Pamätáte si ešte na časy, keď značky objavovali online marketing a považovali to za digitálnu revolúciu? Vitajte v novej ére, v revolúcii umelej inteligencie. Andrej Kajan, CEO digitálnej marketingovej agentúry ui42, v rozhovore odkrýva najnovšie technologické a marketingové príležitosti pre nové aj etablované značky.

AI asistenti prepisujú pravidlá hry

Používateľské správanie sa mení rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Generácia Z už nehľadá informácie len cez Google – čoraz viac sa obracia na AI asistentov. Nový Agent od OpenAI (ChatGPT), ktorého pustili do sveta len pred pár dňami, už dnes sám formuluje otázky, vyberá odpovede, vysvetľuje rozhodnutia a čoskoro za nás bude aj nakupovať.

Vyhľadávače Google a Bing dnes zásadne menia pravidlá indexácie – napríklad indexujú už aj príspevky zo sociálnych sietí a ich LLM modely ovplyvňujú Gemini overwies v Google výsledkoch vyhľadávania či dohľadateľnosť v GPT. Prepojenie e-shopov cez MCP server na GPT modely mení to, ako značky fungujú online. A kľúčová otázka pre značky znie: ako sa nestratiť vo fundamentálnych zmenách v digitálnom marketingu?

Európa verzus svet: technologické zaostávanie

Podľa Andreja Kajana Európe chýba technologický líder. Zatiaľ čo máme pripevnené vrchnáky na fľašiach, nemáme vlastný LLM model ani veľký AI startup. Európsky trh je preto ľahká korisť pre giganty z Ázie aj z USA. A to je hlavný dôvod, prečo je ešte dôležitejšie, aby značky našli svoj unikátny spôsob, ako sa odlíšiť.

„Gratulujem každému, kto je na slovenskom trhu v pozitívnych číslach.“

Kajan jednoznačne odporúča: Nájdite si svoj niche, urobte najlepší produkt, aký viete, a expandujte. Prečo? Lebo zostať len na malom slovenskom trhu je dlhodobo neudržateľné.

Rýchla a efektívna stratégia pre malé značky

1. Začnite so SaaS riešením. Hlavnou výhodou sú nízke vstupné náklady, rýchle overenie biznis modelu.
2. Buďte autentickí v marketingu – nepotrebujete TV spot, funguje aj UGC (user-generated content).
3. Vyladený produkt: produkt musí byť jedinečný a zákaznícky zážitok (CX) špičkový.

Kedy sa oplatí prejsť z SaaS na custom?

Keď váš obrat rastie a vy chcete zákazníkom ponúknuť niečo viac, čo nie je štandardom na trhu, potrebujete custom riešenie. A to najmä pri viacerých otvorených trhoch, dopyte po väčšej rýchlosti webu, rastúcom množstve produktov, pokročilej filtrácii v kategóriách a searchi, automatizácii, B2B obchodných modeloch či komplexných variantoch k produktom.

Trikrát a dosť

Biznisové chyby sa často neodpúšťajú. Kajan spomína, ktoré tri chyby takmer položili 28-ročnú agentúru. Naučte sa diverzifikovať a nestavať všetko na jednu kartu.

Andrejov tip na čítanie

Byron Sharp – How Brands Grow – pre každého, kto chce rozumieť, ako sa budujú značky, ktoré prežijú.

Tento diel podcastu Biznislab s Andrejom Kajanom si rozhodne nenechajte ujsť. Je to fascinujúca výprava do základov digitálneho marketingu, ale aj pohľad do budúcnosti, ktorá prichádza rýchlejšie, než si mnohí uvedomujú.

Podcast Biznislab vzniká v spolupráci Denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

V najnovšej epizóde podcastu Biznislab privítala moderátorka Daniela Marušková, CMO agentúry ui42, hosťa Michala Meška, generálneho riaditeľa kníhkupectva Martinus. Ich rozhovor poodhalil prekvapivý a netradičný prístup k budovaniu firmy, ktorý v dnešnom biznis svete pôsobí trochu ako z iného sveta. Hoci Martinus posledné roky žne jedno ocenenie za druhým, od ocenenia Podnikateľa roka až po titul Najdôveryhodnejšia značka, Michal Meško neúnavne zdôrazňuje, že „získavanie ocenení nie je primárnym motivátorom ani KPI“. Mnohé veci v Martinuse sa dejú „viac intuitívne“, ďaleko od chladných vzorcov na maximalizáciu zisku.

Pre Martinus, knižného gigantu so stovkami zamestnancov a obratom viac ako 47 mil. eur (zdroj: Finstat za rok 2023 – poznámka redakcie), nie je podľa Meška primárnym cieľom každoročný rekordný finančný rast. Michal Meško vníma rast len ako „pekný vedľajší produkt toho, keď sa snažíte robiť niečo najlepšie, ako viete, a prinášať hodnotu“. Namiesto „rastu“ preto radšej používa slovo „rozvoj“, ktoré v sebe zahŕňa aj vnútorný či emočný posun. Hoci Martinus nepretržite rastie už 25 až 30 rokov, Michal kategoricky tvrdí, že si nikdy nestanovili za cieľ „porásť o toľko a toľko percent“. Čísla vnímajú skôr ako „palubnú dosku v aute“ – sú dôležité na sledovanie smeru, no nikdy nie sú samotným cieľom cesty.

Ich najdlhodobejšou a najambicióznejšou víziou je „snívanie o krajine čitateľov“ – utópia, ktorá je pre nich oslobodzujúca v tom, že nemusí byť okamžite dosiahnuteľná. Poslaním Martinusu je spájať ľudí s knihami, pomáhať im vo vlastnom rozvoji s hlbokým presvedčením, že „krajina, ktorá číta, má šancu byť lepšou krajinou“ – empatickejšou, rozhľadenejšou a vzdelanejšou.

Medzi ich hlavné firemné princípy patrí jasné krédo „chceme byť najlepší, nie najväčší“ a zásada, že „dlhodobo je dôležitejšie ako krátkodobo“. Práve preto odmietajú lákavé ponuky investorov, aby si zachovali absolútnu slobodu viesť firmu v súlade s ich hodnotami, bez akéhokoľvek externého tlaku na rýchly rast a následný exit.

Michal Meško však s úprimnosťou priznáva, že Martinus, aj keď sa navonok môže zdať, nie je vždy rozprávka. Aj v ich inak idylickom svete sa objavujú chyby, frustrácie a veci zďaleka nefungujú dokonale. Jednou z najväčších výziev je podľa neho vedieť povedať nie dobrým nápadom, aby vedeli zrealizovať len tie najlepšie. A aj napriek deklarovanej otvorenej komunikácii je v takej veľkej firme, akou je Martinus s približne 800 ľuďmi, stále výzvou zabezpečiť, aby sa hlas každého dostal tam, kam má.

Celý rozhovor s Michalom Meškom ponúka mimoriadne hlboký a inšpiratívny pohľad do filozofie Martinusu, ktorá stavia na zmysluplnom rozvoji a hodnotách, ktoré spájajú ľudí s knihami a formujú lepšiu spoločnosť. Je to ich cesta, ktorá nemusí byť tou jedinou správnou, ale je to tá, ktorá Martinusu dlhodobo a úspešne funguje.

Podcast Biznislab vzniká v spolupráci Denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Zakladateľ a promotér festivalu Pohoda na otázku, či je možné z festivalu urobiť štandardnú firmu s pozitívnymi ekonomickými výsledkami, odpovedá. „Áno, často sme stáli pred touto otázkou, ale už dávno sme sa rozhodli, že Pohodu takto budovať nebudeme.“

Festival tento rok otvorí svoje brány už po 28-krát a napriek tomu, že ho väčšina návštevníkov vníma najmä posledné týždne pred letom, keď festivalu stúpa marketingová komunikácia aj mediálne výstupy, festival celoročne tvorí 12-členný tím.

Preto sa v tomto diele podcastu Biznislab Daniela Marušková rozprávala s Michalom Kaščákom aj trochu inak – z pohľadu organizácie, financií, strategických rozhodnutí, investora aj prekonaných ťažkých časoch, počas ktorých festival zasiahla pandémia či búrka, ktorá predčasne ukončila ročník 2024.

Na jednej strane stoja biznisové príležitosti, ktoré by ekonomickú situáciu výrazne vylepšili, napríklad predaj tvrdého alkoholu, zákaz vlastných nápojov a jedál, nestropovanie cien gastra či oddelené VIP zóny, na strane druhej stoja hodnoty, vďaka ktorým sa každoročne na festival vracia približne polovica verných návštevníkov a ktoré, naopak, návštevníkov spájajú.

Ako sa tímu podarilo vytvoriť značku, ktorej návštevníci veria natoľko, že si kúpia vstupenku bez toho, aby poznali line-up? Čo považuje za najdôležitejšie aspekty a hodnoty Pohoda festivalu? A čo za najväčší záväzok voči návštevníkom?

Ak sa zaujímate o stratégiu budovania značky, ktorej ľudia veria tak ako festivalu Pohoda, tento diel si nenechajte ujsť. Michal Kaščák úprimne a otvorene rozprával o krehkom pozadí budovania festivalu. Podcast Biznislab vzniká v spolupráci Denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Terapia nie je impulzívny nákup. Je to rozhodnutie, ku ktorému ľudia dozrievajú aj mesiace či roky. Presne túto realitu odhaľuje Magdaléna Kajan, spolumajiteľka a marketingová riaditeľka slovenskej platformy ksebe, ktorá ponúka psychologické poradenstvo jednotlivcom aj firmám.

Magda má za sebou roky v technologickom marketingu. K platforme ksebe ju však priviedla osobná skúsenosť s terapiou a frustrácia z komplikovaného prístupu k odbornej pomoci. Nedostupnosť, dlhé čakanie a chaos v ponuke ju presvedčili, že táto oblasť potrebuje zmenu – a že ju môže priniesť práve marketingom.

Platforma ksebe dnes spolupracuje s viac ako 150 psychológmi a ako prvá na Slovensku vyvinula párovací systém, ktorý klientom pomáha nájsť ideálneho odborníka na základe 15 otázok. Aj vďaka tomu rastie dôvera k značke, ktorá pracuje s extrémne citlivou službou.

„Náš klient si často prvýkrát objedná terapiu až po 14 mesiacoch od prvého kontaktu so značkou,“ hovorí Magda. Namiesto tlaku na konverziu preto ksebe stavia na dlhodobom vzťahu, edukácii a búraní predsudkov. Pomáha im v tom kombinácia blogov, sociálnych sietí, PR výstupov, influencer marketingu a výkonových kampaní.

Od roku 2024 pôsobí ksebe aj v Česku po akvizícii Terapie.cz. Magda priznáva, že expanzia nebola jednoduchá: „Český trh si žiada iný tón – menej humoru, viac faktov. Zistili sme, že terapie nemožno škálovať ako e-shop.“ Zaujímavým segmentom sú aj Slováci v zahraničí, ktorí preferujú terapiu v materinskom jazyku.

Projekt dnes nestojí na investíciách, ale na postupnom, udržateľnom raste. Sústreďuje sa na kvalitu služieb, rozširovanie tímu a vývoj technológií. No prišli aj slepé uličky – ako napríklad pokus o predaj merchu, ktorý síce vyzeral dobre, ale v praxi nenaplnil očakávania.

Základom úspechu ksebe zostáva dôvera. „Terapia sa nepredáva zľavovým kódom. Na pomoc, ktorá zachraňuje hlavu, musíš budovať značku ľudsky, dlhodobo a s rešpektom,“ uzatvára Magdaléna Kajan.

Tipy na čítanie od Magdalény:

• Mindskill (Adam Truhlář) – ako nastaviť myseľ na výkon
• No Rules Rules (Reed Hastings, Erin Meyer) – kultúra Netflixu
• Marketingová Biblia – pre začínajúcich marketérov

Podcast Biznislab vzniká v spolupráci Denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Ako si vybudovať značku, ktorá zákazníkovi napadne ako prvá?

V najnovšej epizóde podcastu Biznislab, ktorý sa točil naživo na konferencii Lepšia konferencia, bola hosťom Naďa Kacera, spoluzakladateľka a strategička zo spoločnosti Levosphere. Spolu s Danielou Maruškovou sa ponorili do témy, ktorá je aktuálna nielen pre veľké značky, ale aj pre malé firmy či e-shopy – Brand Momentum.

Značka, ktorá nekomunikuje správne, sa v hlavách zákazníkov jednoducho neudrží. A naopak – značka, ktorá si správne uchytí príležitosť, sa im tam usadí aj na dlhé roky. Práve to je princíp Brand Momentum: nájsť situácie a príležitosti, v ktorých si zákazník spontánne spomenie na vašu značku.

Vypočujte si celý diel a zistite:

• Ako si značka môže “privlastniť” príležitosť?
• Kedy môže brand momentum firmu podržať (alebo potopiť)?
• Prečo nie je Alza ako ostatní – a prečo by ste sa ňou nemali inšpirovať naslepo?
• Aké chyby robia značky pri rebrandingu?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Keď v roku 2013 manželia Gavaľovci založili CK DAKA, trh už desiatky rokov ovládali veľké cestovné kancelárie. Napriek tomu sa rozhodli ísť vlastnou cestou a ponúkať dostupné zájazdy pre slovenských cestovateľov. Začali s jediným autobusovým výletom do Paríža, dnes prepravujú desaťtisíce klientov ročne. Ako sa im podarilo preraziť v jednom z najkonkurenčnejších odvetví? A aké sú ich plány do budúcnosti?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Barefoot značka Be Lenka je dnes jedným z najúspešnejších slovenských e-commerce projektov, ale jej cesta nebola vždy jednoduchá. V podcaste BiznisLab COO Be Lenka Peter Brezani odhaľuje, ako firma prešla od ergonomických nosičov k barefoot obuvi, ako zvládla prudký rast a aké inovácie ich ženú vpred.

Be Lenka vznikla v roku 2017 a jej prvým produktom boli ergonomické nosiče pre deti. Práve vďaka nim sa značka dostala do povedomia a získala kapitál na ďalší rozvoj. No zakladatelia Juraj Fehervari a Lenka Cenigová cítili, že na trhu chýba kvalitná barefoot obuv pre dospelých. Napriek nízkemu vyhľadávaniu pojmu „barefoot“ na Slovensku sa rozhodli zariskovať. „Naša filozofia bola jasná – ponúknuť produkt, ktorému sami veríme,“ hovorí Brezani.

Be Lenka je ďalším úspešným dôkazom a lokálnym príkladom, že aj zo Slovenska môže vyrásť globálna značka, ktorá kombinuje kvalitu, inováciu a zákaznícku skúsenosť.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Iveta Hrabovská, zakladateľka a autorka prémiových džemov Gentlejam, vytvorila unikátny produkt, ktorý kombinuje tradičné džemy s prémiovým alkoholom. Za 10 rokov sa jej podarilo na trhu, ktorý tento produkt dovtedy nepoznal, vytvoriť nielen povedomie a dopyt, ale pripraviť unikátne špeciálne edície s najlepšími šéfkuchármi.

Prekonali finančný podvod, ktorý ich v ranných fázach podnikania stál značné prostriedky. Táto skúsenosť bola tvrdou lekciou, ktorá naučila Ivetu a jej tím byť opatrnejšími a dôkladnejšími nielen pri výbere obchodných partnerov, ale aj zvažovaní finančného rizika a finančného plánovania.

Počas tejto zaujímavej biznisovej cesty sa jej život zmenil od základu aj v súkromí. A to vďaka adopcii troch rómskych detí, čo prinieslo nové výzvy aj do jej podnikania. Naučila sa efektívne delegovať úlohy a dôverovať svojmu tímu, aby mohla venovať viac času rodine. Táto skúsenosť jej tiež poskytla nový pohľad na život a podnikanie, posilnila jej empatiu a schopnosť riešiť problémy.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Ako sa mení trh a trendy v segmente hygieny a mobilných toaliet? Odpovedá Jozef Szabo, generálny riaditeľ ToiToi & Dixi na Slovensku.

Aké výzvy musel zvládnuť pri nástupe do firmy, čo považuje za najdôležitejšie vo vedení ľudí, čo mu prináša Linkedin a vnímal niekedy hanbu u zamestnancov za značku ToiToi?

Jozefov tip na inšpiratívnu knihu, ktorá mu pomohla rozvíjať manažérske strategické myslenie: Umenie vojny (Sun-c').

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Nový biznisový podcast denníka SME vzniká v spolupráci s agentúrou ui42.

See omnystudio.com/listener for privacy information.