sprzedaż w internecie wiąże się tylko z obsługą klienta online? Te wszystkie zagadnienia poruszy w tym odcinku Alicja.

Jarosław Kowalkowski - Project Manager w Grupie KZ9 w dzisiejszym odcinku opowie o współpracy terenowych sił sprzedaży z profesjonalnym contact center. W jaki sposób call center usprawnia sprzedaż w projektach prowadzonych przez Jarosława? Z jakich narzędzi korzysta? I jakie wymierne korzyści niesie kooperacja z contact center? To tylko niektóre z tematów, o których rozmawiamy.

W dzisiejszym odcinku Alicja opowie o tym jak w Twojej firmie możesz rozpocząć sprzedaż przez telefon. Dlaczego warto sprzedawać przez słuchawkę, czy jest to rozwiązanie dla każdej firmy? O tym wszystkim dowiesz się z tego odcinka.

W dzisiejszej rozmowie Aleksandra Gibas opowie o pracy nad jednym z najbardziej wymagających projektów w Media System. Jak wdrożyć pracowników do pracy poza utartymi schematami? Jak dobrać pracowników do projektu oraz jak dostosować pracę do sezonowości branży? Na te pytania i na wiele innych znajdziesz odpowiedź w tym materiale.

Dziś będziemy mówić o korzyściach jakie płyną z wprowadzenie telemarketingu do firmy. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa telemarketing niesie za sobą wymierne korzyści. O tych najważniejszych dziesięciu z nich opowie dziś Alicja Rasmus.

Dziś porozmawiamy na temat rekrutacji. W czasach pandemii koronawirusa i bezpiecznego dystansu społecznego trudno przeprowadzać rekrutację w taki sam sposób jak robiliśmy to do tej pory. Jak prowadzić rekrutację zdalnie? Jakie narzędzia wykorzystywać do tego procesu I czy w ogóle da się przeprowadzić skuteczną rekrutację w obecnej sytuacji? Na te wszystkie pytania odpowie Malwina Kruś - koordynator do spraw szkoleń i zatrudnienia w Media System.